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"优质护理服务示范工程"活动在我院心内科开展以来,取得了显著成效,患者满意度提高,患者的表扬信增多,护士的责任感明显提升,患者的投诉率降低,自聘护工比例降低,护理不良事件减少.现报道如下.
优质护理服务在心内科的开展及效果评价
【摘 要】
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"优质护理服务示范工程"活动在我院心内科开展以来,取得了显著成效,患者满意度提高,患者的表扬信增多,护士的责任感明显提升,患者的投诉率降低,自聘护工比例降低,护理不良事
【机 构】
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上海
【出 处】
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大家健康（中旬版）
【发表日期】
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2004年期
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