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本文提出以ITIL为理论基础，分析和设计了适合银行业的服务台，从而将IT和业务需求有效融合，保证IT基础架构和组织业务的持续运作，及时排除故障问题，并为人员提供一个灵活、可量化的服务支持平台。
基于ITIL银行业服务台的分析与设计
【摘 要】
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本文提出以ITIL为理论基础，分析和设计了适合银行业的服务台，从而将IT和业务需求有效融合，保证IT基础架构和组织业务的持续运作，及时排除故障问题，并为人员提供一个灵活、可量化的
【机 构】
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武汉科技大学管理学院
【出 处】
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武汉冶金管理干部学院学报
【发表日期】
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2009年4期
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