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摘 要：读者荐购是读者参与图书馆馆藏建设的重要渠道，分析和利用读者荐购与图书借阅数据，能更有效支持高校图书馆的采访工作。文章以山东农业大学图书馆读者荐购和借阅数据为基础，利用Excel和Spss软件进行数据整合分析，结合统计结果，指出图书馆读者荐购系统、馆藏结构存在的问题，并提出相应的建议和解决方案，指导采访人员改进工作。
关键词：读者荐购;图书采访;馆藏建设
美国学者科特（Cutter）认为：“图书馆应该选择适应读者需要的图书”，即图书采访人员必须尽量了解读者的需求，并以此作为选择图书的重要依据。南开大学柯平（2018）指出图书馆用户现已成为第三馆员（第一馆员为图书馆工作人员;第二馆员为图书馆志愿者;第三馆员为非组织新型馆员），从图书馆服务的接受者逐步转变为服务的决策者。读者荐购既是读者主动参与馆藏建设的一种形式，也是采访人员了解读者需求的重要渠道之一，因此研究和分析图书荐购数据及借阅数据对高校图书馆建立科学的馆藏结构、有效提高图书借阅率具有重要意义。
本文以山东农业大学图书馆（简称山农馆）汇文OPAC的“我的图书馆”中2016年7月1日至2019年6月30日期间三年的读者荐购数据为研究对象，重点统计和分析已经到馆的荐购图书数据以及借阅情况，发现读者荐购过程中存在的问题，并就读者荐购系统、采访业务、馆藏结构等提出相关改进建议。
一、图书馆读者荐购数据统计及分析
在荐购信息统计期限内，分别提取2016年7月1日至2017年6月30日（记为t1时段）、2017年7月1日至201年6月30日（记为t2时段）、2018年7月1日至2019年6月30日（记为t3时段）期间读者荐购的图书数据进行统计分析。其中t1有345人荐购图书1316种，到馆829种;t2有276人荐购图书1229种，到馆722种;t3有313人荐购图书1278种，到馆761种。
1.按读者荐购图书种数统计。由表1看出，将近一半的荐购读者只荐购了一种图书，荐购图书在6种以上的讀者分别占各统计时段荐购读者的比例为13.6%、12.7%、11.2%，对应所荐购图书数量占比是61.2%、62.5%、61.1%。这表明少量的荐购读者提供了多数的荐购图书，从一个侧面印证了文献计量学的二八定律。
2.到馆荐购图书的类目分布。图1表明，到馆荐购图书主要集中在I（文学类）、T（工业技术类）、K（历史类）、F（经济类）、B（哲学类）、H（语言类）、O（数理类）、J（艺术类）八大类。其中文学类图书在各统计时段内都是荐购最多的图书类别，显示出山农大读者对文学类图书的酷爱，但是荐购数量逐年明显减少，专业图书的荐购数量有增加趋势，这与山农大融农、理、工、管、经、文、法、艺术学等于一体的多科性大学办学宗旨是相一致的。
3.到馆荐购图书与普通订购图书的利用率统计比较。到馆荐购图书与普通订购图书入藏后同一年的种利用率统计如下：3个统计时段内到馆荐购图书入藏一年内的利用率分别为87%、78%、75%，对应普通订购图书入藏后相同时段的利用率为43%、38%、34%，可以看出，到馆荐购图书的利用率远高于普通订购图书，读者参与图书馆资源建设、利用荐购图书的意愿是积极的，增加荐购图书比例能有效提高图书馆入藏图书的借阅率。
4.荐购数据的分析。由上述荐购数据统计不难看出，文学社科类图书一直最受读者的喜爱，荐购比例最高，这与我国高校师生借阅现状相吻合，广大师生在紧张学习工作之余，阅读自己感兴趣的文学社科类图书，扩大视野，陶冶情操，完善知识结构，提高综合素质是高校的教育目的之一，因此高校图书馆采购一定数量的人文社科类图书是十分必要的。山农大目前是一所以农业科学为优势、生命科学为特色的多科性大学，与农学、生物有关的专业图书是图书馆典藏的重点，要保证收齐收全，因此读者虽有可能有荐购但是查重后已经订购从而剔除，导致农学、生物专业类图书荐购数量不大。
