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视听新媒体市场占有份额越来越大，如果访问质量不佳，会直接导致客户满意度下降。首先介绍面向用户的关键业务监测，然后讨论能影响访问质量的核心业务的关键性能指标，基于这些指标的业务监测能有效提高用户的满意度，并可促进运行维护的标准化。
视听新媒体运行维护中核心业务的关键指标
【摘 要】
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视听新媒体市场占有份额越来越大，如果访问质量不佳，会直接导致客户满意度下降。首先介绍面向用户的关键业务监测，然后讨论能影响访问质量的核心业务的关键性能指标，基于这些指标
【机 构】
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上海广播电视台
【出 处】
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电视技术
【发表日期】
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2013年10期
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