有位60多岁的老妈妈,每天都会给女儿打电话。她听到的,总是语音信箱的留言:“对不起,我现在很忙,有事请留言哦。”
　　那轻俏活泼的声音,让妈妈禁不住笑容满面。明知女儿不在电话那头,她仍会慈爱的回答:“好,你去忙,妈妈明天再给你打。”
　　事实上,这声音的主人,已在一年前因一场车祸去世。这条熟悉而亲切的留言,是母亲找到女儿的惟一方式。在那里,盛开着一个母亲对女儿所有温暖的记忆。
　　 女儿走后,这个手机再也无人使用,可母亲仍然按时缴纳月租费。每天听着这条留言,她觉得女儿并未走远,还在从前的那家公司上班。
　　母亲仿佛就坐在女儿身边,微笑地看着她,看女儿灵巧的手指敲击着键盘,看女儿在会议室与同事侃侃而谈,看女儿将一份文件放进复印机……在这甜蜜的遐想里,母亲捱过了漫漫长夜,捱过了一寸一寸的疼痛。在茫茫复茫茫的海上,有时只需一句话,就能摆渡一颗柔软的心。
　　可是,有一天,当她又习惯性地拨打这个电话号码时,那条留言竟消失了。她听到的,是“对方已关机”的提示音。惊慌失措的母亲,恍如失掉了整个世界。
　　她费尽周折,找到了女儿手机的客服电话。电话接通的一瞬,她潸然泪下,语不成句。对方弄清她的问题后,耐心地向她做了解释。
　　原来,电信公司已通过短信告知客户,语音系统即将升级,请大家将旧的语音留言与欢迎词,转换到新的系统保存,否则会丢失。而这位母亲从未看到手机短信。在新系统上线后,她失去了这条珍贵的留言。
　　母亲彻底崩溃了:“这是我过世女儿的留言,以后听不到了,我该怎么办……这个老人哽咽着,像个无助的孩子。
　　客服人员立即将此事向上级汇报。工作人员花了一个月的时间,从数百万用户的上百万个语音信箱中,找到了她女儿的录音。紧接着,他们又通过各种努力,终于将这句话转录出来,汇入了新的语音系统,使其原音重现。
　　日夜盼望的母亲,终于又听到了那轻俏活泼的声音。这一瞬,她开心的笑起来:“听到了,听到了!”仿佛那个眉眼乖巧的女孩,又亲昵的偎在她的身旁,一伸手,就可以抱到她。
　　为了永远不再遗失这条留言,电信公司人员将这段录音拷贝到光盘里,赠送给这位母亲。
　　我们都是普通人,无法阻止地震、车祸、海啸的发生,可我们能够用持久的耐心和绵密的关怀,去缝合一位母亲破碎的心,留住她的温暖。