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市场细分是市场营销中常常要用到的一个重要工具，更进一步推动市场细分，就出现了备受营销专家唐·佩珀斯和玛莎·罗杰斯推祟的一对一营销。一对一营销，又叫作关系营销或者客户关系管理，就是厂家或商家愿意并能够根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。以产品为导向的大众营销视角开始转向以客户为导向的一对一营销视角，这正是发生在全球各大小公司中的根本性变革。