研究网民

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  [编者按]一个让全世界电视人忧心忡忡的事实是,观众正日益远离电视,转投互联网的怀抱。为了扭转这一颓势,交互电视、IPTV、手机电视种种新媒体纷纷上马,左冲右突欲杀出一条血路。但更必要的是,改变传统的运营思维,充分研究互联网、感知用户行为偏好,才能制定出正确的战略和战术——
  
  一组数字
  
  Pew internet关于美国网络视频市场的最新统计数据显示,美国网民之间“对视频内容的分享和交流”是上网的主要诉求之一。
  在总体用户中,有75%的用户表示曾接收过别人转发过来的视频链接,57%的用户曾将视频链接发送给他人,有57%的用户表示曾与他人一起收看过网络视频。其表明,视频开始在美国网民的社交关系中扮演着重要的角色。(表1)
  很有意思的是,从表1数据可以得出结论,网民喜欢视频,但似乎很懒,主动上传视频或在线发布视频链接者只有13%和10%,不到接收或转载视频者的1/5。显然,创作比欣赏要付出的可不是一星半点,未来网络视频内容的提供,不可能是完全的用户自组织模式。
  再来看另一组数据。美国网络出版商协会本周一发表的一份报告显示,互联网用户将近半数的上网时间用于浏览新闻或娱乐内容,超过了收发电子邮件、搜索信息等行为。2007年上半年,浏览内容在上网时间中的比例由2003年的34%提高到47%,搜索由2003年的3%提高到5%。
  


  Nielsen/NetRatings进行的这项研究显示,网民在浏览网络视频或新闻等内容上的时间增长了37%,超过搜索引擎使用时间35%的增幅。显然,视频内容的极大丰富和更快的下载速度是浏览内容时间增长的原因。另外,MySpace和Facebook等社交网络的普及也有助于浏览内容时间的增加,网民这时主要把时间花费在网友之间的交流上。
  值得关注的是,2007年网民用在电子邮件上的时间减少了28%,所占比例由2003年的46%下跌到33%。MSN等即时通讯类服务的普及,是电子邮件使用时间减少的原因。而经过多个版本的更新升级之后,即时通讯(IM)软件的客户端不再是单纯的聊天工具,更集成了网页浏览、语音(VOIP)、视频通讯、影视播放等诸多功能,大有颠覆传统浏览器地位之势。
  从用户端来看,互联网的竞争很大程度上是终端界面之争,当年浏览器的世界大战如此,今天的IM软件亦然。对于传统的媒体巨头来说,要想重新捕获网民,客户端的控制与渗透异常关键。比如,苹果的iTunes就是一款成功的网上音乐及影视销售客户端,加上iPOD的强势,使其让五大唱片公司、电影公司乖乖就范。
  
  一种新技术
  
  Google的两位专家已经研发出了一项技术,能够迅速甄别出“谁在看什么电视节目”,并可依据获得的信息将个性化的网络内容反馈给此人。
  无疑,这项研究的成果是多少家公司都梦寐以求的,而Google掌握的此技术,更被评论为“将在电视领域重演互联网神话”。
  Google电视技术部门负责人Vincent Dureau在前不久的一次公开大会上宣称,“电视正陷于一场沦丧自我的迷局之中”!
  Vincent的观点是,这早已是一个内容爆炸的时代,观众们有充分的自由选择他们想看的东西。对传统电视而言,更糟糕的一点是观众可以越来越轻松地跳过广告,直接摧毁了原有的广告模式。
  虽然互联网也绕不开这一问题,但Vincent信心满满,因为“观众跳过广告实则是广告销售的一个天赐良机!如果广告商可以确定哪些是观众感兴趣的广告,就可以更有针对性的进行推送和销售。解决这个问题,需要一个基于网络技术的信息追踪装置,放在电视机上面,跟踪用户行为,从根本上提高广告投放的关联性。”
  事实上,今年初Google与EchoStar合作,通过DISH卫星广播的125家国家级节目网络卖广告的时候,英国媒体就指出,这是Google利用其技术优势和广告战略征服电视业的开始。
  有关用户收视甄别技术,Vincent并未透露过多技术细节,但在Google申报的“大众媒体的社会和互动应用”专利申请书中,明确这是“一种可以用来统计多少人正在看或者听一个节目的图像攫取术”。整个系统还可以鉴别电视节目的声音部分,将其与适当的参考材料进行比较,再把“与这种媒体相关的、量身订制的信息”推向收看者。
  显然,Google进军电视业的庞大计划正一点一点揭开面纱。如果Google能扫平困扰业界已久的诸多技术障碍,那么在电视业的背后出现一个“Google生态系统”,也是迟早的事儿。
  
  一次投资
  
  面对互联网公司的来势汹汹,传统的内容巨头正联合起来,哪怕彼此之间的竞争也是你死我活。
  今年以来,最典型的合作如新闻集团和NBC环球,三月份他们宣布合资成立一家网络公司,提供网络视频分享及高清影视下载服务。该公司虽然还没正式成立,但已经得到了投资商的青睐,Providence Equity Partners已经为其投资1亿美元,从而获得新公司10%的股份。
  很多观察家对这桩合资心存疑虑,他们不知道现实世界两家存在竞争的公司如何能够在网络上实现合作。但合作双方充满信心,他们认为把旗下海量的电视与电影节目实现数字化、在网上播放,将有助于减缓传统市场的下滑,争取到更多的网民受众。
  1亿美元虽然对两个巨头来说不算什么,但新资金的注入无疑将加速服务的实现,这笔投资也代表着投资界看好互联网中的资源拥有者。不过,Providence负责人Jonathan Nelson同时也在米高梅电影公司、华纳唱片、杨基娱乐与体育网络公司董事会占有席位。长时间的投资媒体公司经验,使他的立场更偏向于传统媒体。
  NBC和新闻集团官员称,“合资公司将接受用户贡献的节目,但这一网站主要是展示其自己的电影库以及高清晰格式的影视节目,我们认为网民更愿意为高质量的数字内容付费。”
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