二、结合读者荐购和借阅数据分析图书馆采访存在的问题
1. 荐购系统功能设计不够完善，缺乏交流互动。山农馆荐购系统主要由汇文系统组成，包括了OPAC模块和采访人员管理的采访模块。读者通过登录OPAC填写荐购图书的题名、责任者、出版社、出版年、ISBN及推荐理由，采访人员通过采访模块对荐购信息进行处理。系统只设计了采访人员单向用Emai向荐购者作简单回复的功能，没有让二者实现互动交流，降低了读者参与荐购图书的意愿。
2.存在馆藏图书浪费现象，给采访人员造成误判。山农馆的馆藏空间比较紧张，东校区图书馆图书整体搬迁至南校区后并不参与流通，浪费了图书资源，虽然系统已经把这些图书标记为非可借，但部分读者在需求得不到满足的情况下可能会荐购图书，使采访人员在制定采购计划和订购图书时犯愁，易造成与读者间的矛盾。中心馆在实施图书RFID过程中，大量图书被仓促下架集中在密集书库中，系统也标记为非可借，有时读者荐购的图书就包含在其中，像大海捞针一样无法及时捡出，影响了部分读者的借阅需求。
三、对图书馆采访工作建议
1.利用荐购图书数据指导采访工作。高校图书馆采访人员以荐购、借阅图书统计数据为参考依据，圈定适合本馆的若干出版社作为重点关注目标，跟踪出版动态，制定详细的采购计划，丰富和完善图书馆馆藏，重视和挖掘各类荐购信息，通过研究分析这些信息，采访人员及时获得服务对象最新的动态借阅需求，自觉在订购图书时先保证读者最喜爱的图书入藏。
2.设计更加完善、人性化的荐购系统。与系统供应商协商，使其改进荐购系统在提取各类荐购信息时存在的统计方面的欠缺。读者在荐购图书时填写的理由对采访人员制定采访计划非常有益，设计更加完善、人性化的荐购系统，调动读者荐购图书的积极性、方便采访人员汇总分析读者的荐购理由。
3.图书馆各部门要统筹规划与协调，及时更新馆藏数据。图书馆要尽快集中处理原东校区图书馆和密集书库中的图书，将那些有可利用价值的图书“复活”，满足部分读者的借阅需求。各部门要统筹规划与协调，本着大局出发抽调部分熟悉馆藏、有熟练业务能力、了解读者需求的馆员组建专门的部门机构予以实施。以读者荐购数据和图书借阅数据作为重要参考依据，制定科学合理的剔旧原则，对借阅率过低、时效期已过、专业学术性不强或破损严重的图书，尽量予以剔除。挖掘有可流通价值的图书及时上架，更新这类图书的馆藏数据信息，使他们恢复至正常流通状态，再将这些信息推送给荐购读者，这将是图书馆盘活固定资产、优化馆藏结构、提高服务质量的有力举措。
4.与读者建立有效的交流互动机制。利用QQ和微信平台，针对不同类型读者分别建立学生荐购群和教师专业荐购群，开通线上荐购模块。读者只需通过扫描群二维码加入所属的荐购群，在平台提供的荐购模板上面填写完整的荐购信息，或者发送有效的超文本图书信息，就可以不受时间和地域限制荐购图书。
对借阅图书数量排名靠前的读者和入藏的荐购图书利用率较高的荐购读者，采访人员可以经常性的召集他们举办座谈会，及时关注读者所关注的图书信息来源，如得到APP、豆瓣图书等，掌握读者的动态需求和意见建议，尽可能主动采购读者所需的图书。
荐购图书品种和数量与图书馆每年采购的图书数量相比是很小一部分，但却是图书馆馆藏的有益补充，是图书馆采访工作的重要组成部分。通过读者荐购图书，了解读者的需求动向，优化馆藏结构，提高入藏图书的借阅率，建立读者与图书馆的互信互动，提升图书馆的服务。
参考文献：
[1]李书梅.读者荐购存在的问题及对策[J].内蒙古科技与经济，2017
