【摘 要】
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目的:本研究主要分析对护理质量控制存在问题进行不同时机的追踪因而护理质量整改效果变化的影响.方法:选取我院2017年7月至2018年6月质控材料存在问题及问题整改情况进行回
【机 构】
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柳州市妇幼保健院护理部,广西柳州,545001
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目的:本研究主要分析对护理质量控制存在问题进行不同时机的追踪因而护理质量整改效果变化的影响.方法:选取我院2017年7月至2018年6月质控材料存在问题及问题整改情况进行回顾性分析.两种检查评价标准一致,均采用PDCA管理方法对问题进行分析持续整改.对照组采用检查后月底由护理部统一填写反馈表发放给相关科室进而追踪的方法进行护理管理,观察组则将检查中所存在的问题进行实时反馈,要求发生护理问题的科室在接收到持续改进表后三天内进行原因分析及提出有效整改措施并落实,进而追踪并给予效果评价.对比两组发生质控项目质量、护理人员配合积极性、患者满意率等为对比依据.结果:观察组的质量控制问题减少,护理人员配合积极性高,整改问题周期缩短,患者满意率由原来的96.3％上升至99.2％,患者对我院护理人员的服务质量进一步的认可.结论:本次研究证明,对护理质量控制存在问题追踪时机控制可有效提高护理工作质量,提高护士改正问题积极性,从而提高护理质量.
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