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[摘 要]随着企业信息化应用普及，近年来越来越多的集团型企业选择建立企业信息系统，辅助管理、提升管理水平。不同的规模、业务领域的企业在建设信息系统时选择不同方法。有些企业选择成熟的信息系统产品，结合企业特点完成个性化设置；有些企业根据自身业务特点自主研发、量体裁衣，做企业独一无二的信息系统。本文主要针对企业独立自主研发信息系统过程中，遇到的重点问题和难点问题进行简要分析和阐述。
[关键词]信息化；集团；信息系统；需求分析；管理水平
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）38-0082-01
一.集团信息系统的意义
集团是一种以经营或技术联系为基础，规模巨大，多业务领域经营的企业组织或企业联合体。建立集团型的企业信息系统目的，是通过信息技术的使用，将不同业务领域的企业在信息层面有机的联系在一起，使企业内部信息交流更加畅通，运转更加协调。通过对集团企业信息系统各业务领域的信息数据进行数据分析和数据挖掘，为企业经营管理、企业发展方向等决策提供支持和依据。
二.集团信息系统建设方法
大部分集团企业在信息系统建设方法上，主要有以下两种选择：一种是直接采购成熟的系统软件产品，根据需求完成定制、个性化设置。这种方法优点是，完整性好、建设周期短，缺点是自主性差，而且当以产品形式出现的系统软件不能满足企业部分需求的时候，系统软件的变动难度较大。另一种是自主研发，目前大部分集团企业采用这种方法。这种方法的优点是，成本相对低、自主性强。采用此方法建设集团信息系统面临的问题是开发周期长；系统建设过程一旦把控不严格，容易造成系统结构松散，信息关联性差。本文之后内容，将对采用自主研发建设集团信息系统过程中应注意的重点和难点进行探讨。
三.集团信息系统建设的重点和难点
1.网络环境和信息团队建设
网络是企业信息化的基础。建设集团企业信息系统的前提是良好的集团网络环境。在集团企业信息系统的网络架构设计初期，要根据集团网络的特点选择信息系统的部署方式。拥有内部专网或优秀网络互联环境的集团企业，在建设企业主要业务系统时可考虑系统集中部署。缺少内部专网的集团企业，应考虑通过VPN等手段在保证网络安全前提下实现网络互联，在业务系统部署上可采用分布式部署，通过预留系统网络数据接口实现信息的收集和共享。
企业的信息系统建设是否顺畅，与企业领导的重视程度、业务部门的配合程度等因素息息相关，但更深层次的原因是企业是否有一支既懂管理、又懂技术的信息化队伍。大多数企业信息化团队职能架构主要分系统运维、软件开发、信息安全、网络四部分。“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，团队管理首先要解决的就是把合适的人，放在合适的位置上。而每一个团队里，又涉及到哪些人员是资深的，哪些人员是可以进一步培养发展的，这些都需要企业信息化管理人员依据每个人的特点去安排。专业高效的团队是建设集团信息系统，推进企业信息化发展的重要保证。
2.企业管理提升和梳理
企业管理水平和企业信息化建设息息相关，相辅相成。信息化建设的前提是企业相关管理制度和管理流程的规范化。在建设集团企业信息系统前，企业一定要完成自上至下的管理流程梳理，制定标准管理文件。先完成业务流程和业务文件的优化和固化，才能通过信息化手段提高办公效率、增强协作、降低成本。在建设集团企业信息系统的过程中，要充分调动公司领导，人力、财务等职能部门以及各个业务部门的积极性，一定要让未来信息系统的最终使用者参与到信息系统的建设的工作中，否则未来信息系统的可用性、实用性都可能出现问题。对于公司领导，人力、财务等职能部门以及各业务部门，信息系统建设建设初期，管理流程、业务流程的梳理、优化、规范，同时也是提升企业自身业务管理水平的过程。
3.需求分析阶段充分了解业务的一致性和差异性
集团企业信息系统建设过程的重点和难点在于做好系统建设的需求分析。集团企业下属公司多，不同业务领域的下属公司，业务差别比较大。除去财务、人力资源等企业职能部分的业务具有一致性，不同业务领域企业对业务系统方面的需求差异比如较大。
“谋定而后动”，是集团企业信息系统建设的基本方针，这就要求在系统建设过程中最重要的需求分析阶段，多了解、多沟通、多比较、多归纳。总结企业业务的共性和差异性，分析差异和不同的业务特点，在系统设计阶段提供这些依据和企业要求完成系统架构和功能设计。
