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【摘要】文章认为在关注学生个体需求、尊重其主体地位、正视其个性差异的原则下，通过促进师生和谐交流、建立干预预警体系、营造校园环境文化氛围等途经，建立和完善人文关怀与心理疏导机制，从而促进高职院校学生个体的身心健康和群体的和谐进步。
【关键词】人文关怀；心理疏导；机制
随着经济社会的发展，高职教育的学生观、发展观和人才观，越来越受到教育界的共识及社会的认可。党和国家重视大学生人文关怀与心理教育，为高职学生成长成才提出了更高要求、指明了更好方向。在德立人、技立业的高职教育背景下，探讨学生人文关怀与心理疏导的涵义、必要性，研究其原则、途径等，对建立、完善高职学生人文关怀与心理疏导机制、进一步促进大学生思想政治教育和身心健康发展，明晰了方向。
一、高职学生人文关怀与心理疏导的涵义及必要性
（一）涵义
人文关怀就是关注人的生存、肯定人的尊严、追求人的价值、促进人的发展，把人的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要作为根本出发点和落脚点。人文关怀根本在于以人为本。对高职学生的人文关怀，体现为一种以关爱和情感为主要方式的教育，在引导大学生成长成才的基础上，促进大学生思想进步、道德提升、价值体现和全面发展，强调以生为本。
心理疏导有着两个层次的涵义，其基本要求是遵循人的身心发展规律。一种是运用心理咨询或治疗的理论和技术，对心理上存在问题的个体进行咨询、引导和疏通，以促进个体身心健康协调发展。另一种是针对群体而言，运用心理学理论和技巧，关注、分析群体心理动态，处理群体性心理问题，促进群体的和谐发展。在高职院校既注重学生个体的心理疏通，也不忽视学生群体的心理动态。
高职学生人文关怀和心理疏导的意义、目标是一致的，都是在遵循个体身心发展规律的基础上，促进大学生身心健康发展。但心理疏导的本质就是人文关怀。心理疏导是运用心理学知识技巧，关注、分析、缓解大学生心理问题，促进大学生协调发展成才，其本身就是一种人文关怀的体现和产物。
（二）建立人文关怀与心理疏导机制的必要性
从实践看，建立高职院校人文关怀与心理疏导机制，是多元价值观的迫切需求，是遵循当今高职学生身心发展规律、实现教育引导的重要途径，是创建和谐校园、达到育人目标的重要方式。人文关怀与心理疏导，是马克思主义人文关怀思想、中华传统人文精神和当今以人为本思想的重要体现。
二、人文关怀与心理疏导机制建立的原则
以人为本，尊重学生主体地位。人文关怀与心理疏导机制的建立，旨在促进大学生尤其是困难大学生的身心协调发展，使学生发挥自身最大潜力。因此包括机制建立、完善在内的所有学生工作，都应以尊重学生、理解学生、关爱学生、引导学生、发展学生为中心的。人文关怀与心理疏导工作的切入点，就是以学生为本、关注学生内在需求、尊重学生主体地位。
因材施教，尊重学生个体差异。正视和尊重客观存在的大学生的成长环境、生活学习情况、性格特点等个体差异，是有效开展人文关怀与心理疏导的基础。尊重学生个性特点，充分把握其个体差异，因材施教、因势利导，是开展学生工作的有效方式和建立完善机制的重要原则。
统筹兼顾，关注特殊人群。人文关怀与心理疏导机制的建立，第一种功能就是关注、把握、引导和促进大学生群体的身心健康及和谐发展。另一种重要的功能，就是对家庭困难、学业挫折、人际交往问题、心理问题等不同于一般情况的特殊学生个体或群体，倾注更多的关注、理解和关爱，及时发现并解决问题。
注重隐性和显性相结合。高职校园育人功能，决定其人文关怀与心理疏导机制不仅要发挥显性因素作用，也要注重隐性教育的功能。校园环境、规章管理、文化氛围、言行作风等，对学生成长成才起潜移默化的作用，须引起我们的重视。
三、人文关怀与心理疏导机制建立的途径及方法
（一）进一步提高认识、更新观念
高职学生人文关怀与心理疏导机制建立的内涵是以学生为本、促进学生全面发展。学校和教职员工首先要足够重视，充分认识人文关怀与心理疏导的育人作用，不断提高以人为本意识，牢固树立“全员、全程、全面育人”观念，从组织机构、制度措施、人力物力上，不断促进机制的建立完善。
（二）创建师生良性交流、学生有效参与的平台
平等的、良好的师生交流是人文关怀与心理疏导的基础和前提。一方面高职院校教职员工用诚恳的态度和真挚的情感来面对广大学生、尤其是特殊学生，与其建立融洽师生关系，使他们感受校园人文关怀，能有效促进问题的解决、学生认识提高和身心健康发展。另一方面高职院校创设良好师生交流平台，对了解学生动态、及时掌握异常情况、引导学生关心的热点焦点问题、解决特殊群体的实际困难、促进安全文明校园建设，有着重要意义。此外可充分发挥学生的积极性，引导他们成为人文关怀与心理疏导工作的一分子，必有利于各项工作的开展。
