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摘 要：图书馆可以为读者提供大量的文献以及有用的信息，再为读者提供方便的同时，还可以起到储藏知识、储存信息的作用。现代的图书馆管理理念强调以人为本，在图书馆管理工作中突出读者的主体性，图书馆的一切工作以读者为主体，围绕着读者开展管理以及服务工作。以人为本理念在图书馆读者服务中的运用，可以在图书馆管理中做到人性化管理，而图书馆的真实意图就是要时时刻刻为读者服务，把便利读者查阅以及搜集信息作为第一要务。但是现代的管理理念明显与这一人性化管理目标有着很大的差距，如何才能在图书馆读者服务中更好的体现出以人为本管理理念成为了每一名管理者需要认真思考的问题。同时图书馆管理应该顺应着当地人们的各种需求，以满足人们的真实需求为目标，不断完善自身的管理制度，提高自身的管理水平，努力把图书馆管理工作坐牢做实。当然实现这一目标有很长的路需要走，有着很多的工作需要不断去完善。下文主要以图书馆为研究目标，主要论述了如何在图书馆管理工作中高效运用以人为本理念的方法策略分析。
关键词：以人为本 图书馆 实际运用
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）04（c）-0183-02
伴随着社会的不断地发展，现代图书馆也应该顺应时代发展的变化，在服务等方面为人们提供积极的帮助。传统的图书馆服务方面相对来说比较僵硬，其人性化的服务理念不是很强。而现代社会强调以人为本，尤其是在服务方面，以人为本理念受到了越来越多的人的重视，因此现代图书馆在服务方面需要进行改革，而改革的方向其实就是以人为本。以人为本的理念的贯彻可以使得图书馆的服务质量得到明显的提升，人们会越来越积极的到图书馆去。但是在实际操作的过程中，如何保证图书馆的服务质量、如何真正贯彻以人为本的理念，仍然是一个需要我们进一步思考的重大的问题，在此笔者主要谈谈自己的看法。
1 文献资源建设中的以人为本
图书馆的大部分工作就是为读者去搜寻各种文献信息，方便读者快去查询自己所需要的信息。为了顺应图书馆管理理念的号召，文献资源建设中也需要时刻体现以人为本的理念。每一个图书馆的管理制度也不应该是一成不变的，具有当地的特色才是一种最好的选择，融入一些风俗风情才会让更多的读者喜欢上图书馆的服务。当然这种特色也可以融入更多的元素，夹杂有更多的信息，在完善自身文献资源的同时还可以方便读者阅读。图书馆中的文献资源也应该具有专业的差别，并且把不同类型的图书做好标志，统一放置在一个地方，每一个不同专业素质的读者都可以在图书馆中找到自己需要查閱的内容。这种文献资源完善中的以人为本的理念有多种方法，比如，图书馆可以做一些问卷调查，针对不同类型的人群发放一些问卷调查，主要的内容可以是自己喜欢那种图书以及当地的风俗习惯类型的图书，还可以是自己对图书馆未来建设中的建议，希望图书馆可以扩充哪些类型的图书和图书馆在管理过程中存在哪些不足之处。另外图书馆还可以通过网上发放调查问卷的形式展开，针对不同专业素养的人群发放不同类型的调查问卷，保障每一位读者在图书馆获取资源的权利。通过这种方法图书馆可以不断完善自身的文献资源，还可以真正做到满足不同类型人群的需求，在文献资源建设中做到以人为本。
2 宣传工作中体现以人为本服务理念
宣传工作是图书馆管理过程中的一个重要环节，只有做好宣传工作才能让更多的读者逐渐认识到图书馆的管理体系，读者才会真正明白图书馆的运转过程，读者在图书馆阅读的过程中才能更加高效。那么如何才能在宣传过程中体现出以人为本的服务理念成为了一个难题，图书馆要考虑到不同读者的内心需求以及每一个年龄段在阅读过程的不同表现形式。宣传可以把图书馆管理推广到大众当中，可以帮助图书馆吸引更多人次的读者，对去图书馆服务工作的高效进行有很大的帮助。宣传工作也可以从多各方面开展，意图在于让更多的读者认识到图书馆的作用，当然也要在宣传工作中融入以人为本的理念。比如，图书馆可以采用现代人比较喜欢的微信公众号的形式进行宣传，大多数的读者对微信公众号形式的宣传方式更感兴趣，也能把宣传工作真正落到实处，达到宣传的最初意图。同时在微信公众号当中还可以增加一些用户体现的程序，读者可以在微信公众号中输入自己想要查询的内容，然后就会回复出相关图书的具体位置，方便读者进行阅读。另外图书馆还可以采用海报的形式进行宣传，海报的内容主要介绍图书馆服务中的具体细节内容，让更多的读者了解图书馆的运转过程，简化读者查询过程。通过这种方法可以起到很好的宣传作用，让更多的读者知道图书馆的服务理念读，读者也会被这种人性化的管理理念所感染，吸引更多的读者进行阅读，对图书馆读者服务以人为本理念的真正落实有很大帮助。
3 程序化服务管理中融入以人为本理念
