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【摘要】本文结合江西省南昌市外语培训的发展现状，分析制约其发展的若干问题和弊端，并创新地提出“规范标准化、和谐共赢化、规模产业化、红色品牌化”的解决思路，希望藉此为促进本土外语培训产业走上健康发展的轨道提供参考和建议。
【关键词】外语培训 规范标准化 和谐共赢化 规模产业化 红色品牌化
【中图分类号】G726.82 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）11-0004-02
在经济全球化的当今世界，经济迅速发展和国际地位不断提升的中国，其外语消费市场无限广阔。尤其随着国际贸易交流需求增加，出国留学热升温，就业竞争加剧，终身学习理念的推广和成功主办奥运会、世博会、APEC等，国人不断掀起的外语学习热潮更进一步推动了外语培训行业地迅速崛起和蓬勃发展。
江西省会南昌，作为一座逐步与国际接轨的中部开放型城市，其区域优势日益凸显，经济蓬勃发展，城市规模不断扩大，市民支持能力持续增加，加之政府大力扶持，（早在2000年南昌市委就提出了“全民学外语，建设国际大都市”的倡议，并鼓励各类企业，团体，个人以各种方式开展外语教育培训，政府将在信贷，税收，人才引进等诸多方面提供优惠政策），外语培训机构近年来如雨后春笋般涌现，竞争日趋激烈。市场化程度颇高的外语培训作为一种特殊的服务行业已颇具规模。但是面对当地良好的宏观发展环境，繁荣的培训市场现状和充满希望的发展前景，外语培训行业在经受市场洗礼的同时，也暴露出了许多制约其发展的弊病。
作为从事多年外语教学和培训工作的教师，作者欲结合江西地域特色，分析本市外语培训产业发展现状及问题，并提出本土外语培训业“四化”的构想，希望对该市外语培训产业健康、持续的发展提供积极、有意义的思路。
一、本土外语培训的问题及弊端
1.良莠不齐的培训师资。南昌市只有为数不多的外语培训机构拥有稳定、正规的管理、教学及外教招聘渠道和严格的审核标准。出于对成本等因素考虑，大多培训学校直接聘请一些在职或退休的兼职教师，甚至在校学生或企业人员负责管理或培训；作为市场需求热点和竞争焦点的外教授课也是鱼龙混杂：这些外教有些是来中国工作的国外志愿者、有些是来中国休假旅游甚至是偷渡到中国的外籍人士，他们培训缺乏教学素养和教学经验，其教学技能和教学水平存在很多问题，教学质量和效果难以保证。
2.混乱不一的培训价格。在目前本土外语培训项目中，以成人新概念英语为例，一个级别课程3个月时间培训费用没有统一标准，有数百元到千元价格不等。一些特殊的外语培训模式，如全外教的小班授课、高档商务外语培训、私人定制VIP班等，培训成本比传统教学要高许多，其费用更是惊人，而实际培训效果常常不尽如人意，让许多人感慨“性价比太低”。
3.虚假夸大的培训效果。目前外语培训方法的科学性及其实际培训效果尚无权威机构进行认证，培训机构的国家考核标准及行业标准也未颁布，于是一些南昌外语培训机构就钻政策的空子，利用求学者的浮躁心态，投其所好，不顾外语学习周期长、难度大且学习方法及学习效果因人而异等特点，在媒体上将自创的华而不实的教学方法及考试通过率虚假夸大，自吹自擂地“轰炸”消费者。这些违背外语教学规律的做法是注定会影响到培训发展良性循环的。
4.陈旧落后的培训设施或教材。作者根据对培训教育相关单位走访获知，南昌市的外语培训机构只需具备场地、教师资格证及一定的资金，就可以申请，入行门槛相对较低。这使得很多小型私人培训机构也能够轻易开班办学。而他们中大部分只是为了能够迅速赢利，利润是他们所考虑的首要因素，在教学的软硬件设施根本不达标的情况下匆匆上马，欺骗学习者；而在培训使用的教材方面，大多数外语培训机构欠缺课程研发能力，不能有针对性的为学员提供教学内容，这是制约外语培训效果的又一症结。
