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公共服务建设是城市规划的重要组成部分,对居民生活环境改善,生活质量提升有着重要的影响.城市轨道交通作为城市交通管理的重要一环,具有社会服务性、消费非竞争性的双重属性,对减轻城市交通压力也是有目共睹的.因此政府部门也比较重视对其服务质量的提升与管理.基于此,本文将探讨城市轨道交通服务质量监管问题及对策.