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本文选取S银行从事辅助支持类工作员工中具有代表性的人群——信息员．对其满意度水平进行了问卷调查。进而分析了信息员对报酬、晋升、学习机会、直接上级、奖励、组织支持、同事支持和工作本身的满意度以及总体工作满意度现状，并考察了工作满意度与工作绩效和组织承诺的关系。针对此次信息员满意度调查反映出的管理薄弱环节，综合运用员工满意度相关理论，并结合S银行的实际情况．本文分析了问题产生的原因，有针对性地提出了便于银行管理者操作且能提升信息员满意度的对策和建议。