【摘 要】
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目前,消费者对于网络购物物流服务的体验褒贬不一,B2C电商需要从全局考虑,科学合理评价物流服务质量,找出物流瓶颈。本文首先对研究涉及的电商物流领域的典型模式进行分析,剖
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目前,消费者对于网络购物物流服务的体验褒贬不一,B2C电商需要从全局考虑,科学合理评价物流服务质量,找出物流瓶颈。本文首先对研究涉及的电商物流领域的典型模式进行分析,剖析影响指标,再以此为基础建立评价体系,设计调查问卷,并对其评估,然后运用层次分析法分析不同物流模式的优缺点,帮助电商企业根据自身需求和现状选择不同的物流模式。
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