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1993年进入中国的星展银行， 于1998年成为首批获准经营人民币业务的10家外资行之一。2007年5月，星展银行（中国）有限公司正式开业，成为在中国设立独资法人银行的首家新加坡银行及少数外资行之一。
朱亚明表示，外资行都经历过一个适应本地市场、本地化的过程。在不断顺应市场脉搏和需求之后，外资行已逐渐在内地找到了自己的方向和定位，并且正在更好地把海外的良好经验在国内实践。
生于新加坡把握亚洲崛起
2001年中国加入WTO，零售银行对外开放的大门正式打开。从最初的以国有大银行主导，到目前第三方理财、阳光私募的加入，已经迎来了百花齐放的局面。不过，中国零售银行业务仍处于起步期，在当前紧缩的货币政策环境下，银行在产品的创新和开发方面有诸多限制，零售银行亟须转型。
朱亚明表示，在世界经济局势剧烈波动的背景下，星展银行致力于为个人和企业客户提供一个安全的平台，共同参与亚洲经济的发展故事，一起崛起和成长。“星展的优势在于在新加坡、中国香港等亚洲领先的金融市场拥有成熟的产品设计理念和操作模式。我们希望利用对亚洲文化的深刻了解与认识以及在亚洲及其他市场积累起来的丰富投资经验，为客户取得获取资产保值增值的先机。”
适时投资赢先机
星展银行的产品开发能力很强，每个月平均发行4～5款大众理财产品，另外还有4～5款产品是为高端客户量身订做。朱亚明表示，产品的主题都紧跟市场热点和投资机会，而不是锁定某一种类产品或形式。“能洞察先机就能胜人一步，在承担较小的风险的前提下，获得较大回报。产品若符合市场热点就可以有效降低风险，提高收益实现的可能性。如在目前的高通胀环境下，许多人都在寻找保障财富的产品。星展银行产品团队对黄金近30年走势做了研究，发现每年2～3月，黄金调整的可能性大，价格的低洼也出现于此。但是最近10年的情况有所变化：黄金投资价值的低洼常出现于6～7月，从9月起有一波拉升，在年底和来年的1月，会达到价格的高峰期。”
因此，6月当市场对贵金属商品投资噤若寒蝉之时，星展银行趁此机会发行数个黄金、白银石油类理财产品，剑锋直指跌落低点的大宗商品市场。在抓紧市场热点获取丰厚收益的同时，也照顾了资产的安全性、回报性和流动性。
一日为客永远为尊
朱亚明指出，服务不是写在纸上的理念，而是客户的体验。星展中国不管在理财业务还是企业业务方面所做的工作，不单停留在客户能直接体会得到的方面，更深入细致地做好背后的工作，以确保客户有保障地获得最大利益。银行的售前、售中和售后服务是客户选择银行时所要考虑的标准。
售前
在产品开发和营销制度制订方面严格坚守相关规定。了解需求，然后反馈到产品开发部。产品卡发部更以设计和推出反映市场热点、满足客户需求的产品为己任。
售中
以客户的长远利益为首。客户经理会在向客户介绍产品之前，会先对客户进行风险和需求分析， 尽量做到合适的产品给合适的客人。当客户提出能短期内获利，却又违规的要求，客户经理应进行适时的金融教育，让客户明白合规是对他本人及对所有客户的真正的利益的保护，是银行的生命线。
售后
星展银行坚守以客为尊的宗旨，客户经理会定期回访客户，提供最新的市场资讯和分析。每一名客户都不一样，需求和担忧也不同，星展银行要求客户经理一对一地服务客户。即使有一天，客户选择把大笔资金转到另一家银行，星展银行也会竭尽所能把客户服务好。我行就曾经有客户提出将大笔的钱转移到另一家银行，基于担心客户的安危，客户经理在提出钱后，亲自陪同客人到另一家银行去。曾经是我们的客户，永远是我们的客户。
星展中国也紧跟时代步伐，涉足了当下最为流行的交流方式之一：微博。开设名为“星展理财情报站”的微博，定时提供实时的市场信息和分析。朱亚明介绍，星展也定期举办理财讲座等，以传达最新的市场信息。“我们的客户经理是最好的和最有效的沟通渠道。星展中国正准备推出‘丰盛人生’计划，除了提供投资理财方面的信息及解决方案外，也希望成为客户生活、人生的好帮手，提供生活类的增值服务，让生活多姿多彩。”
注重数量更看质量
外资行锁定的客户人群一般较注重产品、市场把握能力和服务的专业性，而非满足一般交易性需求。对于这群客户而言，网点布局多寡并不是选择银行的首要条件。尽管如此，星展银行在过去几年的稳固基础上，加速增设新网点的步伐，拓展业务网络新布局。
据朱亚明介绍，过去4年星展中国客户数增加逾6倍，员工人数翻番，超过1300人。星展中国目前拥有9家分行和12家支行。今年以来，星展已开设杭州分行、上海古北支行、广州财富广场支行、北京三里屯支行和深圳南山支行等5个网点。今年内还将开设另外3个网点，其中包括针对大西部市场的重庆分行。这是星展自进军中国以来，发展速度最快的一年。
今年上半年，星展个人银行客户人数同比增长62%，存款总额则同比上涨超过130%。同时，星展中国与苏格兰皇家银行于去年12月达成协议，将苏格兰皇家银行在上海、北京、深圳的零售与商业银行客户转入星展中国。“我们理解客户近年来经历了两次转移（从荷兰银行转至苏格兰皇家银行，再到星展中国），可能有些顾虑，花了更多时间和人力加强与客户沟通，让他们更进一步了解星展的背景和服务。我们对转移成果感到满意，至今已成功转移的受托管理资产总值超过5亿美元，转移客户数量达6000多人。值得一提的是，整个转移至今保持‘零投诉’的记录。”
