【摘 要】
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目的介绍在普外科开展优质护理的心得体会,说明优质护理服务的重要性,以提高患者满意度和护理质量.方法制定普外科优质护理服务的基本内容和具体措施,明确优质护理服务的目标
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目的介绍在普外科开展优质护理的心得体会,说明优质护理服务的重要性,以提高患者满意度和护理质量.方法制定普外科优质护理服务的基本内容和具体措施,明确优质护理服务的目标,在实践中落实实施.结果我科在开展优质护理服务后,护理质量显著提高,患者满意度、健康教育知晓率都明显提升.结论优质护理服务在普外科的开展可以全面有效地提高护理服务工作质量,有利于医患关系的改善,患者满意度的提高和医院社会形象的提升.
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