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摘 要：随着中国科技行业的快速发展，软件的外包服务行业随之兴起。随着这个行业规模的逐渐扩大，对于相关方面人才的需求也逐渐增多。所以我们需要针对软件服务外包行业的需求进行人才的培养，从而提高工作人员的职业素养。本文对软件服务外包培训中职业素养教育进行简单的分析和研究，以助培养出更多人才。
关键词：软件服务外包；职业素养；实训教学
计算机和互联网的发明将人类带入了一个信息化时代，这个时代的快速发展带动了许多新兴行业的成长。软件的服务外包产业就是依靠着信息化的发展而发展的，虽然这种产业的规模在不断地扩大，但是相关方面工作人员的能力却没有跟上行业发展的速度，尤其是职业素养的教育。作为影响个体顺利就业与职业生涯发展、优化职业技能的关键因素，我们需要对学生进行有针对性的培训和教育。
一、学生所需的核心职业素养
职业知识：职业礼仪知识、职业生涯规划知识、法律知识、管理知识。职业能力：沟通协作能力、自我学习能力、抗压耐挫能力、实践执行能力、环境适应能力、创新创造能力。职业情感和态度：谦虚务实、吃苦耐劳、责任心、进取心、忠诚度。现在软件服务外包人才培养主要有以下几种模式：校企合作培养、软件服务外包企业独立培养、社会培训机构和认证机构培养。无锡-IBM软件与服务外包人才实训基地是无锡新区政府、IBM公司、无锡科技职业学院三方组建的软件服务外包人才培训基地，2007年至今已经招收培训近5000人次，取得了较好的社会效益。
二、职业素养教育面对的问题
1.学员认识不足
学生在学校教育中往往容易偏颇职业活动的某一方要素或知识技能，而实际上，职业活动是一个整体的范畴，包括知识、技能和情感态度等，有其自身的文化和逻辑样式。
2.职业培养环境的缺失
学校职业教育局限于职业活动诠释的单一性和真实职业活动的缺失，这始终是职业素养培养的困境。从最初的重视显性理论知识到重视职业技能训练与提倡“零距离上岗”，职业院校的教育规划中始终没有职业素养的培养空间。
3.校方和企业相对独立
目前许多院校都是进行独立的人才培育。刚进入企业会出现感到学校中学到的知识远远不够，无法很好地投入工作的现象，这主要是由于校方和企业之间缺少必要的合作，界限划分太过清晰。
三、基地在职业素养教育方面的做法
1.通过多种方式提升学员认识
根据企业对人才的需求，适时对学员进行就业指导。平时注重加强职业素养教育，促使学生尽早完成从学生到职业人的转变，缩短与企业用人标准的差距。除了企业的培训，在学校中也要通过老师的教育来提升学生的认识，所以每一位学生都需要和老师进行沟通，从而更好地认识到提升综合能力的必要性。
2.营造模拟职业氛围
基地的职业素养教育的理论课时与本科四年总课时相当，应实施项目化实训、公司化运营，真实模拟职场氛围，职业素养教育贯穿始终，对学生实施绩效考核，职业素养量化成考核指标。
对于职业素养的培育，教育环境起到至关重要的作用。我们在培训中要将学习和实践的距离拉近，提倡职业技能的培养和训练，从而打造出更加科学化、合理化的培养环境。
3.加强校企合作
基地聘请的师资都是一些有相关工作经验的讲师，并且选择一些成功的服务外包项目作为案例进行教学，根据企业的规范开展一些相关的工程项目培训，这样可以让学生更具体化地学习。基地还进行有目的的教学，提高学生各方面的能力，增强团队精神，这样才能为以后工作奠定牢固的基础。除了相关的理论和技能学习，还增加一些实训的课程，在这个过程当中要充分地了解外包服务的工作流程，达到以学带用、以用促学、学用相长的目标，强调专业技能和实际动手操作能力的培养。
随着软件外包服务行业的快速兴起和发展，其主要的培训机构也要加快相关专业人才的培养，并且要积极地对当前的教育进行思考和探索。本文对软件服务外包培训中职业素养教育进行简单的分析和研究，希望可以有效促进高素质人才教育的发展，提升服务外包人才的培养能力，从而更好地促进我国服务外包产业健康发展。
参考文献：
[1]张明会，鲁艳霞，林 波.基于能力的服务外包专业课程体系构建[J].计算机教育，2012（16）.