随着现代信息技术的快速发展，图书馆读者服务工作中也逐渐实现了程序化管理。在管理过程中融入了更为先进的管理理念，采用电子一体化的管理模式，把图书馆划分为若干个区域，每一个区域中的图书代表着不同的类型，图书馆中还要设立门禁制度，读者只需要进门刷卡就可以显示出自己的相关信息以及自己近期借书和归还情况，另外每一个区域中还应当放置一个电脑供读者使用电脑找出自己所需图书的位置。随着现代电子科技的不断进步，也为图书馆人性化管理工作提供了一个发展契机，在更好实现程序化管理当中，还可以提高读者查阅速度。比如，图书馆可以给每一本图书贴上一个磁条，上面有着这本图书所在位置的相关信息，另外还可以简化借书过程，只要用仪器扫描一下磁条就可以完成借书工作，还书也可以如此。通过这种方法可以大大提高图书馆运转效率，对图书馆管理工作的高效开展有着积极的影响作用。此外，还可以设置一个相关的图书网线，读者可以利用这个网站查阅图书，还可以浏览自己所需图书的库存量以及可借状态。另外读者还可以利用网站查询图书馆中图书的具体位置，找到图书的数字编码，进而提高读者的查询效率。图书馆还可以利用网站更新最新的动态，比如图书馆最近又引进了什么类型的书，图书馆中最近的管理措施又做了哪些调整，还可以更新一些时政新闻动态，可以吸引更多的读者投入到网站的使用当中。另外图书馆中经常会发生有人借了书而忘记还的现象，这样非常不利于图书馆工作的高效率运行，图书馆可以给每一位读者发放一个ID卡片，上面有着读者的一些简单的相关信息，如果到了预定的还书时间而读者忘记还书，图书馆可以利用ID卡片通知读者及时还书，或者办理延缓还书的手续。通过这种电脑程序化管理的方法，可以让图书馆更好的体现出以人为本的理念，对图书馆服务管理工作的高效开展有很大的帮助。
总而言之，图书馆要响应新时代管理理念的号召，在图书馆管理工作中体现出以人为本的管理理念，突出图书馆读者服务中读者的主体地位，引入先进的管理服务方法。以人为本理念就是要体现读者的主体性，在管理服务工作中把工作重点围绕读者开展，做到真正的人性化管理，为图书馆赢得好的口碑，吸引更多的读者，提升管理服务质量，把以人为本理念落到实处。
参考文献
[1] 東莞图书馆.东莞图书馆获美国图书馆协会颁发的国际创新奖[J].中国图书馆学报，2008（6）：63.
[2] 王丽.图书馆参考咨询服务的创新与深化研究[J].法律文献信息与研究，2011（1）：61-64.
[3] 文化部，财政部·文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见（文财物发[2011]5号）[EB/OL].[2011-01-26]. http：//news.163.com/11/0214/11/6SRMINA900014JB5.html.
[4] 吴晞，王林.人文关怀·现代科技·自助图书馆——深圳图书馆“城市街区自助图书馆系统”介绍[J].中国图书馆学报，2008（4）：94-97.
关键词：以人为本 图书馆 实际运用
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）04（c）-0183-02
伴随着社会的不断地发展，现代图书馆也应该顺应时代发展的变化，在服务等方面为人们提供积极的帮助。传统的图书馆服务方面相对来说比较僵硬，其人性化的服务理念不是很强。而现代社会强调以人为本，尤其是在服务方面，以人为本理念受到了越来越多的人的重视，因此现代图书馆在服务方面需要进行改革，而改革的方向其实就是以人为本。以人为本的理念的贯彻可以使得图书馆的服务质量得到明显的提升，人们会越来越积极的到图书馆去。但是在实际操作的过程中，如何保证图书馆的服务质量、如何真正贯彻以人为本的理念，仍然是一个需要我们进一步思考的重大的问题，在此笔者主要谈谈自己的看法。
1 文献资源建设中的以人为本
图书馆的大部分工作就是为读者去搜寻各种文献信息，方便读者快去查询自己所需要的信息。为了顺应图书馆管理理念的号召，文献资源建设中也需要时刻体现以人为本的理念。每一个图书馆的管理制度也不应该是一成不变的，具有当地的特色才是一种最好的选择，融入一些风俗风情才会让更多的读者喜欢上图书馆的服务。当然这种特色也可以融入更多的元素，夹杂有更多的信息，在完善自身文献资源的同时还可以方便读者阅读。图书馆中的文献资源也应该具有专业的差别，并且把不同类型的图书做好标志，统一放置在一个地方，每一个不同专业素质的读者都可以在图书馆中找到自己需要查閱的内容。这种文献资源完善中的以人为本的理念有多种方法，比如，图书馆可以做一些问卷调查，针对不同类型的人群发放一些问卷调查，主要的内容可以是自己喜欢那种图书以及当地的风俗习惯类型的图书，还可以是自己对图书馆未来建设中的建议，希望图书馆可以扩充哪些类型的图书和图书馆在管理过程中存在哪些不足之处。另外图书馆还可以通过网上发放调查问卷的形式展开，针对不同专业素养的人群发放不同类型的调查问卷，保障每一位读者在图书馆获取资源的权利。通过这种方法图书馆可以不断完善自身的文献资源，还可以真正做到满足不同类型人群的需求，在文献资源建设中做到以人为本。
