【摘 要】
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目的：深入开展＂优质护理服务示范工程＂活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法：按照卫生部《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》及《四川省医疗机构＂优质护
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目的：深入开展＂优质护理服务示范工程＂活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法：按照卫生部《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》及《四川省医疗机构＂优质护理服务示范工程＂活动评价标准》要求,在2010年开展＂优质护理服务示范病房＂的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批＂示范病房＂。结果：提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论：通过开展优质护理服务活动,深化了＂以患者为中心＂的服务宗旨,建立了优质护理服务持续
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