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[讲故事的背景]上汽集团的用户满意工程,围绕维护集团品牌形象、加强售后服务体系建设、确保主要经济任务完成这三大目标,紧扣"一个重点、三个改进",即以提高售后服务体系的满意度为重点,实现产品改进、质量改进、营销服务改进,开展了卓有成效的工作.
袋鼠与栅栏 有满意的机制才有满意的服务
【摘 要】
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[讲故事的背景]上汽集团的用户满意工程,围绕维护集团品牌形象、加强售后服务体系建设、确保主要经济任务完成这三大目标,紧扣"一个重点、三个改进",即以提高售后服务体系的
【出 处】
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时代汽车
【发表日期】
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2005年10期
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