在集团信息系统开发的整个过程中，强调需求管理的重要性。在收集需求前，一定要制定统一的需求模板。注意针对不同层面的业务人员采用不同的需求收集方法，条件允许时，多采用原型化方法（原型化方法就是尽可能快地建造一个粗糙的系统，这系统实现了目标系统的某些或全部功能。但是这个系统可能在可靠性、界面的友好性或其他方面上存在缺陷。建造这样一个系统的目的是为了考察某一方面的可行性，如业务流程的可行性、技术的可行性或考察是否满足用户的需求等）收集需求。最终需求一定要形成标准、清晰、准确的需求确认文档。每次需求变动的时候，要做好相关文档变更和变更记录工作。完善的需求分析和需求管理工作是集团企业信息系统建设的重要保障工作。
4.设计阶段考虑分布部署和数据接口
集团下属企业所在地域分散、业务范围和领域也各不相同，在集团信息系统的架构设计过程中，设计人员一般都会考虑根据地域、业务的不同设计分布式系统部署。系统分布式部署设计的前提，是集团下属企业地域、业务领域的归纳分类。集团可以为不同地域的下属单位部署独立的业务服务器，也可根据不同业务类型对下属企业划分类别，针对不同业务部署具体的业务服务器。分布式部署，不能影响业务数据的会聚，因此分部署带来的另一设计重点就是不同地域服务器、不同业务服务器间数据接口的设计。为了确保数据的集中收集、和发布，接口设计应具备以下基本特点：独立化，不同业务类型的数据采用不同的数据接口，保证能够对不同类型业务分类针对处理；标准化，设计简单易用的数据传输方式和接口调用方式，规范接口相关报文定义；安全性，設计安全的接口认证方式和数据通道，保证数据传输过程的安全性。
5.信息系统分层次建设
集团信息系统建设应该是一个循序渐进的过程。大部分企业都是从日常办公OA系统、专业管理系统（财务、人力资源）开始信息化进程。日常办公是企业管理运营的基础，具有相应的标准化规范资料，便于信息化需求整理和需求实现。人力资源和财务等业务系统因其自身专业性，市场上同类软件产品也都具有大致相同的功能特点，无论是企业自主搭建系统还是通过采购的方式，这类专业管理系统软件都不会成为集团信息系统建设的难点。
在完成企业基本管理信息化之后，再建设企业经营业务系统。有日常管理信息化技术和经验基础，建立不同业务处理系统，做到日常信息化管理流程、信息管理和多样性的业务系统流程、信息管理相适应。
最后以日常管理系统、业务系统为基础，通过数据分析、数据挖掘等手段建立企业决策支持系统。让企业大量的的管理数据、经营数据真正为企业管理所用，通过整合分析以报表、图形等方式，准确、直观的展现给企业管理者，为管理者提供决策依据；实现企业通过信息化辅助管理、规范管理、提升管理水平的最终目的。
四.总结
集团信息系统的建设一定要先做好规划。结合企业自身特点，确认企业需要哪些系统，采用什么方式建设这些系统，建设适应性强、可执行、高效灵活的企业信息系统。积极建设信息化团队、在系统建设前期调研、需求分析中多投入人力，“谋定而后动”，通过企业信息系统建设打造企业信息化核心竞争力。
[关键词]信息化；集团；信息系统；需求分析；管理水平
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）38-0082-01
一.集团信息系统的意义
集团是一种以经营或技术联系为基础，规模巨大，多业务领域经营的企业组织或企业联合体。建立集团型的企业信息系统目的，是通过信息技术的使用，将不同业务领域的企业在信息层面有机的联系在一起，使企业内部信息交流更加畅通，运转更加协调。通过对集团企业信息系统各业务领域的信息数据进行数据分析和数据挖掘，为企业经营管理、企业发展方向等决策提供支持和依据。
二.集团信息系统建设方法
大部分集团企业在信息系统建设方法上，主要有以下两种选择：一种是直接采购成熟的系统软件产品，根据需求完成定制、个性化设置。这种方法优点是，完整性好、建设周期短，缺点是自主性差，而且当以产品形式出现的系统软件不能满足企业部分需求的时候，系统软件的变动难度较大。另一种是自主研发，目前大部分集团企业采用这种方法。这种方法的优点是，成本相对低、自主性强。采用此方法建设集团信息系统面临的问题是开发周期长；系统建设过程一旦把控不严格，容易造成系统结构松散，信息关联性差。本文之后内容，将对采用自主研发建设集团信息系统过程中应注意的重点和难点进行探讨。
三.集团信息系统建设的重点和难点
1.网络环境和信息团队建设
网络是企业信息化的基础。建设集团企业信息系统的前提是良好的集团网络环境。在集团企业信息系统的网络架构设计初期，要根据集团网络的特点选择信息系统的部署方式。拥有内部专网或优秀网络互联环境的集团企业，在建设企业主要业务系统时可考虑系统集中部署。缺少内部专网的集团企业，应考虑通过VPN等手段在保证网络安全前提下实现网络互联，在业务系统部署上可采用分布式部署，通过预留系统网络数据接口实现信息的收集和共享。
