61分

　　发展中国家“情绪指数”的平均得分为48分高于西方成熟市场的32分。其中中国和菲律宾则以61分的成绩并列第三。
　　千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群。在技术更迭速度加快、经济不稳定因素增多的今天，千禧一代对世界的看法、对全球经济走势的判断将直接影响未来人类社会的形态。
　　今年5月，德勤咨询公司发布了《2019千禧一代年度调研报告》，针对全球42个国家和地区的16426名千禧一代展开了调研。这也是德勤连续第八年发布有关千禧一代的调研报告。
　　今年的报告中，德勤用“被颠覆的一代”来形容千禧群体。报告发现，21世纪以来，全球经济和政治大环境发生的一系列变化，正在深刻影响着千禧一代对经济社会前景的预期和信任感。

发展中国家更乐观

　　在全球政治经济环境日趋复杂多变，新技术新业态层出不穷的今天，千禧一代所面临的最大困境就是：对未来全球形勢和CA生活预期信心不足。而这不仅将影响他们对未来职业轨迹和人生愿景的选择，更会深刻塑造未来全球商业形态和经济前景。
　　从经济信心指数来看，报告显示，千禧一代对全球经济前景的信心已跌至近六年的最低点，仅有26%的受访者认为所在国家的经济状况会在未来一年出现好转。而这一数字在过去两年的调研中，一直保持在45%的水平。
　　在这一背景下，千禧一代对自身经济状况的判断并不乐观。超过半数的千禧一代认为-CA经济状况会恶化或保持不变。部分受访者甚至认为，即使是获得了升职或跳槽的机会，也很有可能无法缓解当前面临的经济压力。德勤的研究人员认为，这体现了千禧一代在全球经济衰退之后面临的挣扎和困境。
　　一般而言，发展中国家受访者的经济信心指数往往高于发达国家。今年的调研结果也印证了这一点。新兴国家千禧一代支持“在未来12个月内，本国经济会出现好转或持续走高”这一观点的受访者比例在37%左右，而发达国家的这一比例仅为20%。
　　另外，与西方发达国家相比，发展中国家的千禧一代对未来一年本国整体发展势头的态度也更加乐观。为了量化这一结论，报告特别引入了“情绪指数”这一概念，并将最终结果量化为从0（绝对悲观）至100（绝对乐观）之间的具体分数，以反映受访者对于未来一年本国经济、社会、环境等多个维度的走势预判。
　　结果显示，发展中国家“情绪指数”的平均得分为48分，高于西方成熟市场的32分。其中，尼日利亚和印度分别以69分、65分位列情绪指数榜第一、第二名;中国和菲律宾则以61分的成绩并列第三。
　　相比之下，欧美国家千禧一代对于未来的看法更为悲观，美国最终得分为40分;比利时、奥地利、芬兰、法国等欧洲国家得分均低于等于25分，远低于全球平均分。

“被颠覆的一代”

　　为什么悲观情绪会在欧美年轻一代中大肆蔓延？报告认为，这与千禧一代长期身处不稳定的社会、政治和经济环境有关。

　　在本世纪前十年，全球经历了严重的经济衰退期，欧美市场遭到较大冲击。相当一部分千禧群体正是在这一时期开始步入职场，这让他们在事业尚未起步时，就对后续的薪资水平和职业发展道路产生了消极预期。
　　以美国为例。美国千禧一代在工作前十年所经历的经济增长速度，远不及前几代人。在多种因素的促成下，他们在相应年龄阶段所获得的实际收入和积累的资产较少，而负债水平却很高。这对美国千禧一代对于未来世界的看法以及自己的财务决定产生了广泛而深远的影响。
　　除了对经济整体发展态势的预期，社会流动性减弱、阶层渐趋固化也给许多国家和地区的千禧一代带来了心理上的冲击，并在某种程度上改变了千禧一代的人生愿景。调研发现，有2/3的千禧一代认为，对部分群体来说，由于受家庭背景等影响，无论他们多么努力地学习或工作，都无法获得公平的成功机会。
　　对此，36%的受访者表示，政府应该肩负起加强社会流动性的责任，以确保人人都能充分发挥自身潜力，实现收入增加或进入更高的社会阶层。
　　瞬息万变的技术环境也让千禧一代措手不及、喜忧参半。随着工业4.0时代的到来，在某些领域人工智能技术已经开始替代人力工作。对此，49%的千禧一代认为新技术将提升他们的工作效率，但同时有46%的受访者表示，不断变化的工作性质会导致未来更难找工作或换工作。
　　在这样的宏观环境下，千禧一代的人生愿景也发生了改变。比如，生育子女和购置房产等传统成人世界中的“成功标准”已不再是许多年轻人的首选愿望。“环游世界”“为社会带来积极影响”等愿望受到越来越多千禧群体的青睐。
　　总之，经、济、社会和技术领域的巨变对年轻一代的心理造成了猛烈冲击，造就了极具独特属性的“被颠覆的一代”。

企业应注重社会责任

　　当前，全球千禧一代对整个社会的不信任感正在增强。例如，报告发现，他们对企业的信任感正在下降。只有55%的受访者认为企业能够对社会产生积极影响，77%的千禧一代认为，企业只关注公司自身的利益，对社会事务不够重视。
　　对此，32%的千禧一代认为，企业应把“推动社会进步”作为努力实现的目标，包括支持教育事业、减少社会不平等、促进多元化发展等;此外，还有27%的受访者认为，企业应履行改善生态环境的社会责任。
　　报告认为，上述观点将在某种程度上改变千禧一代的消费观和择业观。从消费理念上来说，千禧一代将不仅仅看重产品或服务本身的质量。例如，42%的受访者表示，会因为产品或服务对社会与环境带来的积极或消极影响，而选择加深或切断与企业之间的联系。
　　而这在提示企业家们，要想走得远、走得稳，只做好产品是不够的，还要将企业命运与社会进步紧密结合起来。
　　择业方面，千禧一代的职业规划正在发生变化。调查发现，4/5的千禧一代表示，在一定条件下未来将愿意加人零工经济。而零工经济的崛起，或将对未来商业形态产生深刻影响。