【摘 要】
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<正>"我也知道,无论发生什么,星巴克员工都要时刻关注咖啡和人。所以,新组建的那个团队做的第一件事,就是每次开会时都从咖啡的口味开始,因为这能使我们一直关注自己的‘艺术
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<正>"我也知道,无论发生什么,星巴克员工都要时刻关注咖啡和人。所以,新组建的那个团队做的第一件事,就是每次开会时都从咖啡的口味开始,因为这能使我们一直关注自己的‘艺术作品’。我们要做的第二件事就是关注我们的客人……"星巴克前执行副总裁霍华德.毕哈在自己的书《一切与咖啡无关》中,着重讲述了星巴克的价值取向和企业文化。霍华德于1989年加入星巴克,担任高级主管,当时星巴克只有28家分店,而现在星巴克连锁店达到了一万多家。然而,近年来关于星巴克的几件小事,似乎正和这一书名相互映照。
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