快递一个美容师给我

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  河狸家:从美甲切入美容市场
  从美甲起家的河狸家,在成为行业第一、占据上门入口之后,迅速升级为“上门美业第一家”,围绕“中产阶级、女性、美”三个关键词,将服务品类扩充到了手足护理、化妆造型、美睫,最新推出的还有汽车空气净化服务。
  “雕爷”孟醒创办的河狸家上线不到一周年,已经完成了三轮融资。雕爷在一封内部邮件中“炫耀”道,达到10亿元估值,阿芙用了整整八年,雕爷牛腩用了两年,而河狸家仅仅半年。
  在河狸家上线一周年活动的带动下,河狸家单日订单量突破1万单,目前日常的订单数在5000~6000单左右。
  雕爷近日透露,河狸家立足美业,未来跟“女性”和“美”相关的行业都会涉及。未来河狸家还有可能出现跟拍师、派对策划师甚至花艺师。春节之后用户可以享用河狸家“女王套餐”,在全城范围内挑选钟意的美甲师、美发师、化妆师,上门进行三对一服务。河狸家希望将这些线下割裂的服务协同起来,提供美业一站式服务。
  和其他美业O2O一样,河狸家的野心是想要打造一个聚品牌效应的线上大平台。雕爷宣称,河狸家就是一家美甲师手艺人的大联盟。
  即便是在美甲这个细分市场,市场厮杀争夺已经十分激烈,美丽加、秀美甲、嘟嘟美甲都在虎视眈眈。在美甲O2O中,如何拴住美甲师的心,是正面交锋的第一道战火。河狸家的方法就是不收佣金还提供补贴,同时帮助美甲师树立自品牌。有了自品牌,才会驱动手艺人自发为消费者提供更好的服务,而消费者也会因为有了更好的服务体验而成为忠实用户,形成良性循环的生态圈。
  目前,尽管河狸家尚未在行业里形成绝对垄断优势,但这家公司已经形成了马太效应,优势资源,包括资本、手艺人、消费者都源源不断地向行业龙头倾斜。
  雕爷说,河狸家花钱主要集中在培训招募体系上,教美甲师礼仪规范,为她们找顶尖的培训老师,小到进门穿的一次性鞋套都不能随便,让每一个顾客在每一个细节上都无可挑剔,付钱时恨不能多介绍几个朋友下次一块来,分享她的满意。
  美容总监:懒女人也可以变美
  俗话说“只有懒女人,没有丑女人”,但以“美容总监”为代表的上门美容公司并不这么认为,它让“懒女人”坐在家里也可以分分钟变美。
  李小姐就是一名“懒女人”,但她并不是真的懒,每天忙于工作,疲于生活,去美容院耗时耗力,实在折腾不起。她曾在美容院做过一次面部护理,却导致红肿过敏,对方推脱责任,几经争执才勉强退款,从此她对美容院没有了好印象。这一回,她在朋友的推荐下看到了“美容总监”的优惠券,任选1项服务只需9元,令她心动。她花了几分钟,浏览一下服务项目,快速选择了肩颈放松,预约了一个空闲时间段,静待美容师上门。
  敲响门铃的是一位身材娇小的陌生女子,她拖着粉红色的行李箱,彬彬有礼地问候自称是“美容总监”的美容师Emma,然后拿出准备好的各项工具,在床上铺一张一次性无纺布,让李小姐趴在床上接受她手法娴熟的按摩。她同时按下一个小巧的音箱的按钮,播放定时为1个小时的舒缓轻音乐。体验过后,真心不错,李小姐给出好评,又获得了100元优惠券,分享到朋友圈竟然还能抢红包。
  从和Emma的聊天中得知,她每天的单子都满额了,拖着箱子从东跑到西,也是蛮拼的。每一单从美容师出发、达到、服务完成、服务结束4个状态,都可以在后台看到,便于全程监测。为了保证服务内容的标准化,她们早已接受过培训,包括上门时间的把控、手法、产品知识、沟通能力都有相应的规范。
  2014年 11 月底,“美容总监”正式上线,入驻这个平台的美容师都是全职员工。现在已经有 25个美容师入驻,还有四五十个正在接受培训的美容师也即将上岗。Emma现在无论是等级还是均价都排名第一。
  “美容总监”创始人兼CEO赵一将“美容总监”和美容师的关系形象地比喻为淘宝网和淘宝店的关系。他说,在第一阶段,美容师拿工资上班时,“美容总监”这个平台其实是扮演了孵化器的角色,帮助美容师积累经验、获取用户;到了第二阶段,他们就有能力单飞创业了,可以经营自己的品牌了。
  赵一介绍,“美容总监”现在每天有四五十单,而且这个数字还在不断增长之中。他的计划是,今年大力扩张,把“美容总监”铺到全国二三十个城市,发展5000~10000个美容师,希望到2015年底时,每个美容师每天会有三四单的交易。按每单 200 元计算,如果发展顺利的话,“美容总监”每月的交易流水会轻松突破千万级别。
  美容O2O正在不断分流传统美容业的客户群体,同时也赢得了一批新用户,究其原因,是因为传统用户的体验差、痛点多。一是门店太远,二是没时间,三是价格高昂,传统美容院房租高导致成本居高不下,服务人员推销办卡饱受诟病,四是法规、标准体系不健全等。行业的痛点也是互联网创业的机遇。“美容总监”提供了几乎完美的解决方案。不过,对于美容师来说,APP还不能提供基于地理位置的服务,难怪她们要奔波在各个小区了,这也是有待提高的地方。
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