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介绍在外贸业务信息系统基础上设计研究的客户型客户关系管理(CRM)系统。外贸过程中,为了适应客户业务信息需求,应在客户管理关系(CMR)基础上设计研究客户型CRM系统。CRM应用系统主要有客户适时查询经营产品、商品询价的快速响应、外销合同订立过程简捷、外销合同执行过程及时通告相关信息、付款支付查询、赔款支付查询和业务过程警示等方面功能。在外贸市场竞争中,保证信息安全是信息系统非常重要的方面。