【摘 要】
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当前,商业银行信用卡分期业务发展面临着重要的机遇期。从外部环境看,国家积极实施扩大内需战略,出台一系列政策激发居民消费潜力,信用卡分期业务作为消费信贷的主流工具,在
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当前,商业银行信用卡分期业务发展面临着重要的机遇期。从外部环境看,国家积极实施扩大内需战略,出台一系列政策激发居民消费潜力,信用卡分期业务作为消费信贷的主流工具,在促进消费结构升级方面发挥更为重要的作用。从内部基础看,各商业银行多年来积极构建分期业务体系,不断进行产品、系统和制度建设,加强商户合作,推动分期业务线上线下一体化发展,积累了良好的发展基础。信用卡分期外呼营销业务是商业银行实现全行战略规划,发展分期业务规模的重要抓手。本文结合基层行信用卡分期在外呼过程中碰到的问题和难点,从如何提升营销成效进行探讨。
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