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[摘 要]随着我国经济不断发展，以及不断创新的社会治理模式，以前的事业单位后勤管理模式已经不适合了，加强和改革其管理模式是必不可少的，后勤是一个综合性职能部门，它为单位起到了一个保障性的作用，在新的社会形势下，对后勤部门进行改革是具有非常重要的意义。文章简单介绍了事业单位后勤管理的职能，并且对后勤管理当前的现状和其中存在的问题进行了分析，以实际情况为基础提出了一些对策和建议。
[关键词]提升后勤服务；管理建议
中图分类号：D630.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）47-0095-01
一、事业单位后勤工作的重要性及其特点
提高事业单位的后勤服务质量具有极其重要的意义，根据目前事业单位后勤管理现状及存在的问题，提高后勤保障水平和服务质量必须强化服务意识，实行科学管理，力行节约，完善保障体系，促进后勤和谐。
事业单位的后勤工作特点：1、涉及范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能处室工作以外的所有工作都要由综合部门来完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的内容也广，涉及的人也错综复杂，需要以结果为导向，适应各种事务情况和突发情形。2、时间的不确定性。后勤工作的重要性常体现于日常工作出现问题时，这也决定了后勤工作的时间性不确定。所以后勤人员必须弹性工作，灵活掌握时间。3、工作的辅助性和服务性。后勤工作常常是为单位的其它专项业务提供更好的服务和更方便的条件，是一种辅助性工作，看似无足重轻，但往往细节之处决定成败，稍有拖延或失误可能会带来严重后果。因此必须严谨务实，一丝不苟，突出服务性，工作做到位。4、对于有些后勤工作，还有一定的政策性，要谨遵领导指示，不乱干，不瞒干，按照要求做到恰到好处。
二、充分认识服务意识对开展工作的助推作用
后勤 “服务”的两个关键点，一是服务对象，二是服务本身是一种工作，需要动手动脑去做。加强服务意识就是要加强对自身工作的服务性的感知，换位思考，强化服务，使后勤服务成为其它各方面工作的润滑剂和催化剂。 强化服务意识，会始终保持与时俱进的思想面貌。服务意识到位，才能有超前意识，做到思想快半拍、工作快半拍，“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”。预测和把握工作重点，早作了解，适时提醒，始终做到工作运行有序，有的放矢。 强化服务意识，会保障各处室之间步调一致，协调做好工作，有利于改革创新。后勤工作是提供服务和保障的基础性工作，应以强化服务意识为契机大胆探索后勤改革，以求真务实、文明高效的工作作风，全面提高后勤工作质量和服务水平。
三、提升后勤服务管理的几点建议
1、努力提升四种素质
为建立高素质的后勤管理队伍，要不断加强队伍建设，不断提高后勤工作人员思想和能力基础，着眼于后勤保障工作的长远发展，不断提高四个素质，锻造一支作风一流、能打硬仗的队伍。
提升政治素质。在工作中要牢同树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。要树立正确的服务观念，充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中必不可少的一部分，是整个事业发展的保障；必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，努力培養爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。
提升服务意识。后勤工作必须树立围绕以服务为中心做好优质保障服务的思想。只有真正树立这一思想，才能不断提高服务质量，充分发挥后勤的作用。
提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道，为此必加强廉政建设，增强法纪意识，在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”，把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。
提升创新素质。当前，后勤工作面临着新的形势，对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突破”，才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范、群众认可。
2、开展创新性后勤保障工作
后勤管理工作也应与时俱进，以适应新形势的发展。只有通过创新才能突破现有的固定模式和思维，找到新的发展方向，提升工作效率。
3、培养后勤保障专业人才
