【摘 要】
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目的 探讨外科实施优质护理服务对患者满意度的影响.方法 我院外一科优质护理示范病房,2011年9月-2012年6月共收治患者2056例,每月随机发放出院患者满意度调查表30份(观察组)
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目的 探讨外科实施优质护理服务对患者满意度的影响.方法 我院外一科优质护理示范病房,2011年9月-2012年6月共收治患者2056例,每月随机发放出院患者满意度调查表30份(观察组),外二科普通病房,同期收治患者1972例,每月同样随机发放出院患者满意度调查表30份(对照组),两组患者性别、年龄、学历、住院天数比较差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性.结果 通过调查统计,观察组护理纠纷明显减少,患者满意度为98.67%,对照组护理纠纷明显高于观察组,患者满意度为90.54%,P
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