[2]邢 恺.复合型软件服务外包人才培养研究[J].计算机教育，2012（08）：18—20.
（作者单位：无锡科技职业学院）
关键词：软件服务外包；职业素养；实训教学
计算机和互联网的发明将人类带入了一个信息化时代，这个时代的快速发展带动了许多新兴行业的成长。软件的服务外包产业就是依靠着信息化的发展而发展的，虽然这种产业的规模在不断地扩大，但是相关方面工作人员的能力却没有跟上行业发展的速度，尤其是职业素养的教育。作为影响个体顺利就业与职业生涯发展、优化职业技能的关键因素，我们需要对学生进行有针对性的培训和教育。
一、学生所需的核心职业素养
职业知识：职业礼仪知识、职业生涯规划知识、法律知识、管理知识。职业能力：沟通协作能力、自我学习能力、抗压耐挫能力、实践执行能力、环境适应能力、创新创造能力。职业情感和态度：谦虚务实、吃苦耐劳、责任心、进取心、忠诚度。现在软件服务外包人才培养主要有以下几种模式：校企合作培养、软件服务外包企业独立培养、社会培训机构和认证机构培养。无锡-IBM软件与服务外包人才实训基地是无锡新区政府、IBM公司、无锡科技职业学院三方组建的软件服务外包人才培训基地，2007年至今已经招收培训近5000人次，取得了较好的社会效益。
二、职业素养教育面对的问题
1.学员认识不足
学生在学校教育中往往容易偏颇职业活动的某一方要素或知识技能，而实际上，职业活动是一个整体的范畴，包括知识、技能和情感态度等，有其自身的文化和逻辑样式。
2.职业培养环境的缺失
学校职业教育局限于职业活动诠释的单一性和真实职业活动的缺失，这始终是职业素养培养的困境。从最初的重视显性理论知识到重视职业技能训练与提倡“零距离上岗”，职业院校的教育规划中始终没有职业素养的培养空间。
3.校方和企业相对独立
目前许多院校都是进行独立的人才培育。刚进入企业会出现感到学校中学到的知识远远不够，无法很好地投入工作的现象，这主要是由于校方和企业之间缺少必要的合作，界限划分太过清晰。
三、基地在职业素养教育方面的做法
1.通过多种方式提升学员认识
根据企业对人才的需求，适时对学员进行就业指导。平时注重加强职业素养教育，促使学生尽早完成从学生到职业人的转变，缩短与企业用人标准的差距。除了企业的培训，在学校中也要通过老师的教育来提升学生的认识，所以每一位学生都需要和老师进行沟通，从而更好地认识到提升综合能力的必要性。
2.营造模拟职业氛围
基地的职业素养教育的理论课时与本科四年总课时相当，应实施项目化实训、公司化运营，真实模拟职场氛围，职业素养教育贯穿始终，对学生实施绩效考核，职业素养量化成考核指标。
对于职业素养的培育，教育环境起到至关重要的作用。我们在培训中要将学习和实践的距离拉近，提倡职业技能的培养和训练，从而打造出更加科学化、合理化的培养环境。
3.加强校企合作
基地聘请的师资都是一些有相关工作经验的讲师，并且选择一些成功的服务外包项目作为案例进行教学，根据企业的规范开展一些相关的工程项目培训，这样可以让学生更具体化地学习。基地还进行有目的的教学，提高学生各方面的能力，增强团队精神，这样才能为以后工作奠定牢固的基础。除了相关的理论和技能学习，还增加一些实训的课程，在这个过程当中要充分地了解外包服务的工作流程，达到以学带用、以用促学、学用相长的目标，强调专业技能和实际动手操作能力的培养。
随着软件外包服务行业的快速兴起和发展，其主要的培训机构也要加快相关专业人才的培养，并且要积极地对当前的教育进行思考和探索。本文对软件服务外包培训中职业素养教育进行简单的分析和研究，希望可以有效促进高素质人才教育的发展，提升服务外包人才的培养能力，从而更好地促进我国服务外包产业健康发展。
参考文献：
[1]张明会，鲁艳霞，林 波.基于能力的服务外包专业课程体系构建[J].计算机教育，2012（16）.
[2]邢 恺.复合型软件服务外包人才培养研究[J].计算机教育，2012（08）：18—20.
（作者单位：无锡科技职业学院）