后勤管理工作是实现事业单位社会化改革的重要保证，为实现事业单位的现代化发展，必须培养一支精干的、专业的后勤队伍，提高他们的工作素质和专业技能。注重人力资源的开发，对工作人员实施专业化培训，完善后勤内部的竞争机制，确立后勤岗位责任制，以实现后勤管理的科学化、专业化发展。通过公正、公开的竞争上岗来实现人才的专业化发展，从而，保证后勤队伍的专业水平。另外，后勤队伍的学习培训必须严格组织，以提升队伍的创新意识，实现后勤工作的创新式发展。这样的队伍才能适应事业单位后勤现代化改革，才能保证事业单位长久发展。
4、强化领导干部财务管理意识，寻求科学习的管理方法
管理从词义上解释，就是管辖和处理的意思。管理就是领导、组织、决策、实现目标的过程，是协调他人工作，通过别人来完成任务的艺术。事业单位领导是单位的管理者和决策人，不仅对事业单位全面建设负责，对后勤管理也负有直接领导责任。事业单位领导和财务人员必须明确财务工作是整个事业单位后勤工作的重要组成部分，要把财务工作看作是影响事业单位各项工作任务的重要因素，增强自身指导、管理后勤财务管理工作的正确性和科学性。
5、开展职业道德教育，提高财务工作人员思想素质
思想教育是我党的优良传统，也是我党的政治优势，是做好后勤工作的保证
6、完善监管制度
规章制度和监管体制是质量管理的根本，质量标准使员工明确自身的职责，并且能够顺利的完成既定的任务。监管的核心是监督，没有监督，政策无法落实，因此后勤单位的员工需要在监督下落实政策。检查工作是必不可少，主要目的旨在监督计划方案的执行情况，以便有效的纠偏，按照客户的要求提升质量管理。
行政事业单位后勤机关在保证质量管理体系实施过程中设计了工作日志，包括日常维修，保洁，报修、绿化等，针对客户调查设计问卷和客户满意调查表，各种故障记录表及巡查记录等，建立台账制度，及时准确的了解员工的动向，明确各自的职责，规范了后勤部门员工的行为。
质量管理体系的认证，确立了后勤保障的质量管理体系，明确了服务的主体，需要在执行过程中增强员工的培训意思，积极组织员工培训，并做好内审工作，需要在提高质量保准的同时，提升人员的基本素质。标准化和规范化是未来行政事业单位发展的风向标，夯实后勤实力。员工在培训和学习中积极的落实质量要求，并且以质量为目标，树立质量意识，通过监督落实质量目标，实现后勤服务质量的制度化和科学化。
四、结束语
综上所述，事业单位工作的顺利开展离不开良好的办公室后勤保障工作，我国经济体制改革和行政体制改革发展正在稳步推进，迫切要求我们深入研究当前企业后勤保障存在的新问题。 因此，发现市场经济下我国企业后勤保障体制存在问题并且改善，对于促进社会主义市场经济的进一步发展、全面建设可持续发展经济具有重大的理论及现实意义。在今后的工作中，只有高度重视后勤保障工作，不断完善管理体系，才能够真正从根本上推动事业单位的发展。
参考文献：
[1]李俊.机关事业单位后勤社会化管理模式的建立与创新[J].财经论坛，2014，08.
[2]胡云翔.创新和完善服务模式提高管理科学化水平[J].当代科学视野，2013，08.
[3]翟生伟.深化后勤改革前面提高服务水平[J].时代金融，2014，06.
[关键词]提升后勤服务；管理建议
中图分类号：D630.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）47-0095-01
一、事业单位后勤工作的重要性及其特点
提高事业单位的后勤服务质量具有极其重要的意义，根据目前事业单位后勤管理现状及存在的问题，提高后勤保障水平和服务质量必须强化服务意识，实行科学管理，力行节约，完善保障体系，促进后勤和谐。
事业单位的后勤工作特点：1、涉及范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能处室工作以外的所有工作都要由综合部门来完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的内容也广，涉及的人也错综复杂，需要以结果为导向，适应各种事务情况和突发情形。2、时间的不确定性。后勤工作的重要性常体现于日常工作出现问题时，这也决定了后勤工作的时间性不确定。所以后勤人员必须弹性工作，灵活掌握时间。3、工作的辅助性和服务性。后勤工作常常是为单位的其它专项业务提供更好的服务和更方便的条件，是一种辅助性工作，看似无足重轻，但往往细节之处决定成败，稍有拖延或失误可能会带来严重后果。因此必须严谨务实，一丝不苟，突出服务性，工作做到位。4、对于有些后勤工作，还有一定的政策性，要谨遵领导指示，不乱干，不瞒干，按照要求做到恰到好处。
二、充分认识服务意识对开展工作的助推作用
后勤 “服务”的两个关键点，一是服务对象，二是服务本身是一种工作，需要动手动脑去做。加强服务意识就是要加强对自身工作的服务性的感知，换位思考，强化服务，使后勤服务成为其它各方面工作的润滑剂和催化剂。 强化服务意识，会始终保持与时俱进的思想面貌。服务意识到位，才能有超前意识，做到思想快半拍、工作快半拍，“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”。预测和把握工作重点，早作了解，适时提醒，始终做到工作运行有序，有的放矢。 强化服务意识，会保障各处室之间步调一致，协调做好工作，有利于改革创新。后勤工作是提供服务和保障的基础性工作，应以强化服务意识为契机大胆探索后勤改革，以求真务实、文明高效的工作作风，全面提高后勤工作质量和服务水平。
