论文部分内容阅读
保险宣传公关工作是人保公司联系广大人民群众的纽带，是开展保险工作的先导。伴随社会主义市场经济的发展，保险的供求关系越发受到市场调节，保险宣传公关工作也应以市场为导向，进一步强化和提高。因此，如何做好新形势下的保险宣传公关工作，对于保险业务的健康发展具有非常重要的作用。
为了更好地开展保险业务工作，促进群众的保险消费，保险宣传公关工作必须适应市场经济的需要做出调整。当前保险宣传公关工作存在一些突出问题，制约业务工作的发展。一是领导认识不足。保险宣传公关工作对保险工作的开展具有十分重要的作用。相当一部分领导已注意并引起高度重视，可仍有个别领导特别是一些基层司部的领导把这项工作视作可有可无，这一点可从其对宣传干部配备与抓宣传工作的成效上得到简单证明。二是宣传面过窄。多年来，我们养成了抓保费大户和实行做期缴、建队伍、促规模的做法，宣传工作侧重于城镇及其附近县（市）区域，偏离边远农村，侧重于党政和有关职能部门及“大、中型企业”，偏离广大普通群众。并且，已占有的部分农村市场需要通过保险宣传公关工作继续巩固和发展。三是宣传力度不够，多年来，我们多从保户在投保健康险、意外险出险后领取赔款的角度进行宣传，起到了一定的催化保险需求的作用，但也有消极后果，吃保险、骗保险的势头有增无减，影响了保险公司的正常经营；此外，广大群众认识到了参加保险是利国利民的好事，但参加后，对于自己承担的义务及享有的权利知之甚少，在一定程度上没有取得预期的成效。要使保险宣传公关工作更快更好地促进保险事业的发展，必须适应市场经济的新特点，适时调整保险宣传公关工作的重心。
保险宣传公关工作在我国市场经济的发展与完善过程中呈现出新特点：①多维性。伴随着市场经济的发展，商品生产者和经营者具有充分的生产、经营自主权。这种新形势下，保险的宣传公关工作将要面向广大投保人，根据不同层次，不同行业、工种、不同区域开展。②竞争性。近年来，国外保险公司与国内保险主体在保险市场上出现激烈的竞争局面。保险宣传公关工作的竞争也充分反映了保险竞争态势，想要通过保险宣传公关树立人保在人民群众中的威信和良好形象，保险宣传公关手段必须要推陈出新、技高一筹。同时，也要加强公司内部软、硬件建设，不断提高保险服务的质量和水平。③全局性。经济的发展要打破行业和区域界限，广泛发展跨地区、跨行业经济联合，以富带穷，达到共同发展。保险宣传公关也要适应新的形势，广泛宣传“全国人保是一家，人保不分你我他”，增强人民群众对PICC人民保险公司的整体认识。④实效性。市场经济是通过国家宏观调控使生产要素实现的最佳组合。获得最好效益，要通过宣传公关工作的开展，更好地引导全社会的保险消费，扩大保险服务领域，提高对全社会的保障程度。
做好新形势下保险宣传公关工作对于人保事业发展具有十分重要的作用，保险宣传公关工作必须不断适应新形势、新条件的变化，结合新时期保险宣传公关工作的特点不断改进和加强。首先，加强学习，提高认识。在市场经济日益发展和完善的重要时期，宣传公关工作同样面临许多新问题，这就要求保险系统的广大干部职工要加强学习，领导干部更要加强学习，尤其是基层县（市）机构的同志，通过学习提高对保险宣传公关工作的认识。人保事业要向纵深发展，必须认真开展保险宣传公关工作，将其真正提上议事日程。其次，宣传公关工作要面向群众。人民保险事业是为社会主义市场经济条件下各种经济成分的生产经营和人民群众生活服务的，这就要求我们的保险宣传公关工作要以他们的需要为转移。（1）要搞好市场需求调查，搜集信息。要调查分析和研究人民群众因远虑近忧引发的各种保险需求，汇集各种信患，建立信息库。（2）预测业务发展趋势。根据信息资料提供的依据，分析预测和确定业务发展方向，合理调整业务布局，满足人民群众的需求。⑶确定宣传方针和策略。根据搜集整理的信息对业务发展趋势进行预测并确定发展方向后，要迅速制定宣传公关的方针和策略，发挥好宣传公关工作指导消费、促进业务发展的职能作用。要面对不同的保险消费群体，分类指导。（4）参与竞争，赢得市场。通过各种信息传播媒体展开多种形式宣传活动及广告战，目的是为了通过广告媒体的宣传提升自身产品知名度。首先，立足全局。人保寿险公司应突出其科学规范的经营、纵横广泛的服务领域、健全完备的制度等优势，在这方面应做出科学的宣传方案，发挥好公司刊物、网络等宣传平台的优势，作为对内对外的宣传基准。其次，面向基层。教育广大干部职工一言一行、一举一动，都要有利于弘扬人保的精神，有利于维护人保的良好形象和信誉。动员每个职工进行宣传，把宣传的连续性和收取保费的间断性结合起来开展工作。再次，增设乡村保险销售网点。加大工作力度，深入开展“人民保险、造福于民”活动，把人保公司真正办成广大农民群众家门口的保险公司，既方便群众，又加大人保宣传覆盖率。最后，增强保险宣传公关工作的法律意识。保险宣传公关工作要依法合规，要有利于公平竞争，要避免因宣传工作将自己置于被动境地。在宣传公关工作中，要注意政策，要合乎法律，法规。同时，要利用法律武器，保护合法权益。
