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摘 要：分时度假作为旅游发展的一种创新, 近年来在我国的度假旅游体系中占据着越来越重要的地位。本文分析了当前我国发展分时度假所面临的现状，剖析我国分时度假发展中出现的问题，提出了我国分时度假的发展对策。
关键词：分时度假 存在问题 对策
一、分时度假概述
分时度假英文为Timeshare，又称Vacation ownership或Holiday ownership，起源于20世纪60年代的法国阿尔卑斯地区, 70年代引进美国后得到了迅猛发展,之后快速传遍世界各地,逐步成为最受欢迎的旅游度假方式之一。分时度假就是将度假酒店或度假村的一个房间的使用权以周为单位时段卖给多个客人,使用期限可以是20年、30年,甚至更长。具体做法是将一度假房产分为52个星期作为52个单位,将其中的51个单位分时销售给旅游者(另一个单位用于房屋维护),每个单位的分时度假产品就是旅游者在约定时期(一般为20-40年)在这个住所可以每年在此享受一个时段的度假。分时度假的最大闪光点还在于的它的可交换性,在庞大的交换网络中,通过交换得到另外一个度假地另一时间段的分时度假产品。
二、分时度假旅游产品在我国发展的现状
我国于上世纪90年代开始引入旅游分时度假的概念。分时度假这个新型旅游产品在我国有着极大的发展潜力和广阔的市场前景。根据世界最大的分时度假集团--美国国际分时度假交换公司RCI公司统计，我国已有北京、天津、上海、海南、杭州、桂林等10多个城市16家酒店、度假村加入RCI交换系统，拥有会员700多人。此外，深圳、广州、等经济发达城市的少数饭店、度假村(俱乐部)开始实行分时度假营销方式推销自己的度假旅游产品，并且正逐步从当初的照搬国外模式转化成现在注重开发适合我国国情的特色产品。除了开发分时度假产品和加盟国际网络的单体饭店、度假村之外，部分大型旅游集团和综合性集团已着手研究在我国建立大型旅游分时度假交换系统的可行性，2004年11月14日RCI全球总裁KEN在上海宣布,将在中国大力拓展分时度假市场。2009年，RCI在中国的会员达到20万人，是2004年的35倍。而在中国的分时度假饭店和度假村已达到500家。目前，我国每万人拥有的分时度假会员数为6%，是亚太地区国家中最低的。与欧美等发达国家相比，我国的分时度假旅游还很不成熟，尚处于初级阶段，交换机制也不够完善,需不断探索。
三、 我国分时度假存在的问题
1分时度假产品设计不合理
我国现在的分时度假产品主要模仿西方模式，将分时度假的产品设计为10-30年，有的甚至达到40年，每次度假通常设计为一周。但是，我国的带薪休假还没有普遍实行，分时度假消费者的假期都集中在几个公假期间，如"春节"、"五一"、"十一"三个周的法定节假日，这种相对集中的度假时段不仅不利于分时度假的推行，还可能对此造成难以解决的矛盾。
2交换体系网络不完善
分时度假的最大魅力在于交换，而与交换技术成熟，覆盖面广的国际交换网络相比，由于我国分时度假起步晚，行业基础差，经营经验少，我国政府对公民出境旅游有很多限制性的规定，国民尚无法充分享受国际假期交换所带来的好处。要想在现有条件下有效发展中国的分时度假业，那就必须发展中国的酒店网络。然而,信息化技术在旅游业运用方面还没有得到充分利用，因而在利用互联网上存在差距。
3分时度假信用制度缺失
在我国经济转型过程中，信用制度特别是企业信用制度没有真正确立，在分时度假销售方面，某些企业甚至在销售中刻意隐瞒产品质量问题或是夸大其产品的功能，使消费者在信息不对称的情况下完成买卖交易。这种情况导致了分时度假销售公司的销售中经常出现欺诈现象。导致消费者投诉不断，分时度假在我国遭遇空前的信任危机，信用短缺已成为制约我国分时度假发展的瓶颈。
4相关法律法规制度不健全
