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摘要：目的：对住院学龄儿童护理需求及满意度相关因素进行调查、研究。
方法：以某儿童医院收治的400例患儿（全部属于学龄儿童）为研究对象，通过问卷的方式进行调查，最终得到382份有研究价值的问卷，然后针对相关数据展开深入的析。
结果：研究发现，住院学龄儿童在需求方面不一，且范围较宽；年龄与所属科室这两大因素将会给患儿生理需求（尤其是舒适性方面的）带来较大的影响；患儿对护理人员的工作表现给予了整体上的肯定；满意度、护理需求二者在排序方面表现出了较强的一致性。
结论：针对患儿这一特殊群体所特有的护理需求制定相应的护理策略，有助于加快患儿的康复进程，具有十分重要的临床意义。
关键词：儿童学龄前护理病人满意问卷
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0291-02
本文采取问卷调查这种方式，对住院学龄儿童进行了如下调查：①护理需求；②满意度；③相关影响因素。通过对调查信息的分析与总结，得出相关结论，以实现提高护理服务水平的目的。这对于缩短患儿康复周期，保证其生存质量而言具有十分重要的现实意义。
1对象及方法
1.1调查对象。调查对象为某儿童医院所收治的400例患儿（全部属于学龄儿童）。通过问卷的方式进行调查，最终得到382份有研究价值的问卷，有效率高达95.5%。382例患儿中，男性患儿202例，女性患儿180例，最小年龄6岁，最大年龄17岁，另外，内科患儿共计240例，外科患儿共计142例，住院天数最短的为1d，最长的为70d[1]。
1.2问卷调查法。对问卷内容进行设计时，首先要完成初步制定，这一过程以综合文献为基础，然后结合实际及需要予以适当的修改及补充，最终经过护理专家评审、议定之后才允许投入使用。调查问卷主要由3大部分组成：①患儿基本信息；②患儿需求；③患儿满意度。对患儿基本信息进行收集时，不仅包括性别、年龄，还包括科室以及住院天数等。在患儿需求及满意度方面，不仅包括环境设施、生理舒适，而且包括信息沟通、家属陪伴，还包括心理支持，共计5大内容。
评分这一操作通过Likert4级评分法来实现，具体情况如下：非常需求—4分；需求—3分；不需求—2分；根本不需求—1分[2]。调查人员在开展正式调查工作之前，应接受相关的必要培训。问卷调查时，采取不记名的方式进行，发放给调查对象（可是患儿，也可是家长）后，予以必要的填写指导，填写结束后，当场回收。一份问卷的平均耗时在25min左右。
1.3问卷信度。在需求方面，其5大内容的信度最低为0.7354，最高为0.9283；在满意度方面，其5大內容的信度最低为0.7815，最高为0.8773。由上述数据可知，问卷信度全部超过0.7[3]，符合调查分析的最低门槛，具有研究价值。
1.4统计学处理。在SPSS10.0统计软件的帮助下，完成对数据的一系列统计分析。对一般资料进行具体描述的过程中，不仅会用到频数，而且会用到百分比，还会用到均数等；通过t检验方法的科学应用，来横向对比不同科室患儿在护理需求及满意度上所存在的不同；应用线性相关的分析方法，来研究包括年龄在内的一系列因素将会对护理需求以及满意度产生何种影响。
2结果
对382例患儿的问卷进行分析之后，对他们的需求情况以及满意度作出了如下排序：第一位，心理支持；第二位，生理舒适；第三位，环境设施；第四位，家长陪护；第五位，信息沟通。均值排在第一位的心理支持得到了3.47分。详情如表1所示。
3讨论
