【摘 要】
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2003年,中国电信无论是在提高大客户服务水平、提升大客户服务品牌的国际竞争力,还是在促进各行业的信息化建设方面都取得了有目共睹的成绩.年初,中国电信推出了中国电信一站
【机 构】
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中国电信集团公司大客户事业部综合管理部副经理
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2003年,中国电信无论是在提高大客户服务水平、提升大客户服务品牌的国际竞争力,还是在促进各行业的信息化建设方面都取得了有目共睹的成绩.年初,中国电信推出了中国电信一站服务业务处理系统;年中,中国电信"VIP客户响应中心"和"VIP客户支持中心"正式运行;年末,中国电信的全球客户中心正式开通,一个面向全球的更快速、更安全、更亲切的客户服务体系已基本形成.以强大的网络和技术为基础,以完善的客户服务体系做保障,以高效的"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标
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