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目的分析研究人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用价值。方法选取2017年04月~2020年01月收集本院接治的门诊就诊患者开展研究,共收入200例,采取分别抽样法分组,即采纳常规护理的对照组(n=100)和人性化护理服务模式的观察组(n=100),对比护理满意度、护理质量、SAS、SDS评分。结果分析护理满意度,和对照组(85.00%)相比,观察组(97.00%)更高,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组SAS评分(2.38±0.52)、SDS评分(2.17±0.43