改革门诊输液操作程序及护理管理的探讨

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目的:防范某些护理安全隐患和护理纠纷的客观因素,缩短患者等侯时间,舒缓门诊输液高峰时段护理人员力量不足的矛盾.方法:改革输液操作程序和采取定岗、定员、定责、弹性排班的管理方式.结果:门诊输液病人综合满意度从85.56%上升至98.09%.
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