二、外语培训的“四化”构想
1.规范标准化
通过对南昌外语培训现状调研和分析，我们发现行业集中化程度过低﹑虚假欺骗、价格混乱、培训质量参差不齐、缺乏考核评定标准等弊病是阻碍其良性循环的主要原因。作者认为应整顿现有多元而杂乱的培训市场，有效规范行业的办学、管理、监督，使其走上标准统一、竞争有序、规范高效的可持续发展之路。
首先应提高行业准入门槛，加强监控力度。对市场进入资格、师资力量、办学条件进行严格的审核和考查；对各类培训机构、培训班要有市场准入的限制或确认；对符合办学条件的由政府分管部门确认资质；对培训质量进行跟踪调查；同时要构建质量监管体系，建立完备的教学管理机制。
其次需加强对违规、虚假广告的监管。针对一些培训机构宣传的误导和虚构，工商教育部门应予积极治理。应该尽快成立严格的监管和自律机制，保证培训的质量。应该考虑成立包括受训学员、教育主管部门、培训机构在内的非官方监管组织，构建培训市场有效互动机制，随时对教学过程进行监测并对欺骗行为进行迅速有力的制裁。
最后要加强外语培训市场细分，以便针对不同的消费群体制定出不同的营销和产品策略，提供规范标准的服务。在消费者接受外语培训之前，培训机构应对其进行测试和询问，根据学习者的动机和外语水平，把他们放入高级、中级、初级、口语、综合提高班等等。此外南昌市外语培训发展中的教学质量问题可以通过对培训机构已有的教师进行培训来解决。
2.和谐共赢化
社会外语培训具有如下优势：培训机构品牌规模集中化；培训主题多元化市场化；培训产品精细专业化；培训趋势时尚科技化；培训市场高端灵活化。对于国民教育的终身发展有着非常重要的作用，因此可以作为公办传统教育的必（下转10页）（上接4页）要及有效补充。同时它也存在师资薄弱，缺乏科学系统性，教学效果和质量差强人意等缺点。
公办大学中的附属外语培训机构，理论上在师资、硬件、生源等方面占据了众多民营机构不具备的优势，其身后的教学积淀和坚实的学科背景也具备较强的市场号召力。但现实状况是：作为外语师资的主要积聚地和培训地，其多年一直在本地外语教育事业中占据的主导地位近几年为众多社会培训机构所取代。 在未来竞争激烈的外语培训市场中，如何发掘公办培训的自身优势和特点，扬长避短，重整旗鼓，和民营机构相辅相成，互补共赢，为促进本地外语培训行业的和谐发展是值得我们思考的重要问题。高校要抓住机遇，发展自身，实现资源合理调整和调配，促进标准化、程序化和网络化的现代科学管理。利用雄厚的师资力量，完善的教学设施和质量评估机制，狠抓教学管理和教学质量，并通过增强市场观念和营销意识，引进先进的教学管理模式来提高竞争力。
3.规模产业化
尽管南昌外语培训行业经过了二十多年的发展，在逐步壮大并日臻成熟，但其产业化尚需时日。南昌本土外语培训始于20世纪80年代中期，大多属小型作坊式培训；进入20世纪90年代后，先后有一部分规模较小的高校附属外语培训机构和民办外语培训机构成立，尚未规模化。此后十年，越来越多的外语培训机构意识到市场巨大的发展潜力和丰厚利润，如雨后春笋般迅速地抢占市场，培训市场从此步入微利时代。尤其2007年外语培训巨头“新东方”进入南昌后，更为激烈的竞争迫使一些中小机构开始退出市场，教育投资资金的投向也逐渐规模集中化。如何进一步使南昌外语培训走上规模化产业化的发展道路，成为本土新的居民消费热点和新经济增长点，并以此带动相关产业的发展，更好地促进本地经济建设已经成为我们必须面对的又一现实问题。