由于分时度假是一个涉及旅游、房地产、金融、保险、信息交换等多个领域的边缘性产业，又是一种旅游期权概念的金融衍生产品，其在操作上更加复杂，涉及的环节更多。但是目前我国还未正式出台分时度假经营的审批、管理、监督等一整套制度,同时也没有分时度假行业协会之类的行业自律组织和行业自律制度，这就导致一些分时度假公司的短期行为，使消费者利益受损。
四、我国分时度假发展对策
1合理设计产品，刺激消费需求
通常按照国际经营模式，分时度假一般以购买有效期20-40年和每年固定使用一周或数周度假地住宿权为基本特征，因而产品销售一般在6万元左右。这与我国的消费水平不相符合不符合，所以应作出相应的调整：第一、适当地缩短分时度假的年限。实践证明,消费者对产品年限的偏好集中于较短时间；第二、可以考虑分时度假产品使用以周计改为以天计,对每年的消费从总量上进行控制。这样就提高了分时度假产品的灵活性，充分挖掘分时度假的商机。同时，应加大分时度假观念的培养和宣传力度，把潜在的度假需求转化为现实的消费需求。
2加强技术支持，健全分时度假交换网络
分时度假对消费者的主要吸引力之一，就是它能够通过交换在不同的居住地，为旅游者提供住宿度假服务。网络是分时度假交换系统的生命线，交换系统所拥有的网络、度假村或度假饭店越多，覆盖面越大，就越容易吸引消费者。目前，我们应立足本土，面向国际，积极在国内组建交换网络。我国地域广阔，旅游资源类型丰富，以国内不同资源类型的旅游目的地为主体，完全可以构建起配套成型的度假网络体系，满足旅游者的多样性度假需求。
3建立信用机制，制定行业规范
经营分时度假的企业向政府主管部门交纳-定数量的质量保证金，可以效仿国内旅行社的质量保证金制度，提高行业进入壁垒。通过建立服务质量保证金制度，树立企业良好形象，增强消费者购买信心。分时度假的特点是一次付清费用后多年享受度假产品。因此，提高消费者的信任感，切实保障消费者权益，制定行业规范尤为必要。国外在没有建立起法律规范的情况下，市场上形成了许多形式的行业自律行为，如《欧洲分时度假组织章程》、《美国度假地协会的伦理守则》。中国分时度假研究会颁布了《中国分时度假行业公告》、《分时度假自保公约》，全国首届分时度假论坛发表《积极探索、严格自律、促进分时度假事业健康发展》倡议书，并正式签署了中国分时度假联盟协议。
4加强法制法规建设
分时度假领域出现的种种欺骗行为，是与开发商、销售商没有相应的法律、法规、规范约束密切相关的。因此政府应加快推动立法进程,指定主管部门，明确产品权益，使产品的权益合法化；主管部门发放全国统一的合同内容，规范产品合同；监督产品销售，杜绝强迫性销售和欺骗性销售，使买卖双方的信息对称，并建立冷静期制度、设立风险金，每隔一定期限对分时度假企业进行一次审计，向会员通报维护费使用情况，明确费用的承担问题。
5重视专业人才培养
企业的竞争，归跟到底是人才的竞争。行业要发展，人才是关键。要想企业壮大，就要解决人才问题:一是对企业现有人才进行相关知识的培训，完善现有人才的知识和技术结构；二是从旅游或其他相似行业引进高水平的经营管理人才，加强分时度假行业的人才储备；三是在各高等院校中增加分时度假专业，进行系统培训，培养研究型人才。
五.结论
分时度假在我国的度假旅游体系中的地位日趋重要，我们应合理设计分时度假产品，刺激消费需求；加强技术支持，健全分时度假交换网络；建立信用机制，制定行业规范；加强法制法规建设；重视专业人才培养。促进分时度假在我国的全面发展。
参考文献：
[1]郭鲁芳,陈超.中外分时度假研究进展[J].商业研究. 2005(3)
[2]陈红玲.分时度假产品本土化发展中的营销策略[J].商场现代化.2007(10)
[3]王婉飞.中国旅游业发展及创新研究[M].经济科学出版社.2006(7)
[4]周倩.我国分时度假产品营销中存在的问题与对策研究[J].科技咨讯.2006（21）
[5]何红丽.浅析中国分时度假业的发展现状[J].当代经理人.2006(7)