在多年的实践中，我们充分认识到了宣传公关工作在公司经营发展中的重要作用，但也遇到了一些困惑和不尽如人意的地方，主要体现在以下四方面：一、保险重大赔偿案件宣传工作与保户保险投保理念冲突。公司承保的客户发生了大的灾难事故，我们的处理深得客户的称赞，通过新闻媒体宣传可以触动其他未入保的客户，对业务的发展也将有一个大的促进，但仍有个别保户不愿透露信息，致使宣传工作“泡汤”。二、保险宣传力度与客户识保骗保的矛盾。多年来，我们在保险宣传公关工作中投入了大量的人力、物力和财力，保险宣传公关工作对公司业务发展起到了有力的促进作用。然而，由于保险内控管理还不尽完备，一些利欲熏心之徒认为保险有利可图，采用“先出险后入保，一次投保屡次出险”的手段，借“出险”大发不义之财。三、保险利国利民与部分群众思维狭隘的矛盾。多年来，在保险宣传攻势的大力推动下，各行各业及广大群众对保险行业有了充分的认识，深切感受到保险是一件利国利民的好事，愿意在它的关怀和呵护下干事创业。然而有些人在入保险时，把其比做一般商品，多方询价，导致保险主体之间互相压价；更有一些大客户特别是行业客户实行“保险招标”，使保险成为任意打压的“受气包”；还有些人患上了冷漠症，任你如何宣传，他就是无动于衷，认为自己无缘无故拿出钱买保险是件“赔本”的事。四、保险优惠与保险监管的矛盾。一些保险主体在快发展、严管理的推动下，在经营效益不错的情况下降价，不仅对自身的市场竞争有力，对客户也是一件利好的事情，这在现实中是行不通的，一旦如此，就會脚踩监管部门的“红线”，还要视情节轻重给予相应的处罚。
在人保事业飞速发展的过程中，保险宣传公关工作发挥了有力的推动作用，但还需不断地发展、创新。要依据市场经济发展需求，积极研究制订新对策，采取新措施，坚持客户需求导向，拓展创新增值服务。打造“为民、利民、惠民”的服务平台，建设老百姓身边值得信赖的保险公司，只有这样才能真正推动人保事业持续、快速、健康地发展，才能真正使保险宣传公关工作的作用得到更大的发挥。
为了更好地开展保险业务工作，促进群众的保险消费，保险宣传公关工作必须适应市场经济的需要做出调整。当前保险宣传公关工作存在一些突出问题，制约业务工作的发展。一是领导认识不足。保险宣传公关工作对保险工作的开展具有十分重要的作用。相当一部分领导已注意并引起高度重视，可仍有个别领导特别是一些基层司部的领导把这项工作视作可有可无，这一点可从其对宣传干部配备与抓宣传工作的成效上得到简单证明。二是宣传面过窄。多年来，我们养成了抓保费大户和实行做期缴、建队伍、促规模的做法，宣传工作侧重于城镇及其附近县（市）区域，偏离边远农村，侧重于党政和有关职能部门及“大、中型企业”，偏离广大普通群众。并且，已占有的部分农村市场需要通过保险宣传公关工作继续巩固和发展。三是宣传力度不够，多年来，我们多从保户在投保健康险、意外险出险后领取赔款的角度进行宣传，起到了一定的催化保险需求的作用，但也有消极后果，吃保险、骗保险的势头有增无减，影响了保险公司的正常经营；此外，广大群众认识到了参加保险是利国利民的好事，但参加后，对于自己承担的义务及享有的权利知之甚少，在一定程度上没有取得预期的成效。要使保险宣传公关工作更快更好地促进保险事业的发展，必须适应市场经济的新特点，适时调整保险宣传公关工作的重心。
保险宣传公关工作在我国市场经济的发展与完善过程中呈现出新特点：①多维性。伴随着市场经济的发展，商品生产者和经营者具有充分的生产、经营自主权。这种新形势下，保险的宣传公关工作将要面向广大投保人，根据不同层次，不同行业、工种、不同区域开展。②竞争性。近年来，国外保险公司与国内保险主体在保险市场上出现激烈的竞争局面。保险宣传公关工作的竞争也充分反映了保险竞争态势，想要通过保险宣传公关树立人保在人民群众中的威信和良好形象，保险宣传公关手段必须要推陈出新、技高一筹。同时，也要加强公司内部软、硬件建设，不断提高保险服务的质量和水平。③全局性。经济的发展要打破行业和区域界限，广泛发展跨地区、跨行业经济联合，以富带穷，达到共同发展。保险宣传公关也要适应新的形势，广泛宣传“全国人保是一家，人保不分你我他”，增强人民群众对PICC人民保险公司的整体认识。④实效性。市场经济是通过国家宏观调控使生产要素实现的最佳组合。获得最好效益，要通过宣传公关工作的开展，更好地引导全社会的保险消费，扩大保险服务领域，提高对全社会的保障程度。