我们应首先进一步促进完整的教育产业形成。外语培训行业依附于整个教育环境和背景，在教育产业未完善的情况下提产业化显然为时过早。其次是进一步规范外语培训方式的最终考核标准及科学性。最后是完善统一目前缺乏标准、成型和科学的培训方式，尽早实现大规模推广普及外语培训。兼得教育效益和经济效益的知名外语培训机构“新东方”在这方面为我们树立了成功典范。
4.红色品牌化
外语培训品牌竞争的核心是教学方法、外教的供应渠道和质量、教学产品的持续研发力量和进行市场推广的整体实力的竞争。优质的外语培训品牌，是外语培训产业在市场竞争中，能够持续、有效地获得培训市场认同和支持的整体形象特质。而附加了地方特色的外语培训品牌无疑更具价值：通过利用江西对外开放的有利时机，发挥江西资源优势，加强对外语培训红色产业品牌的塑造，提升本土红色品牌竞争力，可以推动南昌外语培训产业核心竞争力的形成。
据相关统计，截止2013年，南昌市的注册外语培训机构已达400多家（含高等院校的外语培训班和大企业集团所属的外语培训机构以及社会培训机构），还在以每年百分之十左右的速度递增。然而，真正具有“红色”标签的本土外语培训品牌寥寥无几（如师大出国外语培训和雷氏），相对而言，外资品牌（例如韦博国际英语，环球雅思学校）和外来培训机构（如新东方等）具有资金雄厚、设备先进、管理方法成熟，教学理念新颖和教学模式系统先进等众多优势。本地英语培训市场已经进入品牌竞争的阶段。如何借鉴国外和外来品牌成功经验，寻找适合自己的红色品牌发展战略，并不断开发新的时代感强的实用培训项目是我们需要攻克的又一重点。
通过上文，作者结合南昌市外语培训产业的发展现状，探讨了一些制约其发展的严重问题，对他们进行了深入细致的分析，并针对性地提出了“规范标准化、和谐共赢化、规模产业化、红色品牌化”的解决方案，希望藉此促进本土外语培训的新发展，使其更好地促进本地经济建设，带动整个外语培训产业走上健康发展的轨道。
参考文献：
[1]《2009—2010年中国语言培训行业研究报告》
[2]《2009年度中国英语培训市场调查报告》，中国社会调查所
[3]《中国外语培训市场调查报告》（2010版）
【关键词】外语培训 规范标准化 和谐共赢化 规模产业化 红色品牌化
【中图分类号】G726.82 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）11-0004-02
在经济全球化的当今世界，经济迅速发展和国际地位不断提升的中国，其外语消费市场无限广阔。尤其随着国际贸易交流需求增加，出国留学热升温，就业竞争加剧，终身学习理念的推广和成功主办奥运会、世博会、APEC等，国人不断掀起的外语学习热潮更进一步推动了外语培训行业地迅速崛起和蓬勃发展。
江西省会南昌，作为一座逐步与国际接轨的中部开放型城市，其区域优势日益凸显，经济蓬勃发展，城市规模不断扩大，市民支持能力持续增加，加之政府大力扶持，（早在2000年南昌市委就提出了“全民学外语，建设国际大都市”的倡议，并鼓励各类企业，团体，个人以各种方式开展外语教育培训，政府将在信贷，税收，人才引进等诸多方面提供优惠政策），外语培训机构近年来如雨后春笋般涌现，竞争日趋激烈。市场化程度颇高的外语培训作为一种特殊的服务行业已颇具规模。但是面对当地良好的宏观发展环境，繁荣的培训市场现状和充满希望的发展前景，外语培训行业在经受市场洗礼的同时，也暴露出了许多制约其发展的弊病。
作为从事多年外语教学和培训工作的教师，作者欲结合江西地域特色，分析本市外语培训产业发展现状及问题，并提出本土外语培训业“四化”的构想，希望对该市外语培训产业健康、持续的发展提供积极、有意义的思路。
一、本土外语培训的问题及弊端