[6]曹学文,韩燕平,王浪.再探我国分时度假的市场营销策略[J].石家庄经济学院学报.2007(2)
作者简介:甘露，上海大学管理学院09级硕士研究生，研究方向：酒店管理。
关键词：分时度假 存在问题 对策
一、分时度假概述
分时度假英文为Timeshare，又称Vacation ownership或Holiday ownership，起源于20世纪60年代的法国阿尔卑斯地区, 70年代引进美国后得到了迅猛发展,之后快速传遍世界各地,逐步成为最受欢迎的旅游度假方式之一。分时度假就是将度假酒店或度假村的一个房间的使用权以周为单位时段卖给多个客人,使用期限可以是20年、30年,甚至更长。具体做法是将一度假房产分为52个星期作为52个单位,将其中的51个单位分时销售给旅游者(另一个单位用于房屋维护),每个单位的分时度假产品就是旅游者在约定时期(一般为20-40年)在这个住所可以每年在此享受一个时段的度假。分时度假的最大闪光点还在于的它的可交换性,在庞大的交换网络中,通过交换得到另外一个度假地另一时间段的分时度假产品。
二、分时度假旅游产品在我国发展的现状
我国于上世纪90年代开始引入旅游分时度假的概念。分时度假这个新型旅游产品在我国有着极大的发展潜力和广阔的市场前景。根据世界最大的分时度假集团--美国国际分时度假交换公司RCI公司统计，我国已有北京、天津、上海、海南、杭州、桂林等10多个城市16家酒店、度假村加入RCI交换系统，拥有会员700多人。此外，深圳、广州、等经济发达城市的少数饭店、度假村(俱乐部)开始实行分时度假营销方式推销自己的度假旅游产品，并且正逐步从当初的照搬国外模式转化成现在注重开发适合我国国情的特色产品。除了开发分时度假产品和加盟国际网络的单体饭店、度假村之外，部分大型旅游集团和综合性集团已着手研究在我国建立大型旅游分时度假交换系统的可行性，2004年11月14日RCI全球总裁KEN在上海宣布,将在中国大力拓展分时度假市场。2009年，RCI在中国的会员达到20万人，是2004年的35倍。而在中国的分时度假饭店和度假村已达到500家。目前，我国每万人拥有的分时度假会员数为6%，是亚太地区国家中最低的。与欧美等发达国家相比，我国的分时度假旅游还很不成熟，尚处于初级阶段，交换机制也不够完善,需不断探索。
三、 我国分时度假存在的问题
1分时度假产品设计不合理
我国现在的分时度假产品主要模仿西方模式，将分时度假的产品设计为10-30年，有的甚至达到40年，每次度假通常设计为一周。但是，我国的带薪休假还没有普遍实行，分时度假消费者的假期都集中在几个公假期间，如"春节"、"五一"、"十一"三个周的法定节假日，这种相对集中的度假时段不仅不利于分时度假的推行，还可能对此造成难以解决的矛盾。
2交换体系网络不完善
分时度假的最大魅力在于交换，而与交换技术成熟，覆盖面广的国际交换网络相比，由于我国分时度假起步晚，行业基础差，经营经验少，我国政府对公民出境旅游有很多限制性的规定，国民尚无法充分享受国际假期交换所带来的好处。要想在现有条件下有效发展中国的分时度假业，那就必须发展中国的酒店网络。然而,信息化技术在旅游业运用方面还没有得到充分利用，因而在利用互联网上存在差距。
3分时度假信用制度缺失
在我国经济转型过程中，信用制度特别是企业信用制度没有真正确立，在分时度假销售方面，某些企业甚至在销售中刻意隐瞒产品质量问题或是夸大其产品的功能，使消费者在信息不对称的情况下完成买卖交易。这种情况导致了分时度假销售公司的销售中经常出现欺诈现象。导致消费者投诉不断，分时度假在我国遭遇空前的信任危机，信用短缺已成为制约我国分时度假发展的瓶颈。
4相关法律法规制度不健全
由于分时度假是一个涉及旅游、房地产、金融、保险、信息交换等多个领域的边缘性产业，又是一种旅游期权概念的金融衍生产品，其在操作上更加复杂，涉及的环节更多。但是目前我国还未正式出台分时度假经营的审批、管理、监督等一整套制度,同时也没有分时度假行业协会之类的行业自律组织和行业自律制度，这就导致一些分时度假公司的短期行为，使消费者利益受损。
