【摘 要】
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目的 引入及应用品管圈工作方法和实施技巧,运用到耳鼻喉手术患儿优质护理服务全过程中,进而提高入院手术患儿及家属对护理工作的满意度。方法 对耳鼻喉病区手术患儿优质护理
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目的 引入及应用品管圈工作方法和实施技巧,运用到耳鼻喉手术患儿优质护理服务全过程中,进而提高入院手术患儿及家属对护理工作的满意度。方法 对耳鼻喉病区手术患儿优质护理服务中存在的问题进行现状调查及要因分析并提出实施对策。运用品管圈活动流程,以“提高耳鼻喉手术患儿静脉穿刺成功率”为活动主题,进行护理质量持续改进。结果 通过品管圈活动可以发现护理过程中存在的问题,及时采取改进措施,从而不断提高护理质量。结论 运用品管圈科学方法、发散性思维,利用集体智慧解决护理工作中的各种困难和问题。品管圈不仅提高了护士的工作积
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