1.良莠不齐的培训师资。南昌市只有为数不多的外语培训机构拥有稳定、正规的管理、教学及外教招聘渠道和严格的审核标准。出于对成本等因素考虑，大多培训学校直接聘请一些在职或退休的兼职教师，甚至在校学生或企业人员负责管理或培训；作为市场需求热点和竞争焦点的外教授课也是鱼龙混杂：这些外教有些是来中国工作的国外志愿者、有些是来中国休假旅游甚至是偷渡到中国的外籍人士，他们培训缺乏教学素养和教学经验，其教学技能和教学水平存在很多问题，教学质量和效果难以保证。
2.混乱不一的培训价格。在目前本土外语培训项目中，以成人新概念英语为例，一个级别课程3个月时间培训费用没有统一标准，有数百元到千元价格不等。一些特殊的外语培训模式，如全外教的小班授课、高档商务外语培训、私人定制VIP班等，培训成本比传统教学要高许多，其费用更是惊人，而实际培训效果常常不尽如人意，让许多人感慨“性价比太低”。
3.虚假夸大的培训效果。目前外语培训方法的科学性及其实际培训效果尚无权威机构进行认证，培训机构的国家考核标准及行业标准也未颁布，于是一些南昌外语培训机构就钻政策的空子，利用求学者的浮躁心态，投其所好，不顾外语学习周期长、难度大且学习方法及学习效果因人而异等特点，在媒体上将自创的华而不实的教学方法及考试通过率虚假夸大，自吹自擂地“轰炸”消费者。这些违背外语教学规律的做法是注定会影响到培训发展良性循环的。
4.陈旧落后的培训设施或教材。作者根据对培训教育相关单位走访获知，南昌市的外语培训机构只需具备场地、教师资格证及一定的资金，就可以申请，入行门槛相对较低。这使得很多小型私人培训机构也能够轻易开班办学。而他们中大部分只是为了能够迅速赢利，利润是他们所考虑的首要因素，在教学的软硬件设施根本不达标的情况下匆匆上马，欺骗学习者；而在培训使用的教材方面，大多数外语培训机构欠缺课程研发能力，不能有针对性的为学员提供教学内容，这是制约外语培训效果的又一症结。
二、外语培训的“四化”构想
1.规范标准化
通过对南昌外语培训现状调研和分析，我们发现行业集中化程度过低﹑虚假欺骗、价格混乱、培训质量参差不齐、缺乏考核评定标准等弊病是阻碍其良性循环的主要原因。作者认为应整顿现有多元而杂乱的培训市场，有效规范行业的办学、管理、监督，使其走上标准统一、竞争有序、规范高效的可持续发展之路。
首先应提高行业准入门槛，加强监控力度。对市场进入资格、师资力量、办学条件进行严格的审核和考查；对各类培训机构、培训班要有市场准入的限制或确认；对符合办学条件的由政府分管部门确认资质；对培训质量进行跟踪调查；同时要构建质量监管体系，建立完备的教学管理机制。
其次需加强对违规、虚假广告的监管。针对一些培训机构宣传的误导和虚构，工商教育部门应予积极治理。应该尽快成立严格的监管和自律机制，保证培训的质量。应该考虑成立包括受训学员、教育主管部门、培训机构在内的非官方监管组织，构建培训市场有效互动机制，随时对教学过程进行监测并对欺骗行为进行迅速有力的制裁。
最后要加强外语培训市场细分，以便针对不同的消费群体制定出不同的营销和产品策略，提供规范标准的服务。在消费者接受外语培训之前，培训机构应对其进行测试和询问，根据学习者的动机和外语水平，把他们放入高级、中级、初级、口语、综合提高班等等。此外南昌市外语培训发展中的教学质量问题可以通过对培训机构已有的教师进行培训来解决。
2.和谐共赢化
社会外语培训具有如下优势：培训机构品牌规模集中化；培训主题多元化市场化；培训产品精细专业化；培训趋势时尚科技化；培训市场高端灵活化。对于国民教育的终身发展有着非常重要的作用，因此可以作为公办传统教育的必（下转10页）（上接4页）要及有效补充。同时它也存在师资薄弱，缺乏科学系统性，教学效果和质量差强人意等缺点。