四、我国分时度假发展对策
1合理设计产品，刺激消费需求
通常按照国际经营模式，分时度假一般以购买有效期20-40年和每年固定使用一周或数周度假地住宿权为基本特征，因而产品销售一般在6万元左右。这与我国的消费水平不相符合不符合，所以应作出相应的调整：第一、适当地缩短分时度假的年限。实践证明,消费者对产品年限的偏好集中于较短时间；第二、可以考虑分时度假产品使用以周计改为以天计,对每年的消费从总量上进行控制。这样就提高了分时度假产品的灵活性，充分挖掘分时度假的商机。同时，应加大分时度假观念的培养和宣传力度，把潜在的度假需求转化为现实的消费需求。
2加强技术支持，健全分时度假交换网络
分时度假对消费者的主要吸引力之一，就是它能够通过交换在不同的居住地，为旅游者提供住宿度假服务。网络是分时度假交换系统的生命线，交换系统所拥有的网络、度假村或度假饭店越多，覆盖面越大，就越容易吸引消费者。目前，我们应立足本土，面向国际，积极在国内组建交换网络。我国地域广阔，旅游资源类型丰富，以国内不同资源类型的旅游目的地为主体，完全可以构建起配套成型的度假网络体系，满足旅游者的多样性度假需求。
3建立信用机制，制定行业规范
经营分时度假的企业向政府主管部门交纳-定数量的质量保证金，可以效仿国内旅行社的质量保证金制度，提高行业进入壁垒。通过建立服务质量保证金制度，树立企业良好形象，增强消费者购买信心。分时度假的特点是一次付清费用后多年享受度假产品。因此，提高消费者的信任感，切实保障消费者权益，制定行业规范尤为必要。国外在没有建立起法律规范的情况下，市场上形成了许多形式的行业自律行为，如《欧洲分时度假组织章程》、《美国度假地协会的伦理守则》。中国分时度假研究会颁布了《中国分时度假行业公告》、《分时度假自保公约》，全国首届分时度假论坛发表《积极探索、严格自律、促进分时度假事业健康发展》倡议书，并正式签署了中国分时度假联盟协议。
4加强法制法规建设
分时度假领域出现的种种欺骗行为，是与开发商、销售商没有相应的法律、法规、规范约束密切相关的。因此政府应加快推动立法进程,指定主管部门，明确产品权益，使产品的权益合法化；主管部门发放全国统一的合同内容，规范产品合同；监督产品销售，杜绝强迫性销售和欺骗性销售，使买卖双方的信息对称，并建立冷静期制度、设立风险金，每隔一定期限对分时度假企业进行一次审计，向会员通报维护费使用情况，明确费用的承担问题。
5重视专业人才培养
企业的竞争，归跟到底是人才的竞争。行业要发展，人才是关键。要想企业壮大，就要解决人才问题:一是对企业现有人才进行相关知识的培训，完善现有人才的知识和技术结构；二是从旅游或其他相似行业引进高水平的经营管理人才，加强分时度假行业的人才储备；三是在各高等院校中增加分时度假专业，进行系统培训，培养研究型人才。
五.结论
分时度假在我国的度假旅游体系中的地位日趋重要，我们应合理设计分时度假产品，刺激消费需求；加强技术支持，健全分时度假交换网络；建立信用机制，制定行业规范；加强法制法规建设；重视专业人才培养。促进分时度假在我国的全面发展。
参考文献：
[1]郭鲁芳,陈超.中外分时度假研究进展[J].商业研究. 2005(3)
[2]陈红玲.分时度假产品本土化发展中的营销策略[J].商场现代化.2007(10)
[3]王婉飞.中国旅游业发展及创新研究[M].经济科学出版社.2006(7)
[4]周倩.我国分时度假产品营销中存在的问题与对策研究[J].科技咨讯.2006（21）
[5]何红丽.浅析中国分时度假业的发展现状[J].当代经理人.2006(7)
[6]曹学文,韩燕平,王浪.再探我国分时度假的市场营销策略[J].石家庄经济学院学报.2007(2)
作者简介:甘露，上海大学管理学院09级硕士研究生，研究方向：酒店管理。