[2]史艳丽.读者荐购系统优化研究——以汇文系统为例[J].大学图书情报学刊，2017
[3]陈 涛.高校图书馆读者荐购研究——以云南民族大学图书馆为例[J].大学图书情报学刊，2017
（作者单位：山东农业大学）
关键词：读者荐购;图书采访;馆藏建设
美国学者科特（Cutter）认为：“图书馆应该选择适应读者需要的图书”，即图书采访人员必须尽量了解读者的需求，并以此作为选择图书的重要依据。南开大学柯平（2018）指出图书馆用户现已成为第三馆员（第一馆员为图书馆工作人员;第二馆员为图书馆志愿者;第三馆员为非组织新型馆员），从图书馆服务的接受者逐步转变为服务的决策者。读者荐购既是读者主动参与馆藏建设的一种形式，也是采访人员了解读者需求的重要渠道之一，因此研究和分析图书荐购数据及借阅数据对高校图书馆建立科学的馆藏结构、有效提高图书借阅率具有重要意义。
本文以山东农业大学图书馆（简称山农馆）汇文OPAC的“我的图书馆”中2016年7月1日至2019年6月30日期间三年的读者荐购数据为研究对象，重点统计和分析已经到馆的荐购图书数据以及借阅情况，发现读者荐购过程中存在的问题，并就读者荐购系统、采访业务、馆藏结构等提出相关改进建议。
一、图书馆读者荐购数据统计及分析
在荐购信息统计期限内，分别提取2016年7月1日至2017年6月30日（记为t1时段）、2017年7月1日至201年6月30日（记为t2时段）、2018年7月1日至2019年6月30日（记为t3时段）期间读者荐购的图书数据进行统计分析。其中t1有345人荐购图书1316种，到馆829种;t2有276人荐购图书1229种，到馆722种;t3有313人荐购图书1278种，到馆761种。
1.按读者荐购图书种数统计。由表1看出，将近一半的荐购读者只荐购了一种图书，荐购图书在6种以上的讀者分别占各统计时段荐购读者的比例为13.6%、12.7%、11.2%，对应所荐购图书数量占比是61.2%、62.5%、61.1%。这表明少量的荐购读者提供了多数的荐购图书，从一个侧面印证了文献计量学的二八定律。
2.到馆荐购图书的类目分布。图1表明，到馆荐购图书主要集中在I（文学类）、T（工业技术类）、K（历史类）、F（经济类）、B（哲学类）、H（语言类）、O（数理类）、J（艺术类）八大类。其中文学类图书在各统计时段内都是荐购最多的图书类别，显示出山农大读者对文学类图书的酷爱，但是荐购数量逐年明显减少，专业图书的荐购数量有增加趋势，这与山农大融农、理、工、管、经、文、法、艺术学等于一体的多科性大学办学宗旨是相一致的。
3.到馆荐购图书与普通订购图书的利用率统计比较。到馆荐购图书与普通订购图书入藏后同一年的种利用率统计如下：3个统计时段内到馆荐购图书入藏一年内的利用率分别为87%、78%、75%，对应普通订购图书入藏后相同时段的利用率为43%、38%、34%，可以看出，到馆荐购图书的利用率远高于普通订购图书，读者参与图书馆资源建设、利用荐购图书的意愿是积极的，增加荐购图书比例能有效提高图书馆入藏图书的借阅率。
4.荐购数据的分析。由上述荐购数据统计不难看出，文学社科类图书一直最受读者的喜爱，荐购比例最高，这与我国高校师生借阅现状相吻合，广大师生在紧张学习工作之余，阅读自己感兴趣的文学社科类图书，扩大视野，陶冶情操，完善知识结构，提高综合素质是高校的教育目的之一，因此高校图书馆采购一定数量的人文社科类图书是十分必要的。山农大目前是一所以农业科学为优势、生命科学为特色的多科性大学，与农学、生物有关的专业图书是图书馆典藏的重点，要保证收齐收全，因此读者虽有可能有荐购但是查重后已经订购从而剔除，导致农学、生物专业类图书荐购数量不大。