公办大学中的附属外语培训机构，理论上在师资、硬件、生源等方面占据了众多民营机构不具备的优势，其身后的教学积淀和坚实的学科背景也具备较强的市场号召力。但现实状况是：作为外语师资的主要积聚地和培训地，其多年一直在本地外语教育事业中占据的主导地位近几年为众多社会培训机构所取代。 在未来竞争激烈的外语培训市场中，如何发掘公办培训的自身优势和特点，扬长避短，重整旗鼓，和民营机构相辅相成，互补共赢，为促进本地外语培训行业的和谐发展是值得我们思考的重要问题。高校要抓住机遇，发展自身，实现资源合理调整和调配，促进标准化、程序化和网络化的现代科学管理。利用雄厚的师资力量，完善的教学设施和质量评估机制，狠抓教学管理和教学质量，并通过增强市场观念和营销意识，引进先进的教学管理模式来提高竞争力。
3.规模产业化
尽管南昌外语培训行业经过了二十多年的发展，在逐步壮大并日臻成熟，但其产业化尚需时日。南昌本土外语培训始于20世纪80年代中期，大多属小型作坊式培训；进入20世纪90年代后，先后有一部分规模较小的高校附属外语培训机构和民办外语培训机构成立，尚未规模化。此后十年，越来越多的外语培训机构意识到市场巨大的发展潜力和丰厚利润，如雨后春笋般迅速地抢占市场，培训市场从此步入微利时代。尤其2007年外语培训巨头“新东方”进入南昌后，更为激烈的竞争迫使一些中小机构开始退出市场，教育投资资金的投向也逐渐规模集中化。如何进一步使南昌外语培训走上规模化产业化的发展道路，成为本土新的居民消费热点和新经济增长点，并以此带动相关产业的发展，更好地促进本地经济建设已经成为我们必须面对的又一现实问题。
我们应首先进一步促进完整的教育产业形成。外语培训行业依附于整个教育环境和背景，在教育产业未完善的情况下提产业化显然为时过早。其次是进一步规范外语培训方式的最终考核标准及科学性。最后是完善统一目前缺乏标准、成型和科学的培训方式，尽早实现大规模推广普及外语培训。兼得教育效益和经济效益的知名外语培训机构“新东方”在这方面为我们树立了成功典范。
4.红色品牌化
外语培训品牌竞争的核心是教学方法、外教的供应渠道和质量、教学产品的持续研发力量和进行市场推广的整体实力的竞争。优质的外语培训品牌，是外语培训产业在市场竞争中，能够持续、有效地获得培训市场认同和支持的整体形象特质。而附加了地方特色的外语培训品牌无疑更具价值：通过利用江西对外开放的有利时机，发挥江西资源优势，加强对外语培训红色产业品牌的塑造，提升本土红色品牌竞争力，可以推动南昌外语培训产业核心竞争力的形成。
据相关统计，截止2013年，南昌市的注册外语培训机构已达400多家（含高等院校的外语培训班和大企业集团所属的外语培训机构以及社会培训机构），还在以每年百分之十左右的速度递增。然而，真正具有“红色”标签的本土外语培训品牌寥寥无几（如师大出国外语培训和雷氏），相对而言，外资品牌（例如韦博国际英语，环球雅思学校）和外来培训机构（如新东方等）具有资金雄厚、设备先进、管理方法成熟，教学理念新颖和教学模式系统先进等众多优势。本地英语培训市场已经进入品牌竞争的阶段。如何借鉴国外和外来品牌成功经验，寻找适合自己的红色品牌发展战略，并不断开发新的时代感强的实用培训项目是我们需要攻克的又一重点。
通过上文，作者结合南昌市外语培训产业的发展现状，探讨了一些制约其发展的严重问题，对他们进行了深入细致的分析，并针对性地提出了“规范标准化、和谐共赢化、规模产业化、红色品牌化”的解决方案，希望藉此促进本土外语培训的新发展，使其更好地促进本地经济建设，带动整个外语培训产业走上健康发展的轨道。
参考文献：
[1]《2009—2010年中国语言培训行业研究报告》
[2]《2009年度中国英语培训市场调查报告》，中国社会调查所
[3]《中国外语培训市场调查报告》（2010版）