（三）完善校园舆情收集、分析、反馈、处置体系
学校应重视和完善校园舆情监控处置体系。通过学校职能部门、系部、辅导员、学生组织、心理观察员、新媒体技术等，从纵向看将舆情监控贯穿于大学生涯的始终，从横向看多形式、广渠道、有计划、有目的地运用课堂内外、学生公寓、社会实践等潜移默化开展工作，形成“自上而下、全面立体、师生联动、灵活高效”的校园舆情收集、分析、反馈、处置体系，做到了解在先、预防为主、立足教育、处置得体。
（四）完善大学生危机干预及预警机制
学校要进一步完善以舆情监控、心理健康、安全保卫、医疗救护、教育宣传及应急预案为主的综合性危机干预预警机制，实行“积极教育引导、全面营造氛围、主动干涉介入、科学处理异常”的人文关怀与心理疏导工作模式。坚持面向全体、关注差异，既开展普遍性的心理健康、安全文明教育宣传，又为有特殊需要的大学生提供个性化的指导和帮助；既保持日常的危机监测、评估和预警，又对重点人群实行特别关注。
（五）优化校园环境，打造文化品牌
不断完善和优化校园硬件条件，为学生人文关怀与心理疏导机制奠定必要基础。创建安全校园、“花园式学校”、“魅力校园”等，增强学生成长成才的可靠软实力。开展丰富多彩的校园精神文化活动，打造精品活动、文化品牌，对学生道德提升、心理健康起到潜移默化的激励教化作用。运用橱窗、广播、互联网等形式，营造积极向上的校园氛围，增强环境、管理、服务育人功能，巩固校园育人载体。校园环境互动性、渗透性、传承性、自觉性的特点，势必影响在其中的个体和群体。隐蔽的、潜在的、渗透的方式，对受教育者的思想道德、心理健康及言语行为产生影响作用。
（六）创设平台，发挥实践育人功能
高职院校要整合校内外资源、统筹规划，打造课堂实践、校园实践、社会实践的平台，对不断增强学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神、善于解决问题的实践能力，具有不可替代的重要作用。
（七）充分运用新媒体技术
大学生手机上网比例大、频率高已成不争事实。以博客、手机网络、即时通讯软件等为代表的新媒体技术阵地，作为教育工作者，我们不去占领，就会被别的东西占领。新媒体技术给高职院校人文关怀与心理疏导工作带来严峻挑战，但更多的是为我们开展学生工作带来了难得的机遇和广阔的空间。我们要转变观念、适应形势、掌握主动，构建切实有效的人文关怀与心理疏导工作体系。
【关键词】人文关怀；心理疏导；机制
随着经济社会的发展，高职教育的学生观、发展观和人才观，越来越受到教育界的共识及社会的认可。党和国家重视大学生人文关怀与心理教育，为高职学生成长成才提出了更高要求、指明了更好方向。在德立人、技立业的高职教育背景下，探讨学生人文关怀与心理疏导的涵义、必要性，研究其原则、途径等，对建立、完善高职学生人文关怀与心理疏导机制、进一步促进大学生思想政治教育和身心健康发展，明晰了方向。
一、高职学生人文关怀与心理疏导的涵义及必要性
（一）涵义
人文关怀就是关注人的生存、肯定人的尊严、追求人的价值、促进人的发展，把人的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要作为根本出发点和落脚点。人文关怀根本在于以人为本。对高职学生的人文关怀，体现为一种以关爱和情感为主要方式的教育，在引导大学生成长成才的基础上，促进大学生思想进步、道德提升、价值体现和全面发展，强调以生为本。
心理疏导有着两个层次的涵义，其基本要求是遵循人的身心发展规律。一种是运用心理咨询或治疗的理论和技术，对心理上存在问题的个体进行咨询、引导和疏通，以促进个体身心健康协调发展。另一种是针对群体而言，运用心理学理论和技巧，关注、分析群体心理动态，处理群体性心理问题，促进群体的和谐发展。在高职院校既注重学生个体的心理疏通，也不忽视学生群体的心理动态。
高职学生人文关怀和心理疏导的意义、目标是一致的，都是在遵循个体身心发展规律的基础上，促进大学生身心健康发展。但心理疏导的本质就是人文关怀。心理疏导是运用心理学知识技巧，关注、分析、缓解大学生心理问题，促进大学生协调发展成才，其本身就是一种人文关怀的体现和产物。
（二）建立人文关怀与心理疏导机制的必要性
从实践看，建立高职院校人文关怀与心理疏导机制，是多元价值观的迫切需求，是遵循当今高职学生身心发展规律、实现教育引导的重要途径，是创建和谐校园、达到育人目标的重要方式。人文关怀与心理疏导，是马克思主义人文关怀思想、中华传统人文精神和当今以人为本思想的重要体现。
二、人文关怀与心理疏导机制建立的原则