朱亚明表示，外资行都经历过一个适应本地市场、本地化的过程。在不断顺应市场脉搏和需求之后，外资行已逐渐在内地找到了自己的方向和定位，并且正在更好地把海外的良好经验在国内实践。
生于新加坡把握亚洲崛起
2001年中国加入WTO，零售银行对外开放的大门正式打开。从最初的以国有大银行主导，到目前第三方理财、阳光私募的加入，已经迎来了百花齐放的局面。不过，中国零售银行业务仍处于起步期，在当前紧缩的货币政策环境下，银行在产品的创新和开发方面有诸多限制，零售银行亟须转型。
朱亚明表示，在世界经济局势剧烈波动的背景下，星展银行致力于为个人和企业客户提供一个安全的平台，共同参与亚洲经济的发展故事，一起崛起和成长。“星展的优势在于在新加坡、中国香港等亚洲领先的金融市场拥有成熟的产品设计理念和操作模式。我们希望利用对亚洲文化的深刻了解与认识以及在亚洲及其他市场积累起来的丰富投资经验，为客户取得获取资产保值增值的先机。”
适时投资赢先机
星展银行的产品开发能力很强，每个月平均发行4～5款大众理财产品，另外还有4～5款产品是为高端客户量身订做。朱亚明表示，产品的主题都紧跟市场热点和投资机会，而不是锁定某一种类产品或形式。“能洞察先机就能胜人一步，在承担较小的风险的前提下，获得较大回报。产品若符合市场热点就可以有效降低风险，提高收益实现的可能性。如在目前的高通胀环境下，许多人都在寻找保障财富的产品。星展银行产品团队对黄金近30年走势做了研究，发现每年2～3月，黄金调整的可能性大，价格的低洼也出现于此。但是最近10年的情况有所变化：黄金投资价值的低洼常出现于6～7月，从9月起有一波拉升，在年底和来年的1月，会达到价格的高峰期。”
因此，6月当市场对贵金属商品投资噤若寒蝉之时，星展银行趁此机会发行数个黄金、白银石油类理财产品，剑锋直指跌落低点的大宗商品市场。在抓紧市场热点获取丰厚收益的同时，也照顾了资产的安全性、回报性和流动性。
一日为客永远为尊
朱亚明指出，服务不是写在纸上的理念，而是客户的体验。星展中国不管在理财业务还是企业业务方面所做的工作，不单停留在客户能直接体会得到的方面，更深入细致地做好背后的工作，以确保客户有保障地获得最大利益。银行的售前、售中和售后服务是客户选择银行时所要考虑的标准。
售前
在产品开发和营销制度制订方面严格坚守相关规定。了解需求，然后反馈到产品开发部。产品卡发部更以设计和推出反映市场热点、满足客户需求的产品为己任。
售中
以客户的长远利益为首。客户经理会在向客户介绍产品之前，会先对客户进行风险和需求分析， 尽量做到合适的产品给合适的客人。当客户提出能短期内获利，却又违规的要求，客户经理应进行适时的金融教育，让客户明白合规是对他本人及对所有客户的真正的利益的保护，是银行的生命线。
售后
星展银行坚守以客为尊的宗旨，客户经理会定期回访客户，提供最新的市场资讯和分析。每一名客户都不一样，需求和担忧也不同，星展银行要求客户经理一对一地服务客户。即使有一天，客户选择把大笔资金转到另一家银行，星展银行也会竭尽所能把客户服务好。我行就曾经有客户提出将大笔的钱转移到另一家银行，基于担心客户的安危，客户经理在提出钱后，亲自陪同客人到另一家银行去。曾经是我们的客户，永远是我们的客户。
星展中国也紧跟时代步伐，涉足了当下最为流行的交流方式之一：微博。开设名为“星展理财情报站”的微博，定时提供实时的市场信息和分析。朱亚明介绍，星展也定期举办理财讲座等，以传达最新的市场信息。“我们的客户经理是最好的和最有效的沟通渠道。星展中国正准备推出‘丰盛人生’计划，除了提供投资理财方面的信息及解决方案外，也希望成为客户生活、人生的好帮手，提供生活类的增值服务，让生活多姿多彩。”
注重数量更看质量
外资行锁定的客户人群一般较注重产品、市场把握能力和服务的专业性，而非满足一般交易性需求。对于这群客户而言，网点布局多寡并不是选择银行的首要条件。尽管如此，星展银行在过去几年的稳固基础上，加速增设新网点的步伐，拓展业务网络新布局。
据朱亚明介绍，过去4年星展中国客户数增加逾6倍，员工人数翻番，超过1300人。星展中国目前拥有9家分行和12家支行。今年以来，星展已开设杭州分行、上海古北支行、广州财富广场支行、北京三里屯支行和深圳南山支行等5个网点。今年内还将开设另外3个网点，其中包括针对大西部市场的重庆分行。这是星展自进军中国以来，发展速度最快的一年。
今年上半年，星展个人银行客户人数同比增长62%，存款总额则同比上涨超过130%。同时，星展中国与苏格兰皇家银行于去年12月达成协议，将苏格兰皇家银行在上海、北京、深圳的零售与商业银行客户转入星展中国。“我们理解客户近年来经历了两次转移（从荷兰银行转至苏格兰皇家银行，再到星展中国），可能有些顾虑，花了更多时间和人力加强与客户沟通，让他们更进一步了解星展的背景和服务。我们对转移成果感到满意，至今已成功转移的受托管理资产总值超过5亿美元，转移客户数量达6000多人。值得一提的是，整个转移至今保持‘零投诉’的记录。”