孩子和老师发生矛盾后，面对孩子的诉说，有些家长这样哄孩子：“是啊，老师不对，我们去学校骂她！”这一来，当然会哄得孩子破涕为笑，但她今后很可能会认为，只要老师让自己不顺心，爸妈就会支持自己“抗命”。
　　有的家长也这样做：一听这孩子竟敢批评老师，这还了得？先把孩子批一顿再说！这无疑会打击孩子的自尊，甚至会使他以对老师的盲从来代替自己独立的价值判断。我是这样处理孩子与老师的矛盾的：
　　新新眼泪汪汪地进了家门，放下书包，一声不吭。她不高兴时就会这样。
　　“怎么啦？”家里人问。
　　她冲出一句：“老师不对！”
　　老师不对？
　　这孩子刚上小学一年级，难道这么快就跟老师闹矛盾了？
　　还是先把事情弄清楚。原来，上音乐课的时候，课堂纪律很不好，老师很恼火，可又管不住这群“小猴子”。偏偏这时，老师听见一声“噗”，声音很大。老师转身循着声音走过来，发现新新旁边的空凳上竟有一口痰，明显就是刚才那一声“噗”的恶果了。老师问：“谁吐的？”
　　学生都不作声。老师指着新新：“是你吧！”
　　新新感到受了冤屈，一声不吭地盯着老师。
　　老师显然火上心头，命令新新：“用你的衣服把痰擦掉！”
　　新新更不能接受了，坐着不动，眼睛直直地看着老师。老师的权威受到挑战，更气了，大声喝道：“站起来！罚站！”
　　新新坐着不动，说：“我没吐，我不擦！”
　　其后，新新就这么一直坐着，跟老师“对峙”到下课。
　　我们相信新新讲的是事实。
　　我问新新：“你觉得老师错了？”她点头。
　　又问：“错在哪里？是不是老师不能批评学生？”
　　她想了想，说：“课堂纪律很坏，老师应该受到批评。”
　　再问：“那老师还有没有其它错？”
　　“我没吐痰，老师不该叫我擦，还要用衣服擦。衣服是穿的，不是抹布。”
　　我接着问：“课堂上这么吵，老师会不会不高兴？”
　　“会不高兴。”
　　“等老师不生气的时候，你向老师把那天的事情讲清楚好不好？”
　　过了几天，新新告诉我们，音乐老师向她道歉了。
　　专家点评
　　田玲（北京大学教育学院教授）：中国是个“老人”社会——崇尚“老人”（老师也在之列）的智慧与权威。然而，现代社会却强调人格平等与互相尊重。今天的中国正在转型阶段，代际之间的观念冲突在所难免，新新与老师的“顶牛”就是师生之间观念冲突的典型，如何看待、处理这种分歧尤其考验家长的智慧。
　　在处理孩子与老师的冲突时，新新父母没有用“站队”的方式难为自己，而是以协调人与斡旋者的角度顺利解决问题，成为孩子处理各种人际关系的“仲裁人”。调解、妥协、合作、谈判、仲裁与团队精神——这些都是现代社会人际关系中的“必需品”。新新父母的处理方式十分成功。
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