二、结合读者荐购和借阅数据分析图书馆采访存在的问题
1. 荐购系统功能设计不够完善，缺乏交流互动。山农馆荐购系统主要由汇文系统组成，包括了OPAC模块和采访人员管理的采访模块。读者通过登录OPAC填写荐购图书的题名、责任者、出版社、出版年、ISBN及推荐理由，采访人员通过采访模块对荐购信息进行处理。系统只设计了采访人员单向用Emai向荐购者作简单回复的功能，没有让二者实现互动交流，降低了读者参与荐购图书的意愿。
2.存在馆藏图书浪费现象，给采访人员造成误判。山农馆的馆藏空间比较紧张，东校区图书馆图书整体搬迁至南校区后并不参与流通，浪费了图书资源，虽然系统已经把这些图书标记为非可借，但部分读者在需求得不到满足的情况下可能会荐购图书，使采访人员在制定采购计划和订购图书时犯愁，易造成与读者间的矛盾。中心馆在实施图书RFID过程中，大量图书被仓促下架集中在密集书库中，系统也标记为非可借，有时读者荐购的图书就包含在其中，像大海捞针一样无法及时捡出，影响了部分读者的借阅需求。
三、对图书馆采访工作建议
1.利用荐购图书数据指导采访工作。高校图书馆采访人员以荐购、借阅图书统计数据为参考依据，圈定适合本馆的若干出版社作为重点关注目标，跟踪出版动态，制定详细的采购计划，丰富和完善图书馆馆藏，重视和挖掘各类荐购信息，通过研究分析这些信息，采访人员及时获得服务对象最新的动态借阅需求，自觉在订购图书时先保证读者最喜爱的图书入藏。
2.设计更加完善、人性化的荐购系统。与系统供应商协商，使其改进荐购系统在提取各类荐购信息时存在的统计方面的欠缺。读者在荐购图书时填写的理由对采访人员制定采访计划非常有益，设计更加完善、人性化的荐购系统，调动读者荐购图书的积极性、方便采访人员汇总分析读者的荐购理由。
3.图书馆各部门要统筹规划与协调，及时更新馆藏数据。图书馆要尽快集中处理原东校区图书馆和密集书库中的图书，将那些有可利用价值的图书“复活”，满足部分读者的借阅需求。各部门要统筹规划与协调，本着大局出发抽调部分熟悉馆藏、有熟练业务能力、了解读者需求的馆员组建专门的部门机构予以实施。以读者荐购数据和图书借阅数据作为重要参考依据，制定科学合理的剔旧原则，对借阅率过低、时效期已过、专业学术性不强或破损严重的图书，尽量予以剔除。挖掘有可流通价值的图书及时上架，更新这类图书的馆藏数据信息，使他们恢复至正常流通状态，再将这些信息推送给荐购读者，这将是图书馆盘活固定资产、优化馆藏结构、提高服务质量的有力举措。
4.与读者建立有效的交流互动机制。利用QQ和微信平台，针对不同类型读者分别建立学生荐购群和教师专业荐购群，开通线上荐购模块。读者只需通过扫描群二维码加入所属的荐购群，在平台提供的荐购模板上面填写完整的荐购信息，或者发送有效的超文本图书信息，就可以不受时间和地域限制荐购图书。
对借阅图书数量排名靠前的读者和入藏的荐购图书利用率较高的荐购读者，采访人员可以经常性的召集他们举办座谈会，及时关注读者所关注的图书信息来源，如得到APP、豆瓣图书等，掌握读者的动态需求和意见建议，尽可能主动采购读者所需的图书。
荐购图书品种和数量与图书馆每年采购的图书数量相比是很小一部分，但却是图书馆馆藏的有益补充，是图书馆采访工作的重要组成部分。通过读者荐购图书，了解读者的需求动向，优化馆藏结构，提高入藏图书的借阅率，建立读者与图书馆的互信互动，提升图书馆的服务。
参考文献：
[1]李书梅.读者荐购存在的问题及对策[J].内蒙古科技与经济，2017
[2]史艳丽.读者荐购系统优化研究——以汇文系统为例[J].大学图书情报学刊，2017
[3]陈 涛.高校图书馆读者荐购研究——以云南民族大学图书馆为例[J].大学图书情报学刊，2017
（作者单位：山东农业大学）