2 宣传工作中体现以人为本服务理念
宣传工作是图书馆管理过程中的一个重要环节，只有做好宣传工作才能让更多的读者逐渐认识到图书馆的管理体系，读者才会真正明白图书馆的运转过程，读者在图书馆阅读的过程中才能更加高效。那么如何才能在宣传过程中体现出以人为本的服务理念成为了一个难题，图书馆要考虑到不同读者的内心需求以及每一个年龄段在阅读过程的不同表现形式。宣传可以把图书馆管理推广到大众当中，可以帮助图书馆吸引更多人次的读者，对去图书馆服务工作的高效进行有很大的帮助。宣传工作也可以从多各方面开展，意图在于让更多的读者认识到图书馆的作用，当然也要在宣传工作中融入以人为本的理念。比如，图书馆可以采用现代人比较喜欢的微信公众号的形式进行宣传，大多数的读者对微信公众号形式的宣传方式更感兴趣，也能把宣传工作真正落到实处，达到宣传的最初意图。同时在微信公众号当中还可以增加一些用户体现的程序，读者可以在微信公众号中输入自己想要查询的内容，然后就会回复出相关图书的具体位置，方便读者进行阅读。另外图书馆还可以采用海报的形式进行宣传，海报的内容主要介绍图书馆服务中的具体细节内容，让更多的读者了解图书馆的运转过程，简化读者查询过程。通过这种方法可以起到很好的宣传作用，让更多的读者知道图书馆的服务理念读，读者也会被这种人性化的管理理念所感染，吸引更多的读者进行阅读，对图书馆读者服务以人为本理念的真正落实有很大帮助。
3 程序化服务管理中融入以人为本理念
随着现代信息技术的快速发展，图书馆读者服务工作中也逐渐实现了程序化管理。在管理过程中融入了更为先进的管理理念，采用电子一体化的管理模式，把图书馆划分为若干个区域，每一个区域中的图书代表着不同的类型，图书馆中还要设立门禁制度，读者只需要进门刷卡就可以显示出自己的相关信息以及自己近期借书和归还情况，另外每一个区域中还应当放置一个电脑供读者使用电脑找出自己所需图书的位置。随着现代电子科技的不断进步，也为图书馆人性化管理工作提供了一个发展契机，在更好实现程序化管理当中，还可以提高读者查阅速度。比如，图书馆可以给每一本图书贴上一个磁条，上面有着这本图书所在位置的相关信息，另外还可以简化借书过程，只要用仪器扫描一下磁条就可以完成借书工作，还书也可以如此。通过这种方法可以大大提高图书馆运转效率，对图书馆管理工作的高效开展有着积极的影响作用。此外，还可以设置一个相关的图书网线，读者可以利用这个网站查阅图书，还可以浏览自己所需图书的库存量以及可借状态。另外读者还可以利用网站查询图书馆中图书的具体位置，找到图书的数字编码，进而提高读者的查询效率。图书馆还可以利用网站更新最新的动态，比如图书馆最近又引进了什么类型的书，图书馆中最近的管理措施又做了哪些调整，还可以更新一些时政新闻动态，可以吸引更多的读者投入到网站的使用当中。另外图书馆中经常会发生有人借了书而忘记还的现象，这样非常不利于图书馆工作的高效率运行，图书馆可以给每一位读者发放一个ID卡片，上面有着读者的一些简单的相关信息，如果到了预定的还书时间而读者忘记还书，图书馆可以利用ID卡片通知读者及时还书，或者办理延缓还书的手续。通过这种电脑程序化管理的方法，可以让图书馆更好的体现出以人为本的理念，对图书馆服务管理工作的高效开展有很大的帮助。
总而言之，图书馆要响应新时代管理理念的号召，在图书馆管理工作中体现出以人为本的管理理念，突出图书馆读者服务中读者的主体地位，引入先进的管理服务方法。以人为本理念就是要体现读者的主体性，在管理服务工作中把工作重点围绕读者开展，做到真正的人性化管理，为图书馆赢得好的口碑，吸引更多的读者，提升管理服务质量，把以人为本理念落到实处。
参考文献
[1] 東莞图书馆.东莞图书馆获美国图书馆协会颁发的国际创新奖[J].中国图书馆学报，2008（6）：63.
[2] 王丽.图书馆参考咨询服务的创新与深化研究[J].法律文献信息与研究，2011（1）：61-64.
[3] 文化部，财政部·文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见（文财物发[2011]5号）[EB/OL].[2011-01-26]. http：//news.163.com/11/0214/11/6SRMINA900014JB5.html.
[4] 吴晞，王林.人文关怀·现代科技·自助图书馆——深圳图书馆“城市街区自助图书馆系统”介绍[J].中国图书馆学报，2008（4）：94-97.