通过调查、研究发现，住院患儿在护理需求方面有着较高的要求，且范围相当广泛，所反映的问题中，有94.6%属于非常需求，内容多样，囊括了设定的各个方面，不仅包括环境设施、生理舒适，而且包括信息沟通、家长陪护，还包括心理支持等。据调查研究结果发现，患儿普遍有着较为强烈的心理支持需求，该需求排在第一位，分值为3.47[4]。这一点表明，受年龄因素、病种因素、病情因素、住院时间长短因素、个人因素等各种因素的影响，患儿对住院问题将表达出各具特点的心理反应，所以，医护人员应该针对不同患者的不同心理反应予以相应的心理护理，从而尽量满足患儿的心理需求，使他们放下思想上的包袱，如此一来，不仅有助于减轻患儿的病痛，还有助于促进患儿配合治疗。这对于患儿的治疗及康复而言，具有非常重要的意义。
对住院患儿的满意度进行调查发现，他们对护理工作表现出了较高的满意度，均值达到了3.2分，另外，值得一提的是，在全部调查项目中，患儿比较满意的项目91.9%。患儿满意度同样涉及以下内容：①环境设施；②生理舒适；③信息沟通；④家长陪伴；⑤心理支持。分析结果表明，在心理支持这一方面，患儿表示最为满意，这一点表明了，该儿童医院的护理人员具备较为先进的整体护理意识，且能将这种意识落实到实际护理工作中去，达到了和患儿积极交流、有效交流的目的，为患儿树立了战胜病魔的决心。
住院学龄儿童对护理提出了较为广泛的需求，只有深入了解患者的各类护理需求，并予以积极满足，才能使护理工作水平得以进一步提高。有鉴于此，本文对住院学龄儿童护理需求及满意度相关因素进行了相关研究，不仅阐述了存在的问题，而且提出了相应的解决措施，为临床护理工作提供理论指导和实践依据，从而保证该项工作得以高效开展。
参考文献
[1]程燕燕.对老年及幼儿患者的护理分析[J].求医问药（下半月）.2011（01）
[2]李五妹.如何提高患者对护理质量满意度[J].中国中医药现代远程教育.2011（12）
[3]绳宇，赵盈盈，赵培，吴伟.住院患者护理工作满意度调查量表初步研制[J].中国护理管理.2011（01）
方法：以某儿童医院收治的400例患儿（全部属于学龄儿童）为研究对象，通过问卷的方式进行调查，最终得到382份有研究价值的问卷，然后针对相关数据展开深入的析。
结果：研究发现，住院学龄儿童在需求方面不一，且范围较宽；年龄与所属科室这两大因素将会给患儿生理需求（尤其是舒适性方面的）带来较大的影响；患儿对护理人员的工作表现给予了整体上的肯定；满意度、护理需求二者在排序方面表现出了较强的一致性。
结论：针对患儿这一特殊群体所特有的护理需求制定相应的护理策略，有助于加快患儿的康复进程，具有十分重要的临床意义。
关键词：儿童学龄前护理病人满意问卷
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0291-02
本文采取问卷调查这种方式，对住院学龄儿童进行了如下调查：①护理需求；②满意度；③相关影响因素。通过对调查信息的分析与总结，得出相关结论，以实现提高护理服务水平的目的。这对于缩短患儿康复周期，保证其生存质量而言具有十分重要的现实意义。
1对象及方法
1.1调查对象。调查对象为某儿童医院所收治的400例患儿（全部属于学龄儿童）。通过问卷的方式进行调查，最终得到382份有研究价值的问卷，有效率高达95.5%。382例患儿中，男性患儿202例，女性患儿180例，最小年龄6岁，最大年龄17岁，另外，内科患儿共计240例，外科患儿共计142例，住院天数最短的为1d，最长的为70d[1]。
1.2问卷调查法。对问卷内容进行设计时，首先要完成初步制定，这一过程以综合文献为基础，然后结合实际及需要予以适当的修改及补充，最终经过护理专家评审、议定之后才允许投入使用。调查问卷主要由3大部分组成：①患儿基本信息；②患儿需求；③患儿满意度。对患儿基本信息进行收集时，不仅包括性别、年龄，还包括科室以及住院天数等。在患儿需求及满意度方面，不仅包括环境设施、生理舒适，而且包括信息沟通、家属陪伴，还包括心理支持，共计5大内容。
