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网络舆情表达快捷且传播迅速，故受到社会各界关注。根据网络舆情监测需求，设计了网络舆情监测系统业务流程和总体架构，并对互联网信息采集、数据预处理、舆情分析、舆情服务、系统用户和安全管理等功能进行了介绍。案例分析表明，该监测系统能对网络论坛和新闻门户网站等进行信息监控，在工商领域得到了较好的应用效果。