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摘 要：管理者以真挚的情感与员工进行沟通，形成和谐融洽的工作氛围是一种管理方式。在大目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。本文从4各方面来论述了如何用情感管理与员工沟通。体现管理的亲和力， 激发职工的积极性，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理.
关键词：情感；融洽；团队关系
所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理将单位目标与员工个人心理目标有机结合起来，在大目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理最能体现管理的亲和力，其核心 是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现 有效的管理.
一、现有团队中情感管理现状：
1.理论体系不成熟。理论对实践的指导性不强，使实践带有随意性、残缺性和功利性。
2.情感管理的制度建设、营运框架尚待确立和规范化。离开了制度建设谈情感管理是空洞的，离开了情感管理影响员工的积极性与创造性.
3.管理者刻板地坚持组织结构框架。管理者由于怕承担责任，总是按照公司的规章制度办事，坚持组织结构框架，对下属也是如此要求，这严重抑制了情感交流，忽视了员工情感发展的需要，使行动机械化。
二、实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系
情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人就意味着有效满足一定 对象在特定情境中的合理要求。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、 劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、 公正的制度和待遇，良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。积极实施 情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以形成和谐融洽的工作氛围。
1. 关注你的下属
总是坐在自己的办公室里的管理者是永远不可能做好管理工作的，多与员工进行非正式的沟通，才能让员工感受到你对他们的关心和关注。与员工一起用餐，主动向员工问好，了解员工的家庭情况，经常询问员工工作中是否遇到了困难和工作进展等些许小事，可能会比物质奖励更有效。一个团队中，最强大的力量来自与关注、赞美、鼓励和充分的认同。
2. 互相理解，顺畅沟通。
管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，关系才会密切。要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的管理原则，坦诚 地与员工沟通，最大限度地调动员工的工作积极性。
3. 开诚布公，倾听意见。
管理者要认真倾听员工的意见。企业生产经营的 形势是与每个职工休戚相关的，员工只有知情明理，才能立足岗位，全身心地 投入到工作中去。有的企业在公司范围内设置总经理信箱，职工有建议要提， 可越级向总经理反映，形成快捷反馈渠道和机制。有的企业重视问卷调查，经 常了解职工的所思所想、生产过程中遇到的困难等，大家畅所欲言、实话实说， 调查的结果既实实在在又富有针对性，最大限度地让职工减轻负担，集中精力 投入生产，心情舒畅地为公司贡献效益。
4. 尊重员工的合理要求，
采取措施帮助解决员工工作、生活中的困难，增强团队凝聚力。团队不要忘记员工对团队的点滴贡献，多进行激励，在制度、 政策、待遇上激励员工积极向上，多为团队出谋划策，不断为团队做出更大的贡献。
情感作为一种隐形力量， 具有非强制性， 但却有着强有力的感化、沟通和激励作用。情感问题处理得好坏， 直接影响员工与管理者之间的关系， 从而影响到各方面的工作。因此， 企业的管理者一定要善于研究情感管理的艺术， 创造一个良好的人际环境， 以高尚的情感激励和激发员工的活力和干劲。把无情的工作与有情的管理恰当的结合，寓无情于有情之中，取得有情胜无情的管理成效，不仅可以使员工健康、快乐、积极地工作，也能使团队中的各种因素更加和谐的发展，人与人之间的关系更为融洽，促进企业更快的发展。
作者简介：
侯丽君. 情感管理在餐饮管理中的重要作用探讨[J]. 商业经济， 2012， （9）：66-66.
杨哲颖. 基于人性假设理论的企业员工情感管理研究[J]. 中国高新技术企业， 2008：18-19. DOI：10.3969/j.issn.1009-2374.2008.13.018.
陈晓燕. 企业员工情感管理探析[J]. 湖北经济学院学报：人文科学版， 2009， （2）：38-39
关键词：情感；融洽；团队关系
所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理将单位目标与员工个人心理目标有机结合起来，在大目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理最能体现管理的亲和力，其核心 是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现 有效的管理.
一、现有团队中情感管理现状：
1.理论体系不成熟。理论对实践的指导性不强，使实践带有随意性、残缺性和功利性。
2.情感管理的制度建设、营运框架尚待确立和规范化。离开了制度建设谈情感管理是空洞的，离开了情感管理影响员工的积极性与创造性.
3.管理者刻板地坚持组织结构框架。管理者由于怕承担责任，总是按照公司的规章制度办事，坚持组织结构框架，对下属也是如此要求，这严重抑制了情感交流，忽视了员工情感发展的需要，使行动机械化。
二、实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系
情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人就意味着有效满足一定 对象在特定情境中的合理要求。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、 劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、 公正的制度和待遇，良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。积极实施 情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以形成和谐融洽的工作氛围。
1. 关注你的下属
总是坐在自己的办公室里的管理者是永远不可能做好管理工作的，多与员工进行非正式的沟通，才能让员工感受到你对他们的关心和关注。与员工一起用餐，主动向员工问好，了解员工的家庭情况，经常询问员工工作中是否遇到了困难和工作进展等些许小事，可能会比物质奖励更有效。一个团队中，最强大的力量来自与关注、赞美、鼓励和充分的认同。
2. 互相理解，顺畅沟通。
管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，关系才会密切。要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的管理原则，坦诚 地与员工沟通，最大限度地调动员工的工作积极性。
3. 开诚布公，倾听意见。
管理者要认真倾听员工的意见。企业生产经营的 形势是与每个职工休戚相关的，员工只有知情明理，才能立足岗位，全身心地 投入到工作中去。有的企业在公司范围内设置总经理信箱，职工有建议要提， 可越级向总经理反映，形成快捷反馈渠道和机制。有的企业重视问卷调查，经 常了解职工的所思所想、生产过程中遇到的困难等，大家畅所欲言、实话实说， 调查的结果既实实在在又富有针对性，最大限度地让职工减轻负担，集中精力 投入生产，心情舒畅地为公司贡献效益。
4. 尊重员工的合理要求，
采取措施帮助解决员工工作、生活中的困难，增强团队凝聚力。团队不要忘记员工对团队的点滴贡献，多进行激励，在制度、 政策、待遇上激励员工积极向上，多为团队出谋划策，不断为团队做出更大的贡献。
情感作为一种隐形力量， 具有非强制性， 但却有着强有力的感化、沟通和激励作用。情感问题处理得好坏， 直接影响员工与管理者之间的关系， 从而影响到各方面的工作。因此， 企业的管理者一定要善于研究情感管理的艺术， 创造一个良好的人际环境， 以高尚的情感激励和激发员工的活力和干劲。把无情的工作与有情的管理恰当的结合，寓无情于有情之中，取得有情胜无情的管理成效，不仅可以使员工健康、快乐、积极地工作，也能使团队中的各种因素更加和谐的发展，人与人之间的关系更为融洽，促进企业更快的发展。
作者简介：
侯丽君. 情感管理在餐饮管理中的重要作用探讨[J]. 商业经济， 2012， （9）：66-66.
杨哲颖. 基于人性假设理论的企业员工情感管理研究[J]. 中国高新技术企业， 2008：18-19. DOI：10.3969/j.issn.1009-2374.2008.13.018.
陈晓燕. 企业员工情感管理探析[J]. 湖北经济学院学报：人文科学版， 2009， （2）：38-39