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今年春运期间，铁路部门增加了网络订票和电话订票方式，着实方便了很多人。但因网络和电话订票比窗口订票早四天，使得习惯在售票窗口排队购票的众多农民工一票难求，很多老年人和残障人士也因身体原因，被排斥在新技术外。 但在威海火车站，哈工大（威海）一位名叫张平的大四学子因偶然的原因决定帮人电话订票，而且一呆就是十多天，帮老年人、农民工、残疾人义务订票几百张，用他的“举手之劳”温暖了很多回家过年的农民工和残疾人的心。