湿的东西要具有粘性,要让人心“飘飘乎”,要能让人达到高潮,这样才能让你的湿营销对象接受服务成瘾。
　　
　　湿营销,就是人性化营销。相对于美国,中国一直是个湿国——重视人情的国家。虽说《湿营销》是从美国传进来的,但最早的湿营销却出在中国。
　　据考证,中国的第一个湿营销案例,可追溯到2500年前,发生在周敬王三十一年,勾践在位七年的一个下午。
　　据《东周列国志》记载,范蠡接西施到越國首都郊外时,国人夹道迎候。因为没有采取临时交通管制措施,致使交通拥堵。范蠡灵机一动,调转车头,找了一处有红楼的地方,让西施住下。传谕:“欲见美人者,先输金钱一文(先交一文钱,才能看美人)”。由此展开了中国历史上第一次湿营销。
　　这次湿营销组织得很完备。营销目的明确,要通过活动为越国政府募集复国财政资金;营销手段简单易行,“设柜收钱”,像世博会一样,一人一票,排队参观;营销体验良好,当时没有电视,为了保证收视率,范蠡让西施登朱楼,凭栏而立,摆POSE。如此的营销效果惊人。
　　范蠡这还不算,马上着手更惊人的湿营销。舍一个西施,换一国之亡。越王勾践将西施献给夫差,换来了吴国的灭亡。关于这笔买卖的湿营销性质,唐代诗人皮日休早有清楚认识,“越王大有堪羞处,只把西施赚得吴”。一个羞字、一个赚字,就把这次营销的情感性质和买卖性质说明了,让我们见识了什么是威力巨大的湿营销。
　　湿的核心是心性,它包括有机互联和异质性的基本特征;湿联系于营销,要把心作为管理对象。湿营销与干营销第一个具有系统性不同的规律,是“飘飘乎”。这在数学上就是曲线向上,经济学家上叫需求曲线向上,通俗讲就是追涨杀跌、越贵越买。这是一种违反经济人理性的状态。人们在一般情况下,是要斤斤计较的。但湿营销的实践表明,人的需要一旦超越了生存发展的同质化阶段,在自我实现阶段,会不再斤斤计较,而跟着直觉走。这时湿营销才有用武之地。
　　湿营销的适用条件是高端需求,即人在同质化的基本需要得到满足,转向异质性的自我实现需要时产生的需求。
　　湿营销与干营销第二个具有系统性不同的规律,在于控制标准不同。干营销适合成本竞争,因此强调同质化价值标准;湿营销适合标歧立异竞争。
　　以动心来说,对干营销来说,动心止于掏钱,至于深度打动人心与浅度打动人心,在货币面前没有区别。但对湿营销来说,动心到什么程度,却要有一种类似数量——价格,用这种质量控制标准可以由高到低区分三种湿营销效果:
　　心动的第一境界,也是最高境界,是满足自我实现的需要,达到高峰体验;心动的第二境界,也是次一境界,是满足尊重的需要,这样的湿营销,要使人感到在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主,或者有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价;心动的第三境界,也是起码境界,是满足社会上的需要。
　　湿营销与干营销第三个具有系统性不同的规律,与成瘾性有关。湿的东西要具有粘性。要能让你的湿营销对象接受服务成瘾,这样作为一种商业模式的湿营销才算成熟。