【摘 要】
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目的分析急诊科护理纠纷产生的原因以及采取对应的防范措施.方法：收集我院急诊科在2010 年1 月至2015 年1 月发生的纠纷共110 例,分析其产生纠纷的原因,总结对应的防范对策.结
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目的分析急诊科护理纠纷产生的原因以及采取对应的防范措施.方法：收集我院急诊科在2010 年1 月至2015 年1 月发生的纠纷共110 例,分析其产生纠纷的原因,总结对应的防范对策.结果：因护理人员工作态度问题导致的纠纷40 例（36.36%）,因技术水平引发的纠纷16 例（14.54%）.因沟通不畅引发的纠纷33 例（30.0%）,因护理工作问题出现纠纷35 例（31.82%）,因患者不够了解医院程序导致纠纷52 例（47.27%）,患者投诉32 例（29.09%）,患者认为收费不合理发生纠纷8 例（7
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