三、提升后勤服务管理的几点建议
1、努力提升四种素质
为建立高素质的后勤管理队伍，要不断加强队伍建设，不断提高后勤工作人员思想和能力基础，着眼于后勤保障工作的长远发展，不断提高四个素质，锻造一支作风一流、能打硬仗的队伍。
提升政治素质。在工作中要牢同树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。要树立正确的服务观念，充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中必不可少的一部分，是整个事业发展的保障；必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，努力培養爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。
提升服务意识。后勤工作必须树立围绕以服务为中心做好优质保障服务的思想。只有真正树立这一思想，才能不断提高服务质量，充分发挥后勤的作用。
提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道，为此必加强廉政建设，增强法纪意识，在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”，把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。
提升创新素质。当前，后勤工作面临着新的形势，对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突破”，才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范、群众认可。
2、开展创新性后勤保障工作
后勤管理工作也应与时俱进，以适应新形势的发展。只有通过创新才能突破现有的固定模式和思维，找到新的发展方向，提升工作效率。
3、培养后勤保障专业人才
后勤管理工作是实现事业单位社会化改革的重要保证，为实现事业单位的现代化发展，必须培养一支精干的、专业的后勤队伍，提高他们的工作素质和专业技能。注重人力资源的开发，对工作人员实施专业化培训，完善后勤内部的竞争机制，确立后勤岗位责任制，以实现后勤管理的科学化、专业化发展。通过公正、公开的竞争上岗来实现人才的专业化发展，从而，保证后勤队伍的专业水平。另外，后勤队伍的学习培训必须严格组织，以提升队伍的创新意识，实现后勤工作的创新式发展。这样的队伍才能适应事业单位后勤现代化改革，才能保证事业单位长久发展。
4、强化领导干部财务管理意识，寻求科学习的管理方法
管理从词义上解释，就是管辖和处理的意思。管理就是领导、组织、决策、实现目标的过程，是协调他人工作，通过别人来完成任务的艺术。事业单位领导是单位的管理者和决策人，不仅对事业单位全面建设负责，对后勤管理也负有直接领导责任。事业单位领导和财务人员必须明确财务工作是整个事业单位后勤工作的重要组成部分，要把财务工作看作是影响事业单位各项工作任务的重要因素，增强自身指导、管理后勤财务管理工作的正确性和科学性。
5、开展职业道德教育，提高财务工作人员思想素质
思想教育是我党的优良传统，也是我党的政治优势，是做好后勤工作的保证
6、完善监管制度
规章制度和监管体制是质量管理的根本，质量标准使员工明确自身的职责，并且能够顺利的完成既定的任务。监管的核心是监督，没有监督，政策无法落实，因此后勤单位的员工需要在监督下落实政策。检查工作是必不可少，主要目的旨在监督计划方案的执行情况，以便有效的纠偏，按照客户的要求提升质量管理。
行政事业单位后勤机关在保证质量管理体系实施过程中设计了工作日志，包括日常维修，保洁，报修、绿化等，针对客户调查设计问卷和客户满意调查表，各种故障记录表及巡查记录等，建立台账制度，及时准确的了解员工的动向，明确各自的职责，规范了后勤部门员工的行为。
质量管理体系的认证，确立了后勤保障的质量管理体系，明确了服务的主体，需要在执行过程中增强员工的培训意思，积极组织员工培训，并做好内审工作，需要在提高质量保准的同时，提升人员的基本素质。标准化和规范化是未来行政事业单位发展的风向标，夯实后勤实力。员工在培训和学习中积极的落实质量要求，并且以质量为目标，树立质量意识，通过监督落实质量目标，实现后勤服务质量的制度化和科学化。
四、结束语
综上所述，事业单位工作的顺利开展离不开良好的办公室后勤保障工作，我国经济体制改革和行政体制改革发展正在稳步推进，迫切要求我们深入研究当前企业后勤保障存在的新问题。 因此，发现市场经济下我国企业后勤保障体制存在问题并且改善，对于促进社会主义市场经济的进一步发展、全面建设可持续发展经济具有重大的理论及现实意义。在今后的工作中，只有高度重视后勤保障工作，不断完善管理体系，才能够真正从根本上推动事业单位的发展。
参考文献：
[1]李俊.机关事业单位后勤社会化管理模式的建立与创新[J].财经论坛，2014，08.
[2]胡云翔.创新和完善服务模式提高管理科学化水平[J].当代科学视野，2013，08.
[3]翟生伟.深化后勤改革前面提高服务水平[J].时代金融，2014，06.