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教育组织实施ISO9000标准是教育走向国际化、规范化之根本。从＂产品＂的定义、教育组织的特殊性和顾客的角度来认识和理解教育组织的产品,指出教育组织的产品是教育教学服务。提出教学过程、教育和管理过程要以学生为本,高职院校的每一位教职员工应以学生为关注的焦点,同时关注家长、社会的需求,才能更好地提升学校产品质量,满足和超越学生、家长及用人单位的期望。