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摘要：广电运营商作为后来者，大多数公司在数据网络运营方面积累的经验较少，面对有线网络终端是否要管、如何管还存在较多争议。笔者在翻阅大量资料并结合其他运营商对终端的管理做法的基础上，分析了广电有线网络终端管理的必要性和管理需求，同时，基于未来网络运营发展的思路，提出了面向客户、业务和网络的三维立体终端管理体系。