做好新形势下保险宣传公关工作对于人保事业发展具有十分重要的作用，保险宣传公关工作必须不断适应新形势、新条件的变化，结合新时期保险宣传公关工作的特点不断改进和加强。首先，加强学习，提高认识。在市场经济日益发展和完善的重要时期，宣传公关工作同样面临许多新问题，这就要求保险系统的广大干部职工要加强学习，领导干部更要加强学习，尤其是基层县（市）机构的同志，通过学习提高对保险宣传公关工作的认识。人保事业要向纵深发展，必须认真开展保险宣传公关工作，将其真正提上议事日程。其次，宣传公关工作要面向群众。人民保险事业是为社会主义市场经济条件下各种经济成分的生产经营和人民群众生活服务的，这就要求我们的保险宣传公关工作要以他们的需要为转移。（1）要搞好市场需求调查，搜集信息。要调查分析和研究人民群众因远虑近忧引发的各种保险需求，汇集各种信患，建立信息库。（2）预测业务发展趋势。根据信息资料提供的依据，分析预测和确定业务发展方向，合理调整业务布局，满足人民群众的需求。⑶确定宣传方针和策略。根据搜集整理的信息对业务发展趋势进行预测并确定发展方向后，要迅速制定宣传公关的方针和策略，发挥好宣传公关工作指导消费、促进业务发展的职能作用。要面对不同的保险消费群体，分类指导。（4）参与竞争，赢得市场。通过各种信息传播媒体展开多种形式宣传活动及广告战，目的是为了通过广告媒体的宣传提升自身产品知名度。首先，立足全局。人保寿险公司应突出其科学规范的经营、纵横广泛的服务领域、健全完备的制度等优势，在这方面应做出科学的宣传方案，发挥好公司刊物、网络等宣传平台的优势，作为对内对外的宣传基准。其次，面向基层。教育广大干部职工一言一行、一举一动，都要有利于弘扬人保的精神，有利于维护人保的良好形象和信誉。动员每个职工进行宣传，把宣传的连续性和收取保费的间断性结合起来开展工作。再次，增设乡村保险销售网点。加大工作力度，深入开展“人民保险、造福于民”活动，把人保公司真正办成广大农民群众家门口的保险公司，既方便群众，又加大人保宣传覆盖率。最后，增强保险宣传公关工作的法律意识。保险宣传公关工作要依法合规，要有利于公平竞争，要避免因宣传工作将自己置于被动境地。在宣传公关工作中，要注意政策，要合乎法律，法规。同时，要利用法律武器，保护合法权益。
在多年的实践中，我们充分认识到了宣传公关工作在公司经营发展中的重要作用，但也遇到了一些困惑和不尽如人意的地方，主要体现在以下四方面：一、保险重大赔偿案件宣传工作与保户保险投保理念冲突。公司承保的客户发生了大的灾难事故，我们的处理深得客户的称赞，通过新闻媒体宣传可以触动其他未入保的客户，对业务的发展也将有一个大的促进，但仍有个别保户不愿透露信息，致使宣传工作“泡汤”。二、保险宣传力度与客户识保骗保的矛盾。多年来，我们在保险宣传公关工作中投入了大量的人力、物力和财力，保险宣传公关工作对公司业务发展起到了有力的促进作用。然而，由于保险内控管理还不尽完备，一些利欲熏心之徒认为保险有利可图，采用“先出险后入保，一次投保屡次出险”的手段，借“出险”大发不义之财。三、保险利国利民与部分群众思维狭隘的矛盾。多年来，在保险宣传攻势的大力推动下，各行各业及广大群众对保险行业有了充分的认识，深切感受到保险是一件利国利民的好事，愿意在它的关怀和呵护下干事创业。然而有些人在入保险时，把其比做一般商品，多方询价，导致保险主体之间互相压价；更有一些大客户特别是行业客户实行“保险招标”，使保险成为任意打压的“受气包”；还有些人患上了冷漠症，任你如何宣传，他就是无动于衷，认为自己无缘无故拿出钱买保险是件“赔本”的事。四、保险优惠与保险监管的矛盾。一些保险主体在快发展、严管理的推动下，在经营效益不错的情况下降价，不仅对自身的市场竞争有力，对客户也是一件利好的事情，这在现实中是行不通的，一旦如此，就會脚踩监管部门的“红线”，还要视情节轻重给予相应的处罚。
在人保事业飞速发展的过程中，保险宣传公关工作发挥了有力的推动作用，但还需不断地发展、创新。要依据市场经济发展需求，积极研究制订新对策，采取新措施，坚持客户需求导向，拓展创新增值服务。打造“为民、利民、惠民”的服务平台，建设老百姓身边值得信赖的保险公司，只有这样才能真正推动人保事业持续、快速、健康地发展，才能真正使保险宣传公关工作的作用得到更大的发挥。