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目的分析输液室护患纠纷产生的原因并寻求对策。方法通过对输液室2009年前发生的护患纠纷进行分析归类．采取对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷，今年前半年患者满意度平均为98．4％。结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应措施，有利于提高满意度，降低护患纠纷发生。
输液室护患纠纷产生原因及对策
【摘 要】
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目的分析输液室护患纠纷产生的原因并寻求对策。方法通过对输液室2009年前发生的护患纠纷进行分析归类．采取对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷，今年前半年患者满意度平均
【机 构】
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内蒙古包头市北方医院第二门诊部
【出 处】
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医学信息：上旬刊
【发表日期】
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2009年10期
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