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前不久,笔者看到一篇小文章,感到里面藏有大学问.说的是1988年,刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克·鲁特格斯第一次为到EMC工作感到后悔,他不得不一次又一次的向客户道歉.
什么是客户服务的力量
【摘 要】
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前不久,笔者看到一篇小文章,感到里面藏有大学问.说的是1988年,刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克·鲁特格斯第一次为到EMC工作感到后悔,他不得不一次又一次
【机 构】
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北京富基旋风科技有限公司市场总监
【出 处】
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全国商情：商业经理人
【发表日期】
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2002年10期
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