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针时近几年“12121”电话集约之后县（市）所辖电信固定电话客户“12121”拨打量呈现出的下滑趋势，指出了对其服务品牌营销重视不够、缺乏强有力营销措施是其中的一个重要原因，并提出四点对策：一是借助媒体造势，扩大品牌知名度；二是依托行政职能，增强品牌权威性；三是注重营销效果。讲求营销方式；四是针对营销时象，活用营销手段。