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内部营销视角下的高校图书馆管理策略
内部营销视角下的高校图书馆管理策略
来源 :农业网络信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhouf
【摘 要】
:
本文以内部营销为研究视角,在介绍内部营销策略必要性的基础上,指出图书馆管理中内部营销缺失的主要表现在缺乏为馆员即"内部顾客"的服务理念,对于馆员的重视和关注不够,以及
【作 者】
:
于娟
【机 构】
:
齐齐哈尔大学图书馆
【出 处】
:
农业网络信息
【发表日期】
:
2016年4期
【关键词】
:
图书馆管理
内部营销
服务质量
馆员满意
library management
internal marketing
service quality
li
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本文以内部营销为研究视角,在介绍内部营销策略必要性的基础上,指出图书馆管理中内部营销缺失的主要表现在缺乏为馆员即"内部顾客"的服务理念,对于馆员的重视和关注不够,以及缺少对馆员的培训与培训的错位。提出运用内部营销策略提高馆员满意度,进而提高图书馆服务质量的举措。
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