【摘 要】
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文章基于前期研究中得出的餐饮排队系统的服务蓝图,深入地探析了其服务前、服务中、服务后的接触点,并在界面接触、物理环境接触、人员接触三个方面提出了改善现有餐饮排队系
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文章基于前期研究中得出的餐饮排队系统的服务蓝图,深入地探析了其服务前、服务中、服务后的接触点,并在界面接触、物理环境接触、人员接触三个方面提出了改善现有餐饮排队系统的建议与思路。
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