以人为本，尊重学生主体地位。人文关怀与心理疏导机制的建立，旨在促进大学生尤其是困难大学生的身心协调发展，使学生发挥自身最大潜力。因此包括机制建立、完善在内的所有学生工作，都应以尊重学生、理解学生、关爱学生、引导学生、发展学生为中心的。人文关怀与心理疏导工作的切入点，就是以学生为本、关注学生内在需求、尊重学生主体地位。
因材施教，尊重学生个体差异。正视和尊重客观存在的大学生的成长环境、生活学习情况、性格特点等个体差异，是有效开展人文关怀与心理疏导的基础。尊重学生个性特点，充分把握其个体差异，因材施教、因势利导，是开展学生工作的有效方式和建立完善机制的重要原则。
统筹兼顾，关注特殊人群。人文关怀与心理疏导机制的建立，第一种功能就是关注、把握、引导和促进大学生群体的身心健康及和谐发展。另一种重要的功能，就是对家庭困难、学业挫折、人际交往问题、心理问题等不同于一般情况的特殊学生个体或群体，倾注更多的关注、理解和关爱，及时发现并解决问题。
注重隐性和显性相结合。高职校园育人功能，决定其人文关怀与心理疏导机制不仅要发挥显性因素作用，也要注重隐性教育的功能。校园环境、规章管理、文化氛围、言行作风等，对学生成长成才起潜移默化的作用，须引起我们的重视。
三、人文关怀与心理疏导机制建立的途径及方法
（一）进一步提高认识、更新观念
高职学生人文关怀与心理疏导机制建立的内涵是以学生为本、促进学生全面发展。学校和教职员工首先要足够重视，充分认识人文关怀与心理疏导的育人作用，不断提高以人为本意识，牢固树立“全员、全程、全面育人”观念，从组织机构、制度措施、人力物力上，不断促进机制的建立完善。
（二）创建师生良性交流、学生有效参与的平台
平等的、良好的师生交流是人文关怀与心理疏导的基础和前提。一方面高职院校教职员工用诚恳的态度和真挚的情感来面对广大学生、尤其是特殊学生，与其建立融洽师生关系，使他们感受校园人文关怀，能有效促进问题的解决、学生认识提高和身心健康发展。另一方面高职院校创设良好师生交流平台，对了解学生动态、及时掌握异常情况、引导学生关心的热点焦点问题、解决特殊群体的实际困难、促进安全文明校园建设，有着重要意义。此外可充分发挥学生的积极性，引导他们成为人文关怀与心理疏导工作的一分子，必有利于各项工作的开展。
（三）完善校园舆情收集、分析、反馈、处置体系
学校应重视和完善校园舆情监控处置体系。通过学校职能部门、系部、辅导员、学生组织、心理观察员、新媒体技术等，从纵向看将舆情监控贯穿于大学生涯的始终，从横向看多形式、广渠道、有计划、有目的地运用课堂内外、学生公寓、社会实践等潜移默化开展工作，形成“自上而下、全面立体、师生联动、灵活高效”的校园舆情收集、分析、反馈、处置体系，做到了解在先、预防为主、立足教育、处置得体。
（四）完善大学生危机干预及预警机制
学校要进一步完善以舆情监控、心理健康、安全保卫、医疗救护、教育宣传及应急预案为主的综合性危机干预预警机制，实行“积极教育引导、全面营造氛围、主动干涉介入、科学处理异常”的人文关怀与心理疏导工作模式。坚持面向全体、关注差异，既开展普遍性的心理健康、安全文明教育宣传，又为有特殊需要的大学生提供个性化的指导和帮助；既保持日常的危机监测、评估和预警，又对重点人群实行特别关注。
（五）优化校园环境，打造文化品牌
不断完善和优化校园硬件条件，为学生人文关怀与心理疏导机制奠定必要基础。创建安全校园、“花园式学校”、“魅力校园”等，增强学生成长成才的可靠软实力。开展丰富多彩的校园精神文化活动，打造精品活动、文化品牌，对学生道德提升、心理健康起到潜移默化的激励教化作用。运用橱窗、广播、互联网等形式，营造积极向上的校园氛围，增强环境、管理、服务育人功能，巩固校园育人载体。校园环境互动性、渗透性、传承性、自觉性的特点，势必影响在其中的个体和群体。隐蔽的、潜在的、渗透的方式，对受教育者的思想道德、心理健康及言语行为产生影响作用。
（六）创设平台，发挥实践育人功能
高职院校要整合校内外资源、统筹规划，打造课堂实践、校园实践、社会实践的平台，对不断增强学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神、善于解决问题的实践能力，具有不可替代的重要作用。
（七）充分运用新媒体技术
大学生手机上网比例大、频率高已成不争事实。以博客、手机网络、即时通讯软件等为代表的新媒体技术阵地，作为教育工作者，我们不去占领，就会被别的东西占领。新媒体技术给高职院校人文关怀与心理疏导工作带来严峻挑战，但更多的是为我们开展学生工作带来了难得的机遇和广阔的空间。我们要转变观念、适应形势、掌握主动，构建切实有效的人文关怀与心理疏导工作体系。