【摘 要】
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目的 探讨优质护理服务的实施对减少急诊科护理纠纷的意义。方法 以2015年5月—2018年5月期间该院急诊科收治的300例患者为研究对象,按照是否实施优质护理进行分组。接受优质
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目的 探讨优质护理服务的实施对减少急诊科护理纠纷的意义。方法 以2015年5月—2018年5月期间该院急诊科收治的300例患者为研究对象,按照是否实施优质护理进行分组。接受优质护理服务的168例患者为观察组,接受常规护理服务的132例为对照组。统计两组患者住院期间护理纠纷发生情况,采用该院自制满意度评分表,由患者或其家属对急诊科护理服务进行评价。结果 观察组护理纠纷事件发生率4.76%显著低于对照组12.87%,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。观察组患者对健康宣教、紧急情况处理、护理服务态度、技
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