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知识管理已日益受到人们的重视。文章以智能协作办公系统软件IC—OFFICE为支持环境．首先分析了知识管理的内容和方法，以及知识管理过程对信息处理的需求；其后，从知识过程、知识组织和实施结果三个方面阐述了知识管理的绩效评价指标，并利用模糊理论构建了一个模糊绩效综合评价模型；最后通过一个示例对计算过程予以详细说明。