企业的信息系统建设是否顺畅，与企业领导的重视程度、业务部门的配合程度等因素息息相关，但更深层次的原因是企业是否有一支既懂管理、又懂技术的信息化队伍。大多数企业信息化团队职能架构主要分系统运维、软件开发、信息安全、网络四部分。“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，团队管理首先要解决的就是把合适的人，放在合适的位置上。而每一个团队里，又涉及到哪些人员是资深的，哪些人员是可以进一步培养发展的，这些都需要企业信息化管理人员依据每个人的特点去安排。专业高效的团队是建设集团信息系统，推进企业信息化发展的重要保证。
2.企业管理提升和梳理
企业管理水平和企业信息化建设息息相关，相辅相成。信息化建设的前提是企业相关管理制度和管理流程的规范化。在建设集团企业信息系统前，企业一定要完成自上至下的管理流程梳理，制定标准管理文件。先完成业务流程和业务文件的优化和固化，才能通过信息化手段提高办公效率、增强协作、降低成本。在建设集团企业信息系统的过程中，要充分调动公司领导，人力、财务等职能部门以及各个业务部门的积极性，一定要让未来信息系统的最终使用者参与到信息系统的建设的工作中，否则未来信息系统的可用性、实用性都可能出现问题。对于公司领导，人力、财务等职能部门以及各业务部门，信息系统建设建设初期，管理流程、业务流程的梳理、优化、规范，同时也是提升企业自身业务管理水平的过程。
3.需求分析阶段充分了解业务的一致性和差异性
集团企业信息系统建设过程的重点和难点在于做好系统建设的需求分析。集团企业下属公司多，不同业务领域的下属公司，业务差别比较大。除去财务、人力资源等企业职能部分的业务具有一致性，不同业务领域企业对业务系统方面的需求差异比如较大。
“谋定而后动”，是集团企业信息系统建设的基本方针，这就要求在系统建设过程中最重要的需求分析阶段，多了解、多沟通、多比较、多归纳。总结企业业务的共性和差异性，分析差异和不同的业务特点，在系统设计阶段提供这些依据和企业要求完成系统架构和功能设计。
在集团信息系统开发的整个过程中，强调需求管理的重要性。在收集需求前，一定要制定统一的需求模板。注意针对不同层面的业务人员采用不同的需求收集方法，条件允许时，多采用原型化方法（原型化方法就是尽可能快地建造一个粗糙的系统，这系统实现了目标系统的某些或全部功能。但是这个系统可能在可靠性、界面的友好性或其他方面上存在缺陷。建造这样一个系统的目的是为了考察某一方面的可行性，如业务流程的可行性、技术的可行性或考察是否满足用户的需求等）收集需求。最终需求一定要形成标准、清晰、准确的需求确认文档。每次需求变动的时候，要做好相关文档变更和变更记录工作。完善的需求分析和需求管理工作是集团企业信息系统建设的重要保障工作。
4.设计阶段考虑分布部署和数据接口
集团下属企业所在地域分散、业务范围和领域也各不相同，在集团信息系统的架构设计过程中，设计人员一般都会考虑根据地域、业务的不同设计分布式系统部署。系统分布式部署设计的前提，是集团下属企业地域、业务领域的归纳分类。集团可以为不同地域的下属单位部署独立的业务服务器，也可根据不同业务类型对下属企业划分类别，针对不同业务部署具体的业务服务器。分布式部署，不能影响业务数据的会聚，因此分部署带来的另一设计重点就是不同地域服务器、不同业务服务器间数据接口的设计。为了确保数据的集中收集、和发布，接口设计应具备以下基本特点：独立化，不同业务类型的数据采用不同的数据接口，保证能够对不同类型业务分类针对处理；标准化，设计简单易用的数据传输方式和接口调用方式，规范接口相关报文定义；安全性，設计安全的接口认证方式和数据通道，保证数据传输过程的安全性。
5.信息系统分层次建设
集团信息系统建设应该是一个循序渐进的过程。大部分企业都是从日常办公OA系统、专业管理系统（财务、人力资源）开始信息化进程。日常办公是企业管理运营的基础，具有相应的标准化规范资料，便于信息化需求整理和需求实现。人力资源和财务等业务系统因其自身专业性，市场上同类软件产品也都具有大致相同的功能特点，无论是企业自主搭建系统还是通过采购的方式，这类专业管理系统软件都不会成为集团信息系统建设的难点。
在完成企业基本管理信息化之后，再建设企业经营业务系统。有日常管理信息化技术和经验基础，建立不同业务处理系统，做到日常信息化管理流程、信息管理和多样性的业务系统流程、信息管理相适应。
最后以日常管理系统、业务系统为基础，通过数据分析、数据挖掘等手段建立企业决策支持系统。让企业大量的的管理数据、经营数据真正为企业管理所用，通过整合分析以报表、图形等方式，准确、直观的展现给企业管理者，为管理者提供决策依据；实现企业通过信息化辅助管理、规范管理、提升管理水平的最终目的。
四.总结
集团信息系统的建设一定要先做好规划。结合企业自身特点，确认企业需要哪些系统，采用什么方式建设这些系统，建设适应性强、可执行、高效灵活的企业信息系统。积极建设信息化团队、在系统建设前期调研、需求分析中多投入人力，“谋定而后动”，通过企业信息系统建设打造企业信息化核心竞争力。