【摘 要】
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文章基于武汉大学图书馆业务调查和访谈,剖析图书馆与电信两者业务理念的结合点,从而借鉴电信商务过程框架eTOM来描述图书馆运营过程,并将其运营流程视图从零级逐步分解到第
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文章基于武汉大学图书馆业务调查和访谈,剖析图书馆与电信两者业务理念的结合点,从而借鉴电信商务过程框架eTOM来描述图书馆运营过程,并将其运营流程视图从零级逐步分解到第二级视图,最后得出图书馆各参与方业务关系视图。
Based on the investigation and interviews with the library business of Wuhan University, the article analyzes the combination point of the business philosophy between the library and the telecommunications, and draws lessons from the telecom business process framework eTOM to describe the operation process of the library and gradually decomposes its operational process view from zero to Second-level view, and finally draw the view of the business relationship between the various participants in the library.
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