评分这一操作通过Likert4级评分法来实现，具体情况如下：非常需求—4分；需求—3分；不需求—2分；根本不需求—1分[2]。调查人员在开展正式调查工作之前，应接受相关的必要培训。问卷调查时，采取不记名的方式进行，发放给调查对象（可是患儿，也可是家长）后，予以必要的填写指导，填写结束后，当场回收。一份问卷的平均耗时在25min左右。
1.3问卷信度。在需求方面，其5大内容的信度最低为0.7354，最高为0.9283；在满意度方面，其5大內容的信度最低为0.7815，最高为0.8773。由上述数据可知，问卷信度全部超过0.7[3]，符合调查分析的最低门槛，具有研究价值。
1.4统计学处理。在SPSS10.0统计软件的帮助下，完成对数据的一系列统计分析。对一般资料进行具体描述的过程中，不仅会用到频数，而且会用到百分比，还会用到均数等；通过t检验方法的科学应用，来横向对比不同科室患儿在护理需求及满意度上所存在的不同；应用线性相关的分析方法，来研究包括年龄在内的一系列因素将会对护理需求以及满意度产生何种影响。
2结果
对382例患儿的问卷进行分析之后，对他们的需求情况以及满意度作出了如下排序：第一位，心理支持；第二位，生理舒适；第三位，环境设施；第四位，家长陪护；第五位，信息沟通。均值排在第一位的心理支持得到了3.47分。详情如表1所示。
3讨论
通过调查、研究发现，住院患儿在护理需求方面有着较高的要求，且范围相当广泛，所反映的问题中，有94.6%属于非常需求，内容多样，囊括了设定的各个方面，不仅包括环境设施、生理舒适，而且包括信息沟通、家长陪护，还包括心理支持等。据调查研究结果发现，患儿普遍有着较为强烈的心理支持需求，该需求排在第一位，分值为3.47[4]。这一点表明，受年龄因素、病种因素、病情因素、住院时间长短因素、个人因素等各种因素的影响，患儿对住院问题将表达出各具特点的心理反应，所以，医护人员应该针对不同患者的不同心理反应予以相应的心理护理，从而尽量满足患儿的心理需求，使他们放下思想上的包袱，如此一来，不仅有助于减轻患儿的病痛，还有助于促进患儿配合治疗。这对于患儿的治疗及康复而言，具有非常重要的意义。
对住院患儿的满意度进行调查发现，他们对护理工作表现出了较高的满意度，均值达到了3.2分，另外，值得一提的是，在全部调查项目中，患儿比较满意的项目91.9%。患儿满意度同样涉及以下内容：①环境设施；②生理舒适；③信息沟通；④家长陪伴；⑤心理支持。分析结果表明，在心理支持这一方面，患儿表示最为满意，这一点表明了，该儿童医院的护理人员具备较为先进的整体护理意识，且能将这种意识落实到实际护理工作中去，达到了和患儿积极交流、有效交流的目的，为患儿树立了战胜病魔的决心。
住院学龄儿童对护理提出了较为广泛的需求，只有深入了解患者的各类护理需求，并予以积极满足，才能使护理工作水平得以进一步提高。有鉴于此，本文对住院学龄儿童护理需求及满意度相关因素进行了相关研究，不仅阐述了存在的问题，而且提出了相应的解决措施，为临床护理工作提供理论指导和实践依据，从而保证该项工作得以高效开展。
参考文献
[1]程燕燕.对老年及幼儿患者的护理分析[J].求医问药（下半月）.2011（01）
[2]李五妹.如何提高患者对护理质量满意度[J].中国中医药现代远程教育.2011（12）
[3]绳宇，赵盈盈，赵培，吴伟.住院患者护理工作满意度调查量表初步研